„Eroarea de comunicare cu Kernel ” este o alertă afișată pe Windows 10 atunci când ESET încearcă să pornească o nouă scanare a sistemului sau când sistemul de securitate este încărcat implicit de sistemul de operare.

Astfel, puteți primi acest mesaj de eroare la pornire sau când încercați să utilizați ESET pentru scanarea computerului Windows 10. Acum, această problemă nu este una majoră, dar vă poate încurca ziua.

Oricum, cel mai bun este că poate fi rezolvat cu ușurință - și modalitățile prin care puteți rezolva problema „eroare de comunicare cu Kernel” sunt enumerate și explicate pe parcursul următoarelor orientări.

„Eroare de comunicare cu Kernel” - De ce apare

De obicei, ajungeți la această eroare după ce sistemul Windows 10 este actualizat. În acest caz, serviciul ESET ar putea fi oprit în mod implicit, acesta fiind motivul pentru care nu va funcționa așa cum era de așteptat.

De asemenea, puteți primi aceeași alertă dacă programul antivirus este depășit sau dacă anumite fișiere interne lipsesc, situație în care funcționalitatea generală nu poate fi executată cu succes pe computerul Windows 10.

Cum să remediați eroarea Windows 10 de comunicare cu kernel

1. Activați ESET Service la pornire.
2. Aplicați orice actualizare Windows pendinte.
3. Actualizați ESET.
4. Reinstalați ESET pe computer.
5. Îndepărtați un pachet de actualizare Windows 10 instalat recent.

1. Activați ESET Service la pornire

După cum s-a subliniat deja, din diferite motive, programul ESET poate fi dezactivat; în acest caz, trebuie să urmați:

1. Apăsați tastele rapide de tastatură Win + R de pe computer - aceasta va aduce caseta Run.
2. Acolo, tastați services.msc și apăsați Enter.

   

3. Fereastra Servicii va fi afișată acum pe computerul Windows 10.
4. Găsiți intrarea Serviciului ESET (ar trebui să fie ekrn.exe) și faceți clic dreapta pe ea.
5. Din lista care va fi afișată, faceți clic pe Proprietăți.
6. Sub tip Startup, caseta de selectare ar trebui să fie setată pe Automatic.
7. De asemenea, sub Status Status, ar trebui să aveți „mesajul început”; dacă nu, faceți clic pe Start.
8. Acum, serviciul ESET va fi inițializat.
9. Salvați-vă modificările și închideți această fereastră.
10. Totul ar trebui să funcționeze fără probleme în acest moment.

• CITEȘTE ȘI: Soluție: Eroare UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP în Windows 10

2. Aplicați orice actualizare Windows pendinte

Știu că am spus altfel înainte, dar uneori o actualizare a sistemului poate aborda automat erorile ESET. Prin urmare, trebuie să vă asigurați că nu există nicio actualizare de sistem pendinte în fundal:

1. Apăsați tastele rapide de tastatură Win + I.
2. Fereastra Setări sistem ar trebui să apară pe dispozitivul dvs.
3. De acolo faceți clic pe Actualizare și securitate.
4. Apoi, treceți la fila Actualizare.

   

5. Dacă este disponibil un pachet de actualizare, acesta trebuie afișat acolo.
6. Trebuie doar să urmați indicațiile de pe ecran și să reluați procesul de intermitere.
7. Reporniți dispozitivul când ați terminat și testați funcționalitatea ESET.

3. Actualizați ESET

Trebuie să vă asigurați că programul dvs. de securitate funcționează cu toate actualizările disponibile instalate. Așadar, rulați programul antivirus și navigați spre motorul său de actualizare.

Inițiați o căutare și așteptați în timp ce programul caută orice pachet nou. Actualizările trebuie descărcate și instalate automat. La final, reporniți programul antivirus și verificați dacă problema „eroare de comunicare cu kernel” este încă acolo sau nu.

• CITEȘTE ȘI: Soluție: BSOD cauzată de „achiziția de blocare automată a Kernel-ului cu IRQL ridicat”

4. Reinstalați ESET pe computer

Dacă actualizarea antivirusului nu vă ajută să remediați eroarea, încercați să dezinstalați și să reinstalați programul. Puteți elimina ESET de pe computer accesând Panoul de control:

1. Faceți clic pe câmpul Căutare Windows - ar trebui să fie pictograma Cortana, cea situată lângă pictograma Start Windows.
2. Acolo, tastați Panou de control și faceți clic pe rezultat cu același nume.

   

3. Fereastra principală a Panoului de control ar trebui să fie afișată acum.
4. De acolo, treceți la Categorie.
5. Sub Programe, faceți clic pe Dezinstalați o aplicație.
6. Găsiți intrarea ESET și reluați procesul de eliminare urmând instrucțiuni de pe ecran.

În cele din urmă, după ce ESET este eliminat cu succes, mergeți mai departe și reinstalați programul antivirus pe computer. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune a programului când începeți procesul de intermitere.

5. Eliminați un pachet de actualizare Windows 10 instalat recent

De asemenea, puteți încerca să înlăturați o actualizare Windows 10 instalată recent, dacă știți cu siguranță că „eroarea de comunicare cu Kernel” a apărut imediat după ce dispozitivul dvs. a primit o nouă actualizare a sistemului. Pentru a face acest lucru, urmați:

1. Accesați Setările sistemului de pe computer și navigați spre Actualizare și securitate, așa cum s-a arătat deja.
2. Din Actualizări faceți clic pe Vezi linkul istoricului actualizărilor instalate.
3. În următoarea fereastră faceți clic pe Dezinstalare actualizări.

   

4. Alegeți plasturele pe care doriți să le eliminați.
5. Finalizați această operație și reporniți sistemul Windows 10 până la urmă.
6. Asta ar trebui să fie totul.

Gânduri finale

Perfect; acum ESET ar trebui să funcționeze fără alte probleme pe dispozitivul Windows 10. Cu toate acestea, dacă problema „eroare de comunicare cu Kernel” este încă acolo, nu ezitați și contactați-ne folosind câmpul de comentarii de mai jos.

Încercați să oferiți cât mai multe informații posibile. Pe baza ceea ce ne spuneți, vom încerca să găsim metodele corecte de rezolvare a problemelor. Bucurați-vă și rămâneți aproape pentru alte tutoriale.