Consolele Xbox se conectează la serviciul Xbox Live pentru funcții precum jocuri online, streaming video și altele, dar acest lucru se întâmplă doar atunci când conexiunea funcționează bine.

Din păcate, din cauza problemelor tehnice diferite, uneori Xbox-ul dvs. nu se va conecta la Wi-Fi sau la alte conexiuni de internet pe care le puteți utiliza, iar acestea vă pot împiedica să vă conectați la consola la o rețea sau la Xbox Live.

De obicei, atunci când Xbox nu se va conecta la WiFi sau la rețeaua wireless, eroarea va apărea pe ecranul Xbox recomandând un ciclu de alimentare pentru routerul sau dispozitivul gateway pentru a remedia problema.

Dar, dacă administratorul routerului a schimbat parola Wi-Fi recent, atunci ar trebui să vă actualizați consola pentru a evita astfel de eșecuri în viitor.

Iată o listă a soluțiilor pe care le puteți utiliza atunci când Xbox nu se va conecta la WiFi.

Ce pot face dacă Xbox nu se conectează la WiFi:

1. Reexecutați testul de conectare la rețea
2. Alimentați-vă consola și hardware-ul de rețea
3. Deconectați setul cu cască terță parte
4. Asigurați-vă că routerul transmite SSID-ul corect
5. Confirmați parola WiFi
6. Verificați dacă există alte interferențe wireless
7. Verificați dacă există filtrare MAC
8. Schimbați canalul wireless
9. Verificați lățimea canalului wireless
10. Verificați dacă nu există semnal wireless redus
11. Testează-ți conexiunea într-o altă locație

1. Reexecutați testul de conectare la rețea

Faceți acest lucru pe consola pentru a verifica mesajul de eroare specific pe care îl primiți, urmând următoarele:

1. Ghid deschis
2. Selectați Setări.
3. Selectați toate setările.
4. Selectați Rețea.
5. Selectați Setări rețea. Orice întreruperi cunoscute vor apărea în mijlocul ecranului.
6. Selectați Testați conexiunea de rețea din partea dreaptă a ecranului cu setările rețelei. Dacă testul are succes, consola dvs. se va conecta la Xbox Live. Dacă nu, soluția de depanare a conexiunii la rețea va încerca să identifice problema.

2. Ciclul de alimentare al consolei și hardware-ului de rețea

Deconectați cablul de alimentare din spatele routerului, al modemului sau al gateway-ului timp de câteva minute. Dacă aveți un router și un modem, deconectați cablurile de alimentare, apoi reporniți consola Xbox One făcând acest lucru:

• Apăsați butonul Xbox pentru a deschide ghidul.
• Selectați Setări.
• Selectați Restart console.
• Selectați Da pentru a confirma. Dacă nu puteți accesa ghidul sau dacă consola pare înghețată, apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox de pe consolă timp de 10 secunde, până când consola se oprește. După închiderea consolei, atingeți din nou butonul Xbox de pe consolă pentru a reporni.
• Conectați mai întâi modemul sau gateway-ul și așteptați ca toate luminile să revină la starea lor normală.
• Conectați routerul și așteptați ca toate luminile să revină la starea lor normală.
• Testează-ți conexiunea Xbox Live. Dacă reușește, consola ta se va conecta la Xbox Live.

Notă Dacă vi se solicită să actualizați software-ul consolei, selectați Da.

3. Deconectați setul cu cască terță parte

Aceste căști pot provoca interferențe active, deoarece difuzează pe aceeași frecvență ca routerele wireless. Pentru a găsi setul cu cască problematic, faceți acest lucru:

• Deconectați alimentarea de la setul cu cască wireless.
• Testează-ți conexiunea Xbox Live. Dacă reușește, consola ta se va conecta la Xbox Live

4. Asigurați-vă că routerul transmite SSID-ul corect

Verificați dacă consola dvs. se conectează la SSID-ul corect, apoi testați-vă din nou conexiunea Xbox Live. Dacă această soluție a funcționat, consola dvs. se va conecta la Xbox Live.

În caz contrar, s-ar putea să fie nevoie să vă testați consola într-o altă locație, să verificați problemele de conectare ale routerului sau să căutați una nouă.

5. Confirmați parola WiFi

Pentru a confirma parola pentru o rețea wireless folosind un computer Windows 10 care este deja conectat la rețea, faceți acest lucru:

• Faceți clic pe Start
• Selectați Panou de control.
• Faceți clic pe Rețea și internet.
• Faceți clic pe Network and Sharing Center.
• Faceți clic pe Gestionare rețele wireless.
• Faceți clic dreapta pe numele rețelei dvs. fără fir, apoi selectați Proprietăți.

