Skype este o aplicație excelentă, care oferă servicii utile celor care doresc să discute cu prietenii, să inițieze apeluri video gratuit, să dezbată proiecte cu partenerii de afaceri în timp real, să partajeze fișiere și multe altele. Skype poate fi utilizat cu ușurință pe orice platformă și, în special, aplicația funcționează fără niciun fel de probleme pe orice dispozitiv bazat pe Windows 8 sau Windows 8.1.

Ei bine, recent, din ce în ce mai mulți utilizatori se plâng de o problemă nouă a sistemului care este cauzată de Skype. Pentru a fi mai exacti, utilizatorii spun că nu pot utiliza Skype pentru a-și chema prietenii sau pentru a se conecta cu alte persoane printr-un apel video.

Mai mult, apelurile Skype nu trec prin eroare fiind raportate de utilizatorii Windows 8 și Windows 8.1. Așa cum, după cum puteți spune deja, atunci când aveți de-a face cu situația menționată deja, nu veți putea iniția sau primi apeluri prin Skype.

• CITEȘTE ȘI: Ușor: Cum se utilizează „Preferințe” în browserul Opera

Acum, remedierea apelurilor Skype nu trece prin eroare de sistem este destul de ușor, deși dacă nu știi exact ce să aplici pentru a rezolva problema, vei petrece multe ore în încercarea de a rezolva problema. Practic, tot ce trebuie să faceți este să ștergeți un fișier, care poate fi chiar ascuns, iar apoi vă veți putea bucura din nou de aplicația Skype fără alte probleme. Cu toate acestea, aveți mai multe detalii despre procesul de depanare în timpul ghidurilor de mai jos.

Există multe probleme cu Skype care pot apărea și dacă apelurile Skype nu trec pe computer, asta poate fi o problemă mare. Vorbind despre problemele Skype, utilizatorii au raportat, de asemenea, următoarele probleme:

• Apelurile Skype nu vor funcționa - Mai mulți utilizatori au raportat că apelurile Skype nu vor funcționa deloc. Aceasta poate fi o mare problemă, dar ar trebui să poți să o rezolvi folosind una dintre soluțiile noastre.
• Apelurile Skype nu vor apărea - Potrivit utilizatorilor, uneori apelurile Skype nu vor apărea deloc pe computerul lor. Aceasta poate fi o mare problemă, dar ar trebui să poți să o rezolvi reinstalând Skype.
• Apelurile Skype rămân blocate la conectare, nu se conectează - În unele cazuri, apelurile dvs. se pot bloca în timpul conectării. Cel mai probabil este cauzat de setările Skype sau de rețea.
• Apelurile Skype eșuează - Mulți utilizatori au raportat că apelurile Skype continuă să eșueze pe computerul lor. Aceasta poate fi o mare problemă, dar ar trebui să poți să o rezolvi folosind una dintre soluțiile noastre.

Cum să remediați problemele apelurilor Skype

1. Ștergeți fișierul shared.xml
2. Verificați dacă Skype este actualizat
3. Folosiți Restaurare sistem
4. Reinstalați Skype
5. Verificați setările de redirecționare a apelurilor
6. Schimbați-vă Opțiunile de Internet
7. Asigurați-vă că orele liniștite nu sunt activate

Soluția 1 - Ștergeți fișierul shared.xml

1. În primul rând, închideți aplicația Skype pe dispozitivul Windows 8 / Windows 8.1.
2. Apăsați tastele tastatură Windows + R pentru a deschide fereastra de rulare.
3. În caseta de rulare tip: % appdata% skype și apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

4. Căutați, găsiți și eliminați fișierul shared.xml din fereastra care va fi afișată pe dispozitiv. Rețineți că fișierul dvs. ar putea fi numit partajat dacă funcția de extensie de fișier nu este activată pe computer.

   

După ce ștergeți fișierul shared.xml, încercați să rulați din nou Skype și verificați dacă problema încă persistă.

• CITEȘTE ȘI: Cum să dezinstalați Skype pe Windows 8

Soluția 2 - Verificați dacă Skype este actualizat

Pentru ca Skype să funcționeze fără probleme, se recomandă să-l ții la curent. Uneori pot apărea erori cu Skype, iar pentru a le repara, ar trebui să actualizați Skype la cea mai recentă versiune. Dacă apelurile Skype nu trec, puteți rezolva această problemă făcând următoarele:

1. Deschideți Skype.
2. Acum accesați Ajutor> Verificați actualizările.

   

Skype va verifica acum dacă există actualizări disponibile și le va descărca în fundal. După ce actualizați Skype la cea mai recentă versiune, problema trebuie rezolvată și veți putea utiliza Skype fără probleme.

Soluția 3 - Folosiți Restaurarea sistemului

Dacă apelurile Skype nu parcurg, puteți remedia această problemă executând o restaurare a sistemului. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Apăsați tasta Windows + S și introduceți restaurarea sistemului. Selectați Creați un punct de restaurare din meniu.

   

2. Acum va apărea fereastra System Properties. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem.

   

3. Când se deschide fereastra Restaurare sistem, faceți clic pe Următorul.

   

4. Dacă este disponibil, bifați opțiunea Afișare mai multe puncte de restaurare. Selectați punctul de restaurare dorit și faceți clic pe Următorul.

