Un număr mare de utilizatori au raportat că au întâmpinat o problemă enervantă atunci când încercau să utilizeze BBC iPlayer pe dispozitivul lor. Când încercați să redați conținut pe BBC iPlayer, mesajul de eroare Ceva a mers prost. Eroarea 02001 apare pe ecran. Deși software-ul în sine este vinovat în majoritatea cazurilor, dispozitivele dvs. pot declanșa și această problemă.

Pentru a remedia problema, am compilat o listă de soluții pe care le puteți utiliza chiar acum.

De ce BBC iPlayer nu va încărca programe?

1. Resetați conexiunea la internet

1. În primul rând, reporniți computerul. Dacă acest lucru nu ajută, reîmprospătarea conexiunii dvs. de internet ar putea rezolva această eroare iPlayer. Pur și simplu deconectați dispozitivul de la internet și conectați-l înapoi.

   

2. Dacă utilizați o conexiune cu fir, puteți pur și simplu să deconectați cablul și să îl conectați din nou. O conexiune fără fir ar necesita să dezactivați și să activați din nou conexiunea prin setările dispozitivului.
3. Luați în considerare și efectuarea unei resetări dure la modem / router. Opriți modemul / routerul și așteptați 10 minute înainte de al porni din nou.

După ce finalizați aceste sarcini, verificați dacă acest lucru a rezolvat problema.

2. Actualizați firmware-ul televizorului inteligent

Actualizați automat firmware-ul

1. Apăsați butonul Meniu de pe telecomandă.

   

2. Selectați meniul Asistență > alegeți Actualizare software.
3. Alegeți Actualizare acum și selectați Da, dacă s-au găsit actualizări.

Căutați cel mai bun browser pentru a transmite filme și emisiuni TV? Iată care sunt cele mai bune opțiuni din care să alegeți.

Actualizați firmware-ul utilizând o unitate flash USB

1. Găsiți modelul dispozitivului pe autocolantul situat pe spatele televizorului sau din meniul dispozitivului din secțiunea Suport.
2. Accesați site-ul oficial Samsung, introduceți modelul dispozitivului dvs. și descărcați actualizările, copiându-le ulterior pe blițul USB.
3. Asigurați-vă că copiați fișierele de actualizare după ce ați dezarhivat arhiva și asigurați-vă că formatul flash USB este formatat ca tip FAT32.

   

4. Conectați blițul USB la TV și accesați meniul Suport.
5. Alegeți opțiunea Actualizare software și găsiți opțiunea de a actualiza software-ul folosind un flash USB.
6. Dispozitivul va găsi automat fișierele actualizate.
7. Confirmați instalarea actualizării și lăsați procesul să ruleze automat.

3. Încercați să dezinstalați și să reinstalați aplicația

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă, apoi alegeți APPS > Opțiuni.
2. Acum puteți selecta iPlayer și alege să Ștergeți.
3. Apăsați butonul Acasă de pe telecomandă și accesați meniul APPS.
4. Selectați pictograma aplicației pentru a accesa Magazinul Samsung.
5. Acolo puteți căuta manual iPlayer și puteți alege să îl instalați.

   

6. După instalare, verificați dacă a rezolvat problema.

CITEȘTE ȘI:

• Iată ce să faceți dacă Windows 10 nu vă recunoaște televizorul
• VPN blocat de BBC? Iată cum să ocoliți restricția
• Ce trebuie să faceți dacă Windows 10 nu se va conecta la Samsung TV