Dacă recent ați actualizat computerul la Windows 10 sau ați făcut o actualizare la cea mai recentă versiune Windows 10 și ați întâlnit o eroare care spune: Windows nu se poate conecta la imprimantă , nu vă temeți.

Există soluții încercate și de încredere pentru a remedia problema, iar acest articol acoperă aceste corecții.

Dacă imprimanta dvs. a încetat să funcționeze și nu ați actualizat sau actualizat Windows 10 recent, sunteți acoperit.

Dacă computerul rulează pe Windows 10 S, este posibil ca unele imprimante să nu funcționeze bine cu acesta sau este posibil să aveți o funcționalitate limitată cu imprimanta dvs.

Pentru a afla dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu Windows 10 S, consultați producătorul.

Imprimanta nu se conectează la computer prin USB? Remediați-l cu aceste soluții

1. Verificați dacă imprimanta dvs. este listată în starea dispozitivului nespecificat
2. Verificați dacă imprimanta dvs. este compatibilă cu Windows 10
3. Dezactivează temporar software-ul de securitate antivirus
4. Reporniți computerul
5. Verificați Setările implicite ale imprimantei
6. Efectuați o actualizare Windows
7. Ștergeți fișierele de spooler și reporniți serviciul de spooler
8. Verificați cu producătorul dvs. dacă Windows nu se poate conecta la imprimantă

Soluția 1 - Verificați dacă imprimanta dvs. este listată în starea dispozitivului Nespecificat

1. Selectați Start.
2. Faceți clic pe Setări.
3. Alegeți dispozitive.
4. Faceți clic pe Imprimante și scanere din panoul din stânga.

   

5. Derulați în jos la Setări conexe.

1. Faceți clic pe Dispozitive și imprimante.
2. Accesați lista Dispozitive și localizați numele și pictograma imprimantei.
3. Verificați dacă este în secțiunea Nespecificată.

După ce confirmați dacă există sau nu, faceți aceste trei lucruri:

1. Asigurați-vă că imprimanta dvs. este pornită și conectată.

Verificați comutatorul de alimentare dacă este pornit și asigurați-vă că cablul de alimentare al imprimantei este conectat la o priză electrică. Dacă sunteți pe o imprimantă sau o rețea partajată, asigurați-vă că toate computerele și routerele sunt activate. Conectați protectorul de supratensiune și porniți-l. Conectați corect cablul USB al imprimantei la computer. Pentru imprimantele fără fir, porniți opțiunea wireless de la imprimanta dvs. apoi executați testul de conectivitate wireless al imprimantei din opțiunea de meniu. Dacă acestea sunt clare și încă nu puteți conecta imprimanta la Windows, este posibil ca computerul să nu se conecteze la rețeaua wireless.

1. Dezinstalați și reinstalați imprimanta

Urmați acești pași pentru a elimina imprimanta:

1. Selectați Start.
2. Faceți clic pe Setări.
3. Alegeți dispozitive.
4. Faceți clic pe Imprimante și scanere din panoul din stânga.
5. Găsiți imprimanta dvs. și faceți clic pe ea.
6. Selectați Eliminare dispozitiv.

Reinstalați imprimanta (wireless sau locală) urmând pașii următori:

1. Selectați Start.
2. Faceți clic pe Setări.
3. Alegeți dispozitive.
4. Faceți clic pe Imprimante și scanere din panoul din stânga.
5. Selectați Adăugare imprimantă sau scaner.
6. Alegeți imprimanta pe care doriți să o adăugați, apoi selectați Adăugare dispozitiv.

Notă: puteți imprima o pagină de testare pentru a vă asigura că imprimanta funcționează corect. Dacă este instalat, dar nu funcționează, verificați site-ul web al producătorului dispozitivului pentru depanare sau actualizări ale driverului.

Pentru a vă conecta la o imprimantă locală, conectați cablul USB al imprimantei la un port USB disponibil pe computer, apoi porniți imprimanta.

