a Dacă vă lipsesc problemele legate de serviciul de rețea Xbox Live, avem câteva soluții pe care le puteți încerca să remediați.

Cu Xbox Live, puteți face atât de multe lucruri, cum ar fi descărcarea și redarea demo-urilor de jocuri gratuite, prinde filme și televiziune cu rețele de cablu precum Hulu Plus și Netflix, urmăriți sport, asculta muzică personalizată, bucurați-vă de jocuri multiplayer online nelimitate cu prietenii de oriunde, sau chiar accesa jocuri salvate pe cloud de oriunde.

Acestea și multe alte lucruri pe care le puteți face cu Xbox Live nu pot funcționa cu serviciul de rețea Xbox Live care lipsește, deoarece atunci nu vă veți putea conecta.

Cum să remediați serviciul de rețea Xbox Live care lipsește

Soluția 1: verificați starea Xbox Live

Puteți accesa pagina Xbox Live Status de pe site-ul Xbox și verificați alertele de servicii, apoi vedeți dacă apare vreun serviciu pentru Xbox Live în partea de sus a paginii. Dacă există o alertă, așteptați până la reluare sau funcționarea serviciului (în culoarea verde), apoi încercați să vă conectați din nou.

Soluția 2: Testați conexiunea Xbox Live

Iată cum se face acest lucru:

• Apăsați butonul Ghid de pe controler

• Selectați Setări
• Selectați Setări sistem
• Selectați Setări rețea
• Selectați rețeaua wireless pe care vă aflați (sau selectați rețeaua wireless, dacă este cazul)
• Selectați Testare conexiune Xbox Live

Notă: dacă vi se solicită să actualizați software-ul consolei, faceți clic pe Da. Dacă tot primiți serviciul de rețea Xbox Live care lipsește, încercați următoarea soluție.

Soluția 3: Resetați setările rețelei

Înainte de a reseta setările rețelei, scrieți setările curente în cazul în care poate fi necesar să le restaurați mai târziu, apoi faceți următoarele:

• Apăsați butonul Ghid de pe controler
• Selectați Setări
• Selectați Setări sistem
• Selectați Setări rețea
• Selectați Rețea cu fir (este posibil să aveți nevoie de o parolă dacă este o rețea cu cablu securizat) sau rețeaua wireless din lista de rețele
• Selectați Configurare rețea
• Accesați fila Setări suplimentare
• Selectați Restaurare la valorile prestabilite din fabrică
• Selectați Da, Restaurare la valorile implicite din fabrică. Aceasta resetează doar setările rețelei.
• Opriți consola, apoi reporniți-o din nou
• Urmați pașii din soluția 2 pentru a testa conexiunea Xbox Live

A remediat această problemă care lipsește serviciului de rețea Xbox Live? Încercați următoarea soluție dacă persistă.

• CITEȘTE ȘI: Remediați problemele de chat vocal și multiplayer cu noua caracteristică Xbox Networking

Soluția 4: Încercați un alt port, sau un cablu

Dacă aveți un alt cablu, încercați să îl utilizați temporar, apoi verificați că funcționează urmând următoarele:

• Deconectați cablul Ethernet de pe consola și dispozitivul de rețea (modem, router sau altul)
• Utilizați un alt cablu pentru a vă conecta la consola și dispozitivul dvs. de rețea
• Urmați pașii din soluția 2 pentru a testa conexiunea Xbox Live

Dacă acest lucru rezolvă problema, atunci problema este cablul de rețea.

Dacă serviciul de rețea Xbox Live lipsește, testează portul din rețea făcând următoarele:

• Opriți consola
• Deconectați cablul care conectează consola și dispozitivul de rețea, dar deconectați-l doar de pe dispozitiv
• Deconectați cablul care conectează dispozitivul de rețea și computerul, dar deconectați-l doar de la dispozitivul de rețea
• Conectați cablul de la consolă la portul dispozitivului de rețea
• Porniți consola
• Testați conexiunea Xbox Live folosind pașii din soluția 2 de mai sus

Dacă acest lucru rezolvă problema, atunci problema este portul de pe dispozitivul de rețea.

Reconectați cablul de la dispozitivul de rețea la computer, apoi conectați-l la consola dvs. pe un alt port al dispozitivului de rețea.

