Uneori, imprimantele HP, fie că sunt imprimante fără fir sau cu fir, pot opri imprimarea și se pot afișa incapacitatea de a stabili eroare în timpul imprimării unui document. Aceasta este o eroare frecventă atribuită imprimantelor HP.

Cum pot repara computerul nu este în măsură să stabilească o comunicare în două sensuri cu eroarea dispozitivului? În primul rând, încercați să rulați HP Print and Scan Doctor. Acest instrument dedicat de HP ar trebui să remedieze eroarea la scanare. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să actualizați și să reinstalați driverul de imprimantă HP. În cele din urmă, dacă acest lucru nu reușește și rămâneți blocat cu eroarea, încercați să restaurați setările de rețea la valorile implicite. Aflați mai jos despre acești pași în detaliu.

Fix Computerul nu este în măsură să stabilească comunicarea în două sensuri cu eroarea dispozitivului

1. Executați HP Print and Scan Doctor
2. Dezinstalați și reinstalați driverul de imprimantă HP
3. Restaurați setările de rețea la standard

1. Rulați HP Print and Scan Doctor

Înainte de a aplica oricare dintre corecțiile enumerate, este întotdeauna recomandat să efectuați o repornire rapidă a computerului. Uneori, repornirea sistemului poate repara eroarea temporară atât cu computerul, cât și cu imprimanta.

HP oferă o utilitate software de depanare HP Print and Scan Doctor pentru diagnosticarea dispozitivelor HP de pe computerul Windows. Instrumentul poate găsi și rezolva automat problemele legate de imprimantele wireless și alte mașini de imprimat.

1. Accesați pagina Asistență HP.
2. Sub „ HP Print and Scan Doctor pentru Windows PC” faceți clic pe butonul Descărcare.
3. Rulați instrumentul de diagnosticare după ce descărcarea este completă. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a diagnostica și repara imprimanta.

2. Dezinstalați și reinstalați driverul de imprimantă HP

De cele mai multe ori această eroare este cauzată de o instalare defectuoasă a driverului sau de un software de driver corupt. În orice caz, puteți dezinstala driverul de imprimantă HP din sistemul dvs. și apoi reinstalați-l pentru a remedia eroarea. Iată cum se face.

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide Run.
2. Tastați controlul și apăsați Enter.
3. În Panoul de control, accesați Programe> Programe și funcții.

   

4. Selectați imprimanta dvs. HP și faceți clic pe Dezinstalare.

Scoateți imprimanta din setări

După dezinstalarea imprimantei HP, trebuie să eliminați dispozitivul din Setări. Iată cum se face.

1. Faceți clic pe Start și selectați Setări.
2. Faceți clic pe Dispozitive.
3. Din panoul din stânga, faceți clic pe Imprimante și scanere.

   

4. Sub Imprimantă și scaner, căutați imprimanta dvs. HP.
5. Selectați imprimanta dvs. HP și faceți clic pe Eliminare dispozitiv.

Dezinstalați driverele de imprimantă

După scoaterea imprimantei din fila Dispozitiv în setări, trebuie să dezinstalați driverul pentru imprimantă din Proprietățile serverului de imprimantă. Iată cum se face.

1. Apăsați tasta Windows + R, pentru a deschide caseta de dialog Run.
2. Tastați printui.exe / s și apăsați enter. Acesta va deschide Proprietățile serverului de imprimare.
3. Accesați fila Driver.
4. În „Drivere de imprimantă instalate” căutați imprimantă HP.
5. Selectați driverul HP Printer și faceți clic pe butonul Remove.

   

6. Faceți clic pe OK pentru a confirma alegerea.
7. Faceți clic pe Aplicare și OK pentru a salva modificările.
8. Închideți fereastra Proprietăți serverului de imprimare.

Instalați drivere de imprimantă noi

1. Reporniți sistemul. După repornire, trebuie să instalați driverele de imprimantă HP de pe site-ul oficial.
2. Accesați secțiunea driverelor site-ului HP.
3. Găsiți driverele compatibile cu imprimanta dvs., precum și versiunea Windows.
4. Descărcați driverele și instalați driverul pentru prima imprimantă. Dacă reușiți, încercați să instalați și driverul pentru a doua imprimantă.

• Citiți, de asemenea: 10 editori PDF cu caracteristici bogate, care sunt, de asemenea, foarte ușor de utilizat

3. Restaurați setările de rețea la valorile implicite

Pe imprimanta wireless, puteți încerca să restaurați setarea de rețea la valoarea implicită pentru a remedia eroarea. Prin resetarea setărilor, forțați imprimanta să utilizeze configurația proaspătă, eliminând astfel orice configurație veche ruptă.

1. Pe imprimanta dvs., apăsați butonul Wireless și butonul Cancel simultan.
2. Mențineți butoanele apăsate timp de trei secunde și apoi eliberați-le.

După ce Setările sunt restabilite la setările implicite din fabrică, conectați imprimanta la rețea.

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Wireless de pe imprimantă timp de 3 secunde. Va porni modul de împingere WPS (Wi-Fi Protected Setup). Luminile wireless ar trebui să înceapă să clipească odată ce modul WPS este activat.
2. Apăsați butonul WPS routerul de rețea pentru a începe conexiunea.

Utilizați metoda Pin

De asemenea, puteți conecta imprimanta la rețea folosind metoda PIN.

1. Apăsați butonul Wireless și butonul de informații în același timp pe imprimanta dvs. Aceasta va imprima pagina de configurare a rețelei. Localizați codul WPS în pagină (partea de sus a paginii).
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Wireless de pe imprimantă până când luminile Wireless încep să clipească.
3. Deschideți software-ul Router pe computer și introduceți PIN-ul WPS generat de la imprimantă pentru a-l conecta la rețea.