   

5. Acum urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de restaurare.

După ce computerul dvs. este restabilit, apelurile Skype ar trebui să înceapă din nou. Dacă nu sunteți fan al Restaurarii sistemului, puteți, de asemenea, să restaurați calculatorul folosind o imagine de pe hard disk.

Soluția 4 - Reinstalați Skype

Dacă apelurile dvs. Skype nu trec, s-ar putea să remediați problema reinstalând Skype. Câțiva utilizatori au raportat că această soluție funcționează cu versiunea desktop sau cu versiunea clasică a Skype, așa că poate doriți să încercați asta.

Pentru a reinstala Skype, mai întâi trebuie să faceți următoarele:

1. Deschide aplicația Setări. Puteți face asta rapid apăsând tasta rapidă Windows + I.
2. Când se deschide aplicația Setări, accesați secțiunea Aplicații.

   

3. Acum va apărea lista tuturor aplicațiilor instalate. Selectați Skype din listă și faceți clic pe Dezinstalare.

   

4. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

De asemenea, puteți dezinstala Skype făcând următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + S și intrați în panoul de control. Selectați Panoul de control din lista rezultatelor.

   

2. Când se deschide Panoul de control, selectați Programe și funcții din meniu.

   

3. Acum va apărea lista aplicațiilor instalate. Faceți dublu clic pe Skype pentru a-l dezinstala.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a dezinstala Skype.

Dacă aveți mai multe versiuni de Skype disponibile, dezinstalați-le pe toate și apoi descărcați desktopul, cunoscut și sub numele de versiune clasică, Skype și instalați-l. După ce reinstalați Skype, problema trebuie rezolvată complet.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Skype mă scoate din joc.

Soluția 5 - Verificați setările de redirecționare a apelurilor

Uneori, apelurile Skype nu trec prin setările de redirecționare a apelurilor. Dacă utilizați această caracteristică, poate doriți să verificați setările și să vedeți dacă totul este în regulă.

Potrivit utilizatorilor, redirecționarea apelurilor a fost stabilită la 1 secundă din greșeală și asta a cauzat apariția acestei probleme. Pentru a remedia problema, trebuie să accesați site-ul web al Skype, conectați-vă cu contul de utilizator și setați cronometrul de redirecționare a apelurilor la orice altă valoare.

După ce faceți acest lucru, problema ar trebui rezolvată complet și apelurile dvs. ar trebui să înceapă din nou. Rețineți că funcția de redirecționare a apelurilor este dezactivată în mod implicit și dacă nu ați activat sau utilizat niciodată această caracteristică, această soluție nu se aplică dvs.

Soluția 6 - Schimbați Opțiunile de Internet

Potrivit utilizatorilor, uneori este posibil să întâmpinați probleme cu Skype din cauza setărilor dvs. de rețea. Dacă apelurile Skype nu trec, puteți remedia problema pur și simplu modificând Opțiunile Internet. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + S și introduceți opțiunile de internet. Selectați Opțiuni Internet din meniu.

   

2. Accesați fila Advanced. Asigurați-vă că sunt selectate opțiunile Utilizare SSL 3.0, Utilizare TLS 1.0, Utilizare TLS 1.1 și Utilizare TLS 1.2. Acum faceți clic pe Aplicați și OK pentru a salva modificările.

   

După ce faceți acest lucru, apelurile dvs. Skype ar trebui să vă puteți conecta fără probleme.

Soluția 7 - Asigurați-vă că orele liniștite nu sunt activate

Windows 10 are o caracteristică utilă numită ore liniștite care va împiedica toate notificările din aplicațiile universale. Aceasta poate provoca uneori probleme cu versiunea Windows 10 a Skype, astfel încât s-ar putea părea că apelurile Skype nu trec.

Cu toate acestea, puteți rezolva această problemă pur și simplu dezactivând orele liniștite. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți Centrul de Acțiuni făcând clic pe pictograma acesteia în colțul din dreapta jos. În mod alternativ, puteți utiliza cheia Windows + o comandă rapidă.

   

2. Căutați opțiunea Luni liniștite. Dacă nu îl vedeți, faceți clic pe Extinde.

   

3. Localizați ore liniștite și asigurați-vă că această opțiune este dezactivată.

   

După ce dezactivați această caracteristică, problema cu Skype ar trebui rezolvată. Rețineți că această soluție funcționează numai cu versiunea universală a Skype. Dacă utilizați o versiune desktop, atunci această soluție nu se va aplica pentru dvs.

Asta este: așa puteți repara cu ușurință apelurile Skype nu trec prin eroare care apare în dispozitivul Windows 8 sau Windows 8.1. Utilizați secțiunea de comentarii de mai jos, în cazul în care cunoașteți alte metode pentru a aplica pentru rezolvarea problemelor și vom actualiza acest ghid în consecință.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în mai 2014 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.

CITEȘTE ȘI:

• Acesta este motivul pentru care Skype apare offline și ce poți face pentru a-l rezolva
• Ai grijă! Microsoft va avea acces la conversațiile private pe Skype
• „Vă rugăm să verificați setările rețelei și încercați din nou” eroare Skype
• Fix: RAVBg64.exe încearcă să folosească Skype pe Windows 10, 8, 7
• Fix: Camera Skype nu funcționează în Windows 10