Mulți proprietari de laptop Dell care au instalat Windows 10 Creators Update pe computerele lor au întâmpinat probleme de ecran negru la pornire. Mai exact, laptopurile Dell se pot trezi la un ecran negru după închiderea și deschiderea capacului.

Vestea bună este că această problemă afectează doar trei modele de laptop Dell: Alienware 17 R4, Precision M7710 și Precision M6800. Pentru a restabili ecranul, utilizatorii trebuie să efectueze o repornire rapidă. Din păcate, problema apare din nou data următoare când utilizatorii închid și deschid capacul.

Iată cum un utilizator descrie această problemă:

Actualizarea computerului meu aseară la Actualizarea Creatorului și azi dimineață am un ecran negru cu doar cursorul mouse-ului. Se pare că totul este acolo pe desktopul meu, modificarea cursorului se schimbă la un singur clic de deget atunci când peste o pictogramă și pot tasta ceva în zona de a cere orice. (nu pot vedea ce scriu).

Cum să remediați ecranul negru după bootare pe Creators Update

Ecranul negru este cauzat de o problemă cunoscută cu driverul de afișare GeForce utilizat în aceste modele de laptopuri și în Creators Update.

Pentru a remedia această problemă, puteți descărca și instala corecția driverului GeForce pe care NVIDIA a lansat-o pentru a rezolva această problemă. Puteți descărca remedierea rapidă de pe pagina de asistență NVIDIA.

Driverul de afișare actualizat este de asemenea lansat pe aceste dispozitive prin Windows Update.

Ați întâlnit această problemă pe alte modele de laptopuri? În acest caz, descărcați remedierea rapidă a NVIDIA și folosiți secțiunea de comentarii de mai jos pentru a ne spune dacă această acțiune a rezolvat problema.