  

• Faceți clic pe fila Securitate, apoi faceți clic pe caseta de selectare Afișare caractere. După ce ați verificat parola corectă pentru rețeaua wireless, testați din nou conexiunea Xbox Live

Notă Dacă opțiunea Afișare caractere nu este disponibilă, este posibil să nu fiți autentificat cu contul de administrator de pe computer.

Aflați tot ce trebuie să știți despre contul de administrator și cum îl puteți activa / dezactiva chiar aici!

6. Verificați dacă există alte interferențe wireless

Există două tipuri de interferențe: activ și pasiv. Cele active includ dispozitive electronice care transmit un semnal wireless sau provoacă interferențe electromagnetice, în timp ce pasivul se întâmplă când un semnal wireless trece prin obiecte, ceea ce face ca semnalul să fie slab și refractat.

Îndepărtați dispozitive precum microunde, aparate de aer condiționat, cuptoare, televizoare CRT, monitoare pentru bebeluși, alte rețele wireless, telefoane fără fir și difuzoare wireless din consola și routerul dvs. pentru a reduce o astfel de interferență.

Alte obiecte, cum ar fi sticla, plumbul, conductele de cupru, betonul, izolația, oglinzile, seifurile pentru arme, dulapurile, gresia și tencuiala ar trebui aruncate, cu toate acestea, semnalul wireless se degradează de asemenea la distanță.

După ce ați stabilit cea mai bună linie de configurare vizuală pentru dispozitivele dvs. și ați eliminat cât mai multe cauze de interferență posibilă, testați conexiunea dvs. Xbox Live.

7. Verificați dacă există filtrare MAC

Routerele wireless pot preveni accesul neautorizat la rețea folosind o funcție numită filtrare MAC. Cu toate acestea, filtrarea MAC poate împiedica, de asemenea, consola dvs. să se conecteze la Xbox Live.

Dacă este activat, adăugați adresa MAC a consolei pe lista autorizată a routerului sau opriți filtrarea MAC temporar pe routerul dvs. pentru a vedea dacă filtrarea MAC împiedică conectarea consolei dvs. la Xbox Live.

Pentru a adăuga adresa MAC a consolei tale în lista autorizată a routerului, procedează astfel:

• Obțineți adresa MAC a consolei
• Pe Xbox Home, navigați la stânga până ajungeți la Pins.
• Selectați Setări.
• Selectați Rețea.
• Selectați Setări avansate.
• Notează-ți adresa MAC fără fir.
• Adăugați adresa MAC a consolei dvs. la lista de adrese MAC autorizate de router
• Pentru a schimba setările de filtrare MAC pe router, consultați documentația routerului sau site-ul web al producătorului hardware.
• Dacă schimbați setările de filtrare MAC, reporniți routerul înainte de a încerca să vă conectați la Xbox Live.

8. Schimbați canalul wireless

Un router wireless poate transmite pe mai multe canale diferite. Dacă o altă rețea wireless din apropiere transmite pe același canal sau dacă există interferențe wireless de la dispozitive, este posibil să vă confruntați cu o putere slabă a semnalului din rețeaua wireless.

Pentru a rezolva această problemă, încercați să schimbați canalul pe care transmite routerul.

Notă: Majoritatea routerelor wireless au o lățime a canalului de 20 MHz sau 40 MHz disponibile ca opțiune configurabilă. Xbox One preferă o setare de 20 MHz.

După ce schimbați canalul wireless, testați-vă conexiunea Xbox Live.

Xbox One nu se va conecta la serviciile Xbox Live? Nu vă faceți griji, avem soluția potrivită pentru dvs.

11. Testează-ți conexiunea într-o altă locație

• Deconectați consola Xbox și toate accesoriile asociate.
• Accesați Xbox-ul și accesoriile într-o altă locație unde vă puteți conecta la o rețea alternativă. Acest lucru va determina dacă eroarea este cu rețeaua dvs. sau cu consola.
• În locația alternativă, reconectați consola Xbox și toate accesoriile asociate.
• Reporniți consola și testați-vă conexiunea Xbox Live în noua locație, încercând să vă conectați la rețeaua alternativă

În cazul în care Xbox-ul dvs. se conectează într-o altă locație, ar trebui să luați în considerare înlocuirea routerului și să remediați problemele de rețea.

Dacă Xbox nu se va conecta la WiFi chiar și după ce utilizați soluțiile de mai sus, este posibil să se întâmple ceva în neregulă cu adaptorul wireless intern sau consola dvs. are nevoie de reparații. Puteți trimite o solicitare de reparație online la centrul de servicii Xbox Online pentru a vă repara consola.

Spuneți-ne dacă vreuna dintre aceste soluții a ajutat lăsând un comentariu în secțiunea de mai jos.

De asemenea, lăsați acolo orice alte întrebări sau sugestii pe care le puteți avea și vom fi siguri că le vom verifica.