Windows 10 cu laptopuri și PC-uri acceptate oferă funcția Windows Hello care permite utilizatorilor sistemului să se conecteze la contul de utilizator prin recunoașterea facială. În timp ce configurarea Windows Hello este ușoară, unii utilizatori au raportat „scuze, ceva nu a mers bine, închideți Windows Hello și apoi încercați să parcurgeți din nou configurația” eroare în timpul procesului de configurare. Puteți găsi probleme similare în forumurile comunității Microsoft.

Încerc să-mi înregistrez amprenta pentru a folosi Windows Hello și de fiecare dată când îmi glisează amprenta în caseta de configurare Windows Hello, scrie „Îmi pare rău, ceva nu a mers corect. Închideți Windows Hello, apoi încercați să parcurgeți din nou configurarea.

Dar nu știu cum să închid ferestrele salut.

Am un HP EliteBook Folio 9470m care rulează Windows 10 și a funcționat o dată, dar apoi am resetat computerul și nu funcționează de data asta.

Urmați sfaturile de rezolvare a problemelor pentru a remedia Ceva nu a mers corect, închideți problema Windows Hello în computer.

Cum să remedieze ceva a mers prost închis Windows Hello

1. Schimbați opțiunea de gestionare a puterii pentru dispozitivul biometric

1. Problema poate apărea dacă funcția de economisire a energiei este activată pentru dispozitivul Biometric din managerul de dispozitive. Puteți rezolva problema dezactivând funcția.
2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run.
3. Tastați devmgmt.msc și apăsați OK pentru a deschide Managerul de dispozitive.
4. Extindeți opțiunea Dispozitive biometrice.
5. Faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Proprietăți.
6. Accesați fila Gestionare energie.
7. Debifează opțiunea „Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie ”.

   

8. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.
9. Închideți Managerul de dispozitive și reporniți sistemul. Încercați să configurați din nou Windows Hello și verificați dacă există îmbunătățiri.

Dell XPS 15 și XPS 13 obțin un senzor de amprente digitale de 25 de dolari Windows

2. Actualizați driverul dispozitivului biometric

1. Apăsați tasta Windows + R.
2. Tastați devmgmt.msc și faceți clic pe OK pentru a deschide Manager dispozitive.
3. Extindeți secțiunea Dispozitive biometrice.
4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul Biometric și selectați Update Driver.
5. Selectați opțiunea „ Căutați automat driverul software actualizat ”.

   

6. Așteptați descărcare Windows și instalarea eventualelor actualizări disponibile pentru driver.
7. Acum încercați să configurați recunoașterea facială și verificați dacă ceva nu a mers bine, închideți eroarea Windows Hello este rezolvată.

3. Executați Windows Hardware Troubleshooter

1. Faceți clic pe Start și selectați Setări.
2. Faceți clic pe Actualizare și securitate.
3. Deschideți fila Depanare.
4. Faceți clic pe opțiunea Înregistrare audio.
5. Faceți clic pe Executați depanatorul și urmați instrucțiunile de pe ecran.
6. Verificați din nou dacă sunteți în stare să remediați Ceva a mers greșit, închide eroare Windows Hello.

4. Resetați securitatea amprentelor digitale

1. Închideți laptopul dacă este pornit.
2. Reporniți laptopul și începeți să apăsați tasta ESC de pe tastatură pentru a deschide meniul Startup. În funcție de producătorul laptopului, poate fi necesar să apăsați alte taste Fn pentru a obține meniul Startup.
3. Din meniul Startup intrați în pagina de configurare BIOS.
4. Accesați fila Securitate.

   

5. Verificați opțiunea „ Resetarea amprentelor digitale la reboot ”.
6. Selectați butonul Salvare.
7. Reporniți sistemul și verificați dacă s-a rezolvat ceva Ceva închis Eroarea Windows Hello este rezolvată.