Unele imprimante HP permit utilizatorilor să utilizeze servicii de imprimare conectate la web. Cu toate acestea, unii utilizatori de imprimantă HP au spus că a apărut o problemă la conectarea la eroare a serverului atunci când încearcă să scaneze e-mailuri.

Imprimanta nu se conectează la Web Services atunci când apare acea eroare. Acestea sunt câteva corecții care ar putea rezolva problema. A existat o problemă la conectarea la server a erorii imprimantei HP pentru unii utilizatori.

Ce să faci dacă imprimanta HP nu se conectează la server?

1. Verificați conexiunea imprimantei
2. Reporniți imprimanta, routerul și computerul
3. Activați servicii web de pe pagina web a serverului Web încorporat al imprimantei
4. Reglați Setările DNS pentru imprimanta HP
5. Actualizați firmware-ul pentru imprimantă HP
6. Executați HP Print and Scan Doctor

1. Verificați conexiunea imprimantei

În primul rând, verificați dacă imprimanta este cu siguranță conectată la serviciile web HP. Rețineți că imprimantele HP nu se pot conecta la Servicii Web atunci când sunt conectate cu un cablu USB. Utilizatorii pot verifica starea de conectare a imprimantei prin deschiderea unei rețele wireless sau a meniului Setări pe ecranul LCD.

Apoi, utilizatorii ar trebui să vadă o lumină albastră solidă, albastră care evidențiază o imprimantă este conectată. Utilizatorii vor trebui să conecteze imprimanta la Web Services dacă nu pot vedea această lumină.

2. Reporniți imprimanta, routerul și computerul

1. Repornește routerul, imprimanta și calculatorul poate rezolva probleme de conectare. În primul rând, opriți și deconectați routerul.
2. Apoi opriți imprimanta HP.
3. Opriți desktopul sau laptopul.
4. Conectați routerul înapoi și porniți-l.
5. Porniți imprimanta din nou.
6. Apoi porniți desktopul sau laptopul.

3. Porniți serviciile Web de pe pagina web a serverului Web încorporat al imprimantei

Unii utilizatori ar putea avea nevoie să activeze Serviciile Web prin pagina serverului Web încorporat pentru a remedia Problema de conectare la eroarea serverului. Pentru a face acest lucru, utilizatorii vor trebui mai întâi să imprime o pagină de configurare a rețelei dintr-un meniu de configurare, setări de rețea sau wireless pe ecranul LCD al imprimantei lor. Utilizatorii pot verifica manualele de imprimantă pentru detalii mai specifice despre cum să imprimați o pagină de configurare a rețelei. Apoi, urmați instrucțiunile de mai jos când ați imprimat pagina respectivă.

1. Deschideți un browser web în Windows.
2. Apoi introduceți adresa URL pentru serverul Web încorporat listat pe pagina de configurare a rețelei în bara URL a browserului. Adresa URL are forma unui număr și poate fi ceva de genul: http://169.172.123.45.
3. Apoi faceți clic pe fila Servicii Web din pagina EWS care se deschide.
4. Apăsați butonul Continuare, Activare sau Activare din fila Servicii Web. Apoi, utilizatorii pot parcurge asistentul de configurare Web Services.

4. Reglați Setările DNS pentru imprimanta HP

Unii utilizatori au confirmat că au corectat erorile de conectare la server schimbând serverul DNS pentru imprimanta HP în adresa IP 8.8.8.8 de Google.

Pentru a face acest lucru, deschideți pagina Web Server încorporat așa cum este prezentat mai sus. Apoi faceți clic pe Wireless în partea stângă a filei Network. Selectați fila IPv4, introduceți 8.8.8.8 ca prim DNS acolo și faceți clic pe Aplicare. Apoi, utilizatorii au configurat imprimanta să utilizeze DNS Google în locul serverului DNS al routerului.

5. Actualizați firmware-ul HP Printer

1. Actualizările de firmware pentru unele imprimante HP ar putea, de asemenea, să remedieze Problema conectării la eroarea serverului. Pentru a actualiza firmware-ul imprimantei HP, deschideți această pagină web de asistență pentru clienți HP.

   

2. Faceți clic pe Printer în pagina Asistență pentru clienți HP pentru a deschide o casetă de căutare.
3. Introduceți modelul de imprimantă HP în caseta de căutare și faceți clic pe butonul Trimiteți.
4. Apoi derulați în jos și faceți clic pe Firmware din pagina imprimantei.

   

5. Faceți clic pe Descărcare pentru a salva firmware-ul de imprimantă actualizat.
6. Apoi faceți clic pe fișierul de firmware descărcat pentru a deschide fereastra HP Printer Update. Rețineți că imprimanta trebuie să fie aprinsă la actualizarea firmware-ului.

   

7. Bifați caseta de selectare a numărului de serie al imprimantei HP.
8. Apoi apăsați butonul Actualizare.

6. Rulați HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor este un utilitar care poate rezolva problemele de conectare a imprimantei HP. Așadar, poate fi util și rezolvarea Problemei de conectare la eroarea serverului. Utilizatorii pot rula HP Print și Scan Doctor după cum urmează.

1. Faceți clic pe Descărcare acum pe pagina HP Print and Scan Doctor pentru a descărca software-ul.
2. Apoi faceți clic pe HPPSdr.exe pentru a deschide fereastra HP Print and Scan Doctor.
3. Faceți clic pe Start și selectați imprimanta dvs. HP.
4. Apăsați butonul Următorul.
5. Selectați Fix Fix Scanning dacă apare o eroare de conectare la server atunci când încercați să scanați.

   

6. Utilitarul ar putea apoi să remedieze automat unele probleme detectate. Cu toate acestea, urmați liniile directoare furnizate dacă oferă rezoluții suplimentare pentru probleme.

   

Unele dintre rezoluțiile enumerate mai sus ar putea rezolva în mod fezabil. A existat o problemă la conectarea la eroarea serverului, astfel încât utilizatorii să poată utiliza serviciile de imprimare web a HP. Pentru remedieri suplimentare, utilizatorii HP se pot conecta la serviciul de asistență pentru clienți HP.