Windows Hello este o caracteristică excelentă orientată către securitate, introdusă cu Windows 10. Majoritatea utilizatorilor se bucură de funcțiile avansate de logare pe care le oferă, precum scanarea amprentelor digitale, recunoașterea feței camerei și scanarea irisilor. Împreună, este o modalitate mult mai rapidă și mai fiabilă de a vă proteja computerul de accesul nedorit.

Cu toate acestea, după Actualizarea Creatorilor, o mulțime de utilizatori au raportat probleme critice legate de Windows Hello, cum ar fi incapabil să-și acceseze computerul fără PIN-ul sau parola, deoarece funcțiile Hello au scăzut - în special utilizatorii Surface. Din fericire, există soluții sau cel puțin soluții temporare înainte ca Microsoft să abordeze această problemă.

Deci, în timp ce aștepți patch-ul, merită să răsfoiești aceste soluții pe care le-am prezentat mai jos.

Cum să rezolvați problemele Windows Hello în Windows 10 Creators Update

Resetați recunoașterea facială / amprenta

Primul pas pe care trebuie să îl faceți este să reporniți dispozitivul. Dacă problema persistă, merită să încercați să resetați configurația Hello și să o setați din nou.

Urmați aceste instrucțiuni pentru a reseta dispozitivul și configurați o nouă setare de recunoaștere a amprentei / a feței:

1. Deschide setările.
2. Conturi deschise.
3. Alegeți opțiunile de conectare.
4. Faceți clic pe Ștergeți sub Amprentă digitală sau Recunoaștere facială.
5. Acum, stabiliți-le ambele făcând clic pe Începeți.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și ar trebui să fiți bine să mergeți.
7. Reporniți dispozitivul și căutați modificări.

Dacă problema este încă, încercați pașii suplimentari din lista noastră.

Utilizați Instrumentul de reparare software

Pentru soluționarea problemelor legate de software, Microsoft a furnizat un instrument specific și, deși nu este o garanție, merită cu siguranță o lovitură. Înainte de a începe procedura, asigurați-vă că laptopul sau Surface este conectat la o priză electrică sau, dacă nu puteți face acest lucru, asigurați-vă că bateria este cel puțin la 30%.

După aceea, urmați aceste instrucțiuni pentru a obține și utiliza instrumentul de reparare software:

1. Descărcați instrumentul aici.
2. Rulați unealta.
3. Acceptați acordul de licență Microsoft și faceți clic pe „Următorul”.
4. Când instrumentul termină identificarea și rezolvarea problemelor posibile, faceți clic pe Restart Now.
5. După ce dispozitivul dvs. este pornit, verificați îmbunătățiri cu Windows Hallo.

Dacă acest instrument extraordinar nu poate trata problemele provocate de actualizare, continuați cu pași alternativi.

Politica a grupului de

Ca și în cazul Actualizării aniversare, există șansa ca Actualizatorii Creatorilor să schimbe o parte din politicile de grup și a afectat fereastra Hello. Din fericire, există o modalitate de a restabili setările de politică în Editorul de politici de grup. Pentru a efectua această procedură, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. În bara Căutare, tastați gpedit și deschideți Editorul de politici de grup.
2. Faceți clic pe Configurație computer.
3. Deschide șabloane administrative.
4. Faceți clic pe Windows Components.
5. Biometrie deschisă.
6. Caracteristici faciale deschise.
7. Faceți clic dreapta pe funcția „Configurați anti-spoofing îmbunătățită” și deschideți Editare.
8. Dezactivați-l.
9. Reporniți dispozitivul.

După aceea, problemele de recunoaștere facială ar trebui rezolvate și dispozitivul dvs. ar trebui să vă recunoască la ecranul de logare.

Actualizați drivere Hello, webcam și cititor de amprente

Chiar dacă Microsoft oferă actualizări în timp util și cele mai recente drivere pentru dispozitivele lor, există o șansă ca unele dintre ele să fie corupte după actualizare. După cum știți, fără drivere adecvate, dispozitivul dvs. nu va funcționa așa cum a fost prevăzut. Puteți verifica și actualiza driverele urmând aceste instrucțiuni:

1. În bara Căutare, tastați managerul de dispozitiv și deschideți Manager dispozitive.
2. Navigați individual la Hello, webcam și driverul de amprente.
3. Faceți clic dreapta și alegeți Ștergeți software-ul driverului pentru fiecare dintre ele.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Dispozitivul ar trebui să instaleze automat drivere eliminate.
6. Verificați dacă există modificări ale comportamentului Hello.

Dezactivează pornirea rapidă

Pornire rapidă este caracteristica care apare pe toate dispozitivele bazate pe Windows. Cu toate acestea, chiar dacă grăbește substanțial pornirea și reduce timpul de așteptare, poate afecta negativ Windows Hello. Prin urmare, vă sfătuim să încercați să o dezactivați temporar și să căutați modificări. Dacă nu sunteți sigur cum dezactivați Pornirea rapidă, urmați instrucțiunile de mai jos:

1. Deschideți Opțiuni de alimentare din zona de notificare.
2. Faceți clic pe opțiunea „Alegeți ce fac butoanele de alimentare” sub panoul din stânga.
3. Faceți clic pe opțiunea „Modificați setările care nu sunt disponibile momentan”.
4. Debifează caseta de lângă Pornire rapidă.

   

5. Confirmați modificările și reporniți dispozitivul.

Cu toate acestea, dacă problema este încă acolo, veți fi forțat să vă resetați computerul pentru a depăși problemele generate de actualizare cu Windows Hello.

Resetați computerul

Acest pas este ultima ta soluție. Într-adevăr, veți pierde setările, dar cel puțin datele dvs. vor rămâne păstrate. În plus, puteți face backup copiilor înainte de această procedură, doar în caz. Acesta este modul de a efectua procesul de resetare pe computerul dvs. personal și de a recupera funcționalitatea Windows Hello:

1. Faceți clic pe Start.
2. Deschide setările.
3. Deschideți actualizare și securitate.
4. Alegeți recuperare.
5. Faceți clic pe Începeți din Resetare computer.
6. Alegeți Păstrați fișierele mele.
7. După finalizarea procedurii, funcțiile Windows Hello funcționează ca înainte.

Asta ar trebui să fie suficient pentru a vă duce. În cazul în care aveți probleme suplimentare sau poate o soluție alternativă, asigurați-vă că ne spuneți în comentarii.