Există diverse instrumente de gestionare a apelurilor pe piață în aceste zile, dar nu toate sunt dotate cu cele mai bune funcții de care ai putea avea nevoie.

De aceea, am ales cinci dintre cele mai bune opțiuni pentru software-ul managerului de apeluri, astfel încât să putem face alegerea dvs. mult mai ușoară. Am enumerat cele mai bune caracteristici și funcționalități ale acestora, așa că verificați-le pe toate și alegeți-vă preferatul în funcție de nevoile dvs.

Cel mai bun software de gestionare a apelurilor pentru PC pentru a fi utilizat în 2018

1. Managerul de apeluri Ezy 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Managerul apelurilor vocale Bonrix
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Managerul de apeluri Ezy este un instrument de productivitate care urmărește și gestionează apelurile primite și acțiunile de urmărire pentru organizația dvs. Acest program este compatibil cu Windows și poate fi utilizat pentru o afacere de domiciliu sau într-un mediu mai extins până la 30 de utilizatori.

Iată cele mai bune caracteristici ale Ezy Call Manager:

• Vei putea conecta toate apelurile primite la organizația ta.
• Vă permite să acordați prioritate tuturor apelurilor, astfel încât acțiunea de urmărire să poată fi făcută în funcție de prioritatea sa.
• Puteți ține o evidență a tuturor acțiunilor de urmărire.
• Ezy Call Manager 7 poate fi utilizat într-un mediu autonom sau puteți împărtăși datele personalului dintr-un mediu multi-utilizator.
• Acest program este ideal pentru un departament de vânzări și un departament de servicii.
• Poate fi utilizat în rețele de la 1 la 30 de utilizatori.
• Puteți crea și deschide mai multe baze de date, iar acest lucru înseamnă că îl puteți utiliza pentru mai multe companii.
• Este livrat cu o funcție de rezervă și restaurare încorporată.
• Puteți previzualiza toate rapoartele pe ecran înainte de a le tipări.

Managerul de apeluri Ezy vine cu funcții puternice de căutare și filtrare pentru localizarea apelurilor specifice.

Puteți consulta lista completă de caracteristici care vin cu Ezy Call Manager și puteți descărca programul de pe site-ul Softadvice.

• CITEȘTE ȘI: 5 cele mai bune instrumente pentru apeluri și mesaje gratuite pe PC

2. LiveAgent

Toate funcțiile preferate ale centrului de apel cloud sunt acum integrate în propriul serviciu de asistență LiveAgent. Veți putea primi apeluri nelimitate de intrare de la clienți. Acest program va oferi monitorizare sau sprijin proactiv cu apeluri de ieșire.

Aruncați o privire la mai multe caracteristici interesante ale LiveAgent de mai jos:

• Puteți conecta furnizarea VoIP și puteți alege dintre integrări pre-făcute.
• Veți putea primi apeluri de pe site-ul dvs. web, iar tot ce trebuie să faceți este să plasați un buton Sunați-ne pe site-ul dvs. și să începeți să primiți apeluri imediat.
• Puteți efectua apeluri interne nelimitate.
• Acest instrument vă permite să vă conectați cu clienții dvs. prin apeluri de ieșire sau de urmărire.
• LiveAgent vă oferă posibilități infinite de a oferi o experiență clientului fără probleme prin chat, e-mail și telefon.
• Programul este capabil să transfere apelurile către o extensie specifică și să aștepte ridicarea lor.

Puteți direcționa apelurile automat în funcție de prioritate și puteți, de asemenea, lăsa LiveAgent să le atribuie aleatoriu.

Aflați mai multe despre LiveAgent și obțineți acest instrument util de pe site-ul său oficial.

3. Bitrix24

Bitrix24 este un software gratuit de gestionare a apelurilor care vă oferă opțiunea pentru distribuirea uniformă a apelurilor. Aceasta înseamnă că apelurile primite sunt distribuite uniform între angajații dvs. în funcție de comanda setată. Puteți avea, de asemenea, o distribuție simultană a apelurilor atunci când toți agenții disponibili aud sunetul și primul care va răspunde va continua cu conversația.

Verificați mai multe caracteristici impresionante ale acestui software:

• Bitrix24 vă oferă ICR - rutare inteligentă a apelurilor.
• Acest instrument vă permite să vă configurați propriile ore de telefon și să decideți ce se va întâmpla cu apelurile telefonice care se efectuează în timpul orelor oprite.
• Numerele de extensii interne ale angajaților sunt de asemenea disponibile cu acest program.
• Toate apelurile telefonice pot fi înregistrate și înregistrate automat.
• Bitrix24 este optimizat pentru utilizarea întreprinderilor mici și funcționează cu numărul de telefon existent. De asemenea, puteți închiria numere de telefon din 43 de țări diferite.
• Acest instrument va funcționa cu orice echipament, inclusiv cu un computer și căști.

