Eroarea „ID de utilizator nu există” sau „Contul Microsoft nu există” este întâlnită de obicei atunci când un utilizator încearcă să obțină acces la contul său Microsoft. De asemenea, apare atunci când se încearcă conectarea la un serviciu folosind ID-ul Microsoft asociat cu un dispozitiv Windows.

Serviciile care necesită utilizarea acestui ID includ OneDrive, Outlook.com, Xbox Live și Skype.

Un abonat Microsoft poate fi solicitat să încerce o adresă de e-mail diferită sau să înregistreze una nouă și să încerce din nou. Acest articol prezintă câteva etape pe care cititorul trebuie să le urmeze pentru a remedia această eroare.

Cum să remediați ID-ul de utilizator nu există eroare

1. Asigurați-vă că numele de utilizator și ID-ul dvs. „de fapt” există
2. Verificați dublu pentru a stabili corectitudinea fiecărei intrări
3. Încercați să vă conectați cu ID-ul Microsoft principal, mai degrabă decât cu o adresă suplimentară
4. Evitați să încercați să vă autentificați cu un Alias
5. Trimiteți un e-mail de testare la ID-ul de utilizator presupus
6. Nu folosiți un nume de cont dintr-un alt tip de cont
7. Recuperați-vă contul solicitând o resetare a parolei

1: Asigurați-vă că numele de utilizator și ID-ul dvs. „de fapt” există

Verificarea stării unui cont este primul lucru care trebuie făcut; mai ales dacă contul nu l-a folosit mult timp (aproximativ 1 an).

Pentru a verifica dacă contul este încă activ, vizitați www.live.com, www.outlook.com și www.hotmail.com în funcție de tipul de cont Microsoft folosit și încercați să vă autentificați cu numele de utilizator și parola asociate.

Dacă la încercarea de conectare, mesajul spune „un cont cu acest e-mail există deja”, atunci este posibil ca e-mailul să fi fost schimbat într-un Alias ​​(acest lucru va fi explicat mai târziu).

Altă dată, mesajul de eroare se poate reflecta ca „Contul Microsoft nu există”. Apoi, este posibil ca acest cont să fi fost șters definitiv din cauza inactivității (eșecul de a accesa contul utilizând un browser în 365 de zile).

Un nou cont poate fi creat cu același nume al căsuței poștale (rețineți că datele anterioare, cum ar fi e-mailurile vechi și fișierul de pe OneDrive, s-ar fi pierdut). Este mai bine să folosiți detalii noi aici.

După înregistrarea ID-ului contului Microsoft, utilizatorul poate încerca să se autentifice din nou, iar eroarea ar trebui să dispară.

• CITEȘTE ȘI: Mesajul „Trebuie să repariți contul Microsoft” pe Windows 10

2: Verificați dublu pentru a verifica corectitudinea fiecărei intrări

Asigurați-vă că detaliile contului sunt ortografiate corect și că caracterele corespunzătoare sunt utilizate înainte de a atinge conectarea. Încercați câteva variante de nume de utilizator și parole cunoscute care ar fi putut fi folosite recent.

3: Încercați să vă conectați cu ID-ul Microsoft principal, mai degrabă decât cu o adresă suplimentară

Aceasta este o eroare frecventă în rândul utilizatorilor Microsoft care întâmpină eroarea luată în considerare. Ei încearcă să se conecteze la Microsoft folosind un e-mail care este o adresă suplimentară adăugată la un cont, mai degrabă decât ID-ul utilizatorului principal al contului în sine.

Dacă apare această situație, utilizați ID-ul utilizator principal în locul adresei suplimentare. O adresă suplimentară este destinată recuperarii contului utilizatorului și scopurilor de securitate.

4: Evitați să încercați să vă autentificați cu un Alias

De obicei, eroarea „ID de utilizator nu există” denotă faptul că utilizatorul încearcă să se autentifice folosind un Alias.

Dacă din întâmplare, adresa de e-mail în cauză a fost schimbată cu una nouă, adresa de e-mail originală devine apoi un Alias. Prin urmare, conectarea cu contul afectat (Alias) va declanșa eroarea „User ID”. Pentru a rezolva acest lucru, conectați-vă utilizând detaliile noului cont.

• RECOMANDAT: Fix: nu se poate conecta cu contul meu Microsoft în Windows 10

5: Trimiteți un e-mail de testare la ID-ul de utilizator presupus

De la o adresă de e-mail existentă și activă, trimiteți un e-mail la ID-ul de utilizator în cauză pentru a vedea dacă va reveni (daemon mailer) sau va fi livrat.

Dacă este livrat fără nicio eroare, atunci contul există în continuare și ar trebui efectuate următoarele pentru a remedia eroarea de identificare:

1. Asigurați-vă că cazul pentru numele de utilizator și parola sunt corecte
2. Evitați să apăsați accidental tasta incorectă, așa că aveți grijă
3. Încercați să vă conectați de la un alt computer securizat, deoarece tastatura dvs. ar putea avea probleme

6: Nu folosiți un nume de cont dintr-un alt tip de cont

Utilizând un nume de cont dintr-un alt tip de cont, cum ar fi conturile Xbox, conturile Work sau School pot declanșa eroarea „User ID”.

Încercarea de a vă conecta la o varietate de servicii Microsoft utilizând un Xbox Gamertag este imposibilă. Un Gamertag este menit să servească drept identitate doar pe Xbox.

De asemenea, încercarea de a vă conecta la Xbox sau site-ul web al contului Microsoft cu un ID de utilizator furnizat asociat cu școala sau munca unui utilizator poate să nu funcționeze. Așadar, accesați pagina Web Microsoft și înregistrați-vă pentru un cont nou.

7: Recuperați-vă contul solicitând o resetare a parolei

O resetare a contului Microsoft va fi necesară de cele mai multe ori, dar înainte de aceasta, verificați dacă Blocarea majusculelor este oprită, deoarece parolele sunt în general sensibile cu majuscule.

Dacă nu există nicio îndoială cu privire la utilizarea detaliilor corecte și conectarea rămâne imposibilă, atunci o resetare este ceea ce ar trebui să vină în continuare.

Notă: Înainte de a solicita o resetare a parolei, ID-ul de utilizator trebuie să fi fost confirmat că există prin etapele menționate anterior. De asemenea, un utilizator trebuie să solicite resetarea contului principal, nu adresa de e-mail suplimentară.

Urmați aceste proceduri pentru a reseta parola pentru cont:

1. Accesați pagina „Resetează parola”
2. Alegeți dintre opțiunile furnizate pentru „de ce aveți nevoie de o resetare a parolei”, apoi faceți clic pe Următorul
3. Slot în ID-ul de utilizator Microsoft care trebuie recuperat
4. Introduceți caracterul de pe ecran și faceți clic pe Următorul
5. În cazul în care contul are informații de securitate, utilizatorul va primi un cod unic pe adresa de e-mail alternativă (suplimentară) sau numărul de telefon asociat de la Microsoft.
6. După introducerea codului unic, utilizatorul va putea acum să creeze o parolă nouă și să se poată conecta.

8: Completați un formular online cu probleme Microsoft Cont

1. Dacă modificările menționate anterior nu rezolvă problema de conectare. În plus, acest lucru ar trebui să fie raportat la Microsoft.
2. Pentru a înregistra o reclamație, faceți clic aici și pe ecranul următor, verificați problema cu care aveți nevoie de ajutor.
3. Pe pagina următoare, completați detaliile necesare. Pentru a accesa acest formular, utilizatorul trebuie să fie conectat cu un cont MS.

Folosiți un cont alternativ pentru a vă conecta (dacă există) sau pentru a vă înscrie aici.

După înregistrarea cu succes, utilizatorul poate apoi să completeze formularul pentru contul care trebuie remediat.

Sperăm că sugestiile enumerate mai sus v-au ajutat să remediați acest mesaj de eroare. Dacă ați găsit alte soluții pentru a remedia această problemă, puteți ajuta Comunitatea Windows listând pașii de depanare din secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.