Acest lucru ajută la remedierea problemei lipsă de rețea Xbox Live? Dacă nu, testați portul Ethernet din consola dvs. urmând următoarele:

• Opriți consola
• Deconectați cablul de rețea din portul Ethernet de pe consolă
• Deconectați cablul care conectează computerul și dispozitivul de rețea, dar deconectați-l doar de la computer
• Conectați cablul de rețea la consola dvs.
• Testați conexiunea Xbox Live folosind pașii din soluția 2 de mai sus

Acest lucru ajută la remedierea problemei lipsă de rețea Xbox Live? Dacă nu, problema este cu portul Ethernet de pe consolă. În acest caz, trimiteți o solicitare de reparare pentru a repara consola.

Deconectați cablul de rețea de la consolă, apoi conectați din nou cablul de rețea la computer.

Dacă etapele acestei soluții au funcționat, ar trebui să vă puteți conecta din nou la Xbox Live, ceea ce înseamnă că serviciul dvs. de rețea Xbox Live va fi reluat.

• CITEȘTE ȘI: Xbox Play Oriunde nu funcționează? Iată 5 modalități de remediere a acestuia

Soluția 5: Încercați să vă conectați direct la un modem în loc de router

Aceasta este o soluție temporară pentru a determina cauza lipsei serviciului de rețea Xbox Live. Dacă reușiți să-l recuperați și să funcționați, atunci consola și modemul funcționează foarte bine.

Faceți pașii de mai jos pentru a vă conecta direct la un modem:

• Deconectați cablul de rețea de pe routerul dvs., dar lăsați un capăt conectat la consolă
• Pe modem, deconectați cablul de rețea conectându-l la router, astfel încât nici consola și nici modemul nu sunt conectate la router
• Conectați consola la modem direct folosind cablul pe care îl utilizați pentru a vă conecta la router
• Opriți consola
• Deconectați cablul de alimentare din modem
• După aproximativ 60 de secunde, conectați înapoi modemul, apoi așteptați ca toate luminile să revină la normalitate
• Porniți consola
• Testați conexiunea Xbox Live folosind pașii din soluția 2 de mai sus
• Actualizați software-ul consolei dacă vi se solicită selectând Da

Soluția 6: Testați conexiunea într-o altă locație

Urmați pașii de mai jos pentru a executa acest lucru:

• Deconectați consola și orice alte accesorii legate de aceasta
• Duceți-vă consola și accesoriile într-o altă locație, cu o conexiune de rețea diferită, astfel încât să puteți determina dacă eroarea este în propria rețea sau consola dvs.
• Reconectați consola și accesoriile
• Reporniți consola
• Testați conexiunea Xbox Live utilizând pașii din soluția 2 de mai sus
• Actualizați software-ul consolei dacă vi se solicită selectând Da

CITEȘTE ȘI: Cum să repari un ecran negru al morții pe Xbox One

Soluția 7: alimentați-vă consola și hardware-ul de rețea

Faceți pașii de mai jos pentru o resetare a ciclului de alimentare:

• Deconectați cablul de alimentare de la dispozitivul de rețea (router, modem sau altul)
• Reporniți consola
• Așteptați aproximativ 5 minute
• Dacă utilizați un router, conectați-l apoi așteptați ca luminile să revină la normalitate
• Conectați celălalt hardware de rețea și vedeți dacă serviciul de rețea este restabilit și rețeaua wireless este afișată

Soluția 8: Restaurați routerul la setările implicite din fabrică

Acest lucru asigură că toate setările routerului sunt returnate la modul în care au fost atunci când ați cumpărat routerul. Acesta va reseta SSID plus va șterge parola wireless curentă, așa că trebuie să reconfigurați parola SSID și parola după ce resetați routerul.

Utilizați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

• Verificați routerul dacă există un buton sau o gaură mică, etichetat Resetare
• Apăsați butonul Reset și mențineți apăsat până la 30 de secunde. Dacă luminile de pe router încep să clipească, aceasta a fost resetată
• Reconfigurați SSID-ul și parola wireless pentru router

După ce resetați routerul, verificați dacă mai aveți încă lipsit serviciul de rețea Xbox Live.

Soluția 9: Obțineți un hardware nou de rețea

Uneori, dacă mai întâmpinați serviciul de rețea Xbox Live, poate indica faptul că routerul dvs. este incompatibil cu consola, sau cu Xbox Live, sau routerul este deteriorat sau nu funcționează așa cum trebuie. În acest caz, contactați producătorul routerului. De asemenea, puteți obține un router nou, care este atât compatibil cu consola și Xbox Live.

Una dintre aceste soluții a ajutat la remedierea problemei care lipsește serviciului de rețea Xbox Live? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.