Microsoft a lansat recent două actualizări pentru Windows 7: actualizare numai de securitate KB3197867 și Rollup lunar KB3197868. Utilizatorii Windows 7 au încercat să descarce aceste actualizări imediat ce au devenit disponibile, numai pentru a afla că instalarea KB3197868 este mult mai dificilă decât se aștepta.

Rollup lunar KB3197868 nu aduce noi caracteristici de sistem, dar include multe actualizări de securitate și îmbunătățiri de calitate. Din păcate, mulți utilizatori de Windows 7 încă nu pot instala KB3197868. Ei reușesc să descarce actualizarea, dar procesul de instalare eșuează și revine.

Am aceeași problemă pe care a raportat-o ​​altcineva, dar care nu a răspuns încă: Actualizarea de securitate KB3197868 nu reușește să se instaleze și să revină. Acest lucru s-a întâmplat cu alte câteva actualizări în trecut și nu am reușit niciodată să găsesc o soluție pe acest site. Îmi doresc foarte mult protecția oferită de actualizare și aș aprecia foarte mult să știu ce pot face pentru ca instalarea sa să continue până la o concluzie de succes.

Echipa de asistență Microsoft nu a reușit să ofere o soluție adecvată pentru acest bug și a indicat niște pași obscuri de soluționare a problemelor care nu au nicio legătură cu problema descrisă de utilizatori.

Problema este că indiferent de canalul de actualizare utilizat, Windows Update sau Catalogul de actualizare Microsoft, rezultatul este același. Utilizatorii Windows 7 pot descărca KB3197868, dar la un moment dat, procesul de instalare îngheață și revine fără niciun mesaj de eroare.

Ca o amintire rapidă, Rollup lunar KB3197868 îmbunătățește securitatea pentru următoarele componente Windows: Componentă grafică Microsoft, drivere în mod kernel, control video Microsoft, driver de sistem de fișiere jurnal comun, metode de autentificare Windows, sistem de operare Windows, Windows File Manager, registru Windows, OpenType și Internet Explorer 11.

Dacă ați găsit soluții de rezolvare a problemei de instalare KB3197868, enumerați pașii de depanare din secțiunea de comentarii de mai jos.