1. Actualizați driverele

Software-ul pentru drivere este necesar pentru ca majoritatea imprimantelor să funcționeze corect. În cazul în care ați actualizat sau actualizat la Windows 10, este posibil să fiți nevoit să actualizați driverul de imprimantă actual, astfel încât acesta să se potrivească sau să fie compatibil cu noua versiune Windows. Dacă ați avut întreruperi de curent, viruși în computer sau alte probleme, driverele ar putea fi, de asemenea, deteriorate. Descărcați și instalați cel mai recent driver utilizând oricare dintre aceste trei moduri:

• Folosind Windows Update. Pentru a face acest lucru, accesați Device Manager, apoi extindeți opțiunea Printers pentru a obține lista dispozitivelor, faceți clic dreapta pe dispozitiv și alegeți Update Driver. Selectați Căutare automat pentru software-ul actualizat al driverului.
• Descărcarea și instalarea manuală a driverului de unul singur. Faceți acest lucru dacă Windows nu găsește automat o actualizare a driverului pentru imprimanta dvs. sau dacă nu aveți un disc de instalare. Puteți verifica site-ul web al producătorului, apoi găsiți cel mai recent driver pentru imprimanta dvs.
• Instalarea software-ului driverului de la producătorul imprimantei. Dacă aveți discul de instalare, acesta poate conține software-ul pentru instalarea unui driver pentru imprimanta dvs.

O altă metodă pe care o puteți utiliza pentru a actualiza driverele dvs. este folosind un instrument precum TweakBit Driver Updater. Folosind acest instrument, veți actualiza automat toate driverele învechite cu doar câteva clicuri.

Această metodă este perfectă dacă nu doriți să căutați și să descărcați driverele manual, deci asigurați-vă că încercați.

- Ia acum Tweakbit Driver Updater

După ce actualizați driverul pentru imprimanta dvs., efectuați următoarele:

1. Deconectați cablul USB al imprimantei de la computer.
2. Faceți clic pe Start.
3. Faceți clic pe Setări.
4. Alegeți dispozitive.
5. Faceți clic pe Imprimante și scanere din panoul din stânga.
6. Alegeți imprimanta pe care doriți să o adăugați, apoi selectați Eliminare dispozitiv.
7. Accesați câmpul de căutare din bara de activități, tastați Managementul imprimării și selectați rezultatul căutării corespunzător.
8. Faceți clic pe Toate imprimantele.
9. Găsiți imprimanta dvs., faceți clic dreapta pe ea și selectați Ștergere.
10. Reporniți computerul.
11. Conectați cablul USB al imprimantei la computer și încercați să instalați software-ul și driverul din nou.

Dacă acești pași nu au funcționat, nu vă faceți griji, există mai multe soluții înainte.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Nu se poate scoate imprimanta pe Windows 10

Soluția 2 - Verificați dacă imprimanta dvs. este compatibilă cu Windows 10

Este posibil ca unele imprimante să nu funcționeze neapărat cu Windows 10 sau să aibă funcționalități limitate în totalitate, așa că trebuie să verificați dacă imprimanta dvs. se află în această categorie înainte de a utiliza soluțiile de mai jos.

Urmați acești pași pentru a verifica dacă imprimanta dvs. este compatibilă:

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start.
2. Selectați Panou de control.
3. Faceți clic pe Hardware și sunet.

   

4. Selectați Dispozitive și imprimante. Veți vedea o listă de dispozitive și o alta pentru imprimante.
5. Verificați în secțiunea Nespecificat pentru a vedea dacă imprimanta dvs. este listată acolo.

După ce stabiliți dacă imprimanta dvs. nu este specificată sau nu, mergeți la următoarele soluții pentru a remedia problema.

Soluția 3 - Dezactivează temporar software-ul de securitate antivirus

Puteți încerca să dezinstalați software-ul terților de pe computer, cum ar fi programul de curățare a computerului sau antivirus.

Notă: pentru antivirus, dezactivați-l temporar, deoarece aveți nevoie de acesta pentru a preveni amenințarea de securitate a computerului. Imediat după ce ați rezolvat eroarea de conectare, re-activați antivirusul.

Dacă antivirusul dvs. cauzează această problemă, poate este un moment bun pentru a lua în considerare trecerea la un alt software antivirus. Dacă sunteți în căutarea unui antivirus fiabil, care nu va interfera cu sistemul dvs. în vreun fel, încercați să utilizați antivirus Bitdefender.

• Obține acum Bitdefender (preț redus exclusiv)

Soluția 4 - Reporniți computerul

Aceasta este prima linie de acțiune ori de câte ori apare o astfel de problemă (sau orice alte probleme cu computerul și orice alt hardware pe care îl puteți folosi împreună cu acesta). Cu toate acestea, dacă reporniți computerul și nu se întâmplă nimic cu imprimanta dvs., puteți merge la ultima soluție.

• CITEȘTE ȘI: Nici o acțiune nu a fost luată deoarece este necesară repornirea sistemului

Soluția 5 - Verificați Setările imprimantei implicite

Dacă imprimanta dvs. continuă să treacă de la cea implicită, puteți modifica această setare pe Windows 10, de la imprimanta curentă la cea pe care doriți să o utilizați.

Iată cum puteți corecta setările implicite:

1. Faceți clic pe Start.
2. Faceți clic pe Setări.

3. Alegeți dispozitive.
4. Faceți clic pe Imprimante și scanere din panoul din stânga.
5. Derulați pentru a permite Windows-ului să gestioneze imprimanta mea implicită.
6. Dezactivați opțiunea.

Soluția 6 - Efectuați o actualizare Windows

Pentru un computer sănătos, trebuie să continuați să actualizați Windows cu cele mai recente actualizări ale sistemului și drivere. Acest lucru ajută, de asemenea, la rezolvarea problemelor sau dificultăților pe care le întâmpinați.

Iată cum puteți verifica și instala Windows Update (manual)

1. Accesați Start.
2. În câmpul de căutare, tastați Windows Updates.
3. Faceți clic pe Setări actualizări Windows din rezultatele căutării.
4. Faceți clic pe Verificați pentru actualizare.

5. Instalați cele mai recente actualizări Windows.

Soluția 7 - Ștergeți fișierele de spooler și reporniți serviciul de spooler

Dacă precedentele șase soluții nu au reușit, poate fi necesar să ștergeți fișierele de spooler, apoi să reporniți serviciul de spooler.

Iată cum se face acest lucru:

1. Faceți clic pe Start.
2. Accesați câmpul de căutare și tastați Servicii.
3. Faceți clic pe Servicii din rezultatele căutării.

   

4. În cadrul serviciilor, faceți dublu clic pe Print Spooler.

5. Selectați Opriți apoi OK.

   

După dezactivarea serviciului, efectuați următoarele:

1. Accesați din nou caseta de căutare și introduceți % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Selectați folderul de fișiere. Aveți nevoie de privilegii admin pentru a-l accesa.
3. Ștergeți toate dosarele din folder.
4. În cadrul serviciilor, faceți dublu clic pe Print Spooler.
5. Faceți clic pe Start.
6. Accesați lista Tip de pornire.
7. Selectați caseta automată.

   

8. Faceți clic pe Aplicare, apoi pe OK.

Soluția 8 - Verificați cu producătorul dvs. dacă Windows nu se poate conecta la imprimantă

Dacă celelalte soluții nu au funcționat, contactați producătorul imprimantei pentru mai multe depanări și asistență bazate pe problema dvs. specifică.

Oare dintre aceste soluții a funcționat pentru tine? Împărtășește cu noi experiențele tale în secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului : Această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și a fost reînnoită și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.