Pe site-ul oficial al acestui instrument, veți găsi, de asemenea, manualul Bitrix24 CRM și dacă sunteți interesat să cumpărați ediții independente de Bitrix24 care vine cu API, CMS și un cod sursă, puteți descărca și versiunea de încercare.

Descărcați Bitrix24 de pe site-ul oficial și consultați mai multe funcții vaste ale acestuia.

• CITEȘTE ȘI: 5 dintre cele mai bune software webinar pentru a vă conecta la clienții dvs.

4. Managerul apelurilor vocale Bonrix

Bonrix Voice Call Manager este un software gratuit care poate fi folosit pe computer. A fost dezvoltat pentru Windows 7, versiunea pe 32 de biți. Fișierul instalator al software-ului este cunoscut sub numele de VoiceCallManager.exe. Este important să rețineți că acest program este o proprietate intelectuală a Bonrix Voice Call Manager și verificarea antivirus a arătat că descărcarea programului este în siguranță, deci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la siguranță.

Aruncați o privire la cele mai bune funcții care sunt ambalate în acest software:

• Versiunea 1.0 este versiunea
• cea mai frecvent descărcată de către utilizatorii programului.
• Apelurile vocale în masă sunt mesaje vocale înregistrate în prealabil către un telefon mobil sau o rețea fixă.
• Apelurile vocale voluminoase sunt apeluri automatizate care implică apelarea automată a mai multor numere simultan, folosind liste gestionate de computer sau redarea unui mesaj înregistrat în prealabil la numere automate de numere mobile sau fixe.

Trebuie să știți că această tehnică de comunicare a apelurilor vocale în vrac are un avantaj semnificativ. Ne referim la faptul că rezultă cea mai penetrantă atingere și mesaje personalizate care se vor dovedi a fi cu adevărat utile.

Descărcați Bonrix Voice Call Manager și aflați ce mai puteți face cu acest software.

• CITEȘTE ȘI: 12 dintre cele mai bune instrumente software de pagini de destinație pentru o afacere online de succes

5. Telefon Vizualizare

PhoneView este o soluție de gestionare a punctelor finale Cisco Phone care permite manipularea avansată a unuia sau mai multor telefoane. PhoneView este un produs compatibil Cisco certificat care a finalizat testarea completă de verificare a interoperabilității, iar acest lucru înseamnă că puteți fi sigur de performanțele sale.

Consultați cele mai importante funcții care vin cu PhoneView:

• Vine cu o interfață simplă, ușor de utilizat.
• Acest instrument oferă o grupare automată de telefoane și o filtrare rapidă și simplă.
• Puteți vizualiza toate telefoanele și puteți, de asemenea, să măriți și să închideți ecranele telefonului.
• Instrumentul oferă un istoric istoric al interacțiunilor cu toate telefoanele.
• Veți obține o interacțiune aproape în timp real cu telefoanele la distanță și veți vedea exact ce vede utilizatorul.
• Puteți controla unul sau mai multe telefoane simultan și, de asemenea, puteți trimite mesaje text pe mai multe telefoane.
• PhoneView vine cu o listă extinsă de comenzi telefonice și coadă avansată pentru livrarea optimă a comenzilor telefonului.
• Veți putea să adunați detalii despre telefon și să exportați informațiile despre active și stări.
• De asemenea, puteți aduna și manipula starea de conectare.
• Instrumentul vine cu gestionarea în vrac a stării de conectare.
• Puteți migra utilizatorii către mobilitatea extinsă.

PhoneView este una dintre cele mai importante soluții de control de la distanță pentru telefon Cisco, care sunt disponibile în aceste zile și va oferi funcții de interfață de utilizator unice. Acest instrument vine cu un set extins de funcții pentru gestionarea telefonului pentru PC.

Puteți vizita site-ul oficial UnifiedFX pentru a afla mai multe despre PhoneView și pentru a obține singur. PhoneView este o aplicație client care se instalează pe PC-urile Windows.

Acestea sunt unele dintre cele mai bune programe de gestionare a apelurilor pe care le veți putea găsi pe piață în aceste zile și toate sunt dotate cu funcții unice și utile. Vă recomandăm să vă îndreptați către site-ul lor oficial, unde veți avea ocazia să consultați detalii mai detaliate despre aceste programe. După analizarea lor, veți putea în cele din urmă să alegeți cel mai bun software de gestionare a apelurilor pentru nevoile dvs.