Dacă transmiteți o emisiune de televiziune, serialul sau filmul dvs. preferat și primiți videoclipuri, dar fără sunet cu Netflix, problema este de obicei cu conținutul sau conexiunea boxelor dvs.

Este important să rețineți că, uneori, performanța de streaming Netflix este influențată și de numărul de file, aplicații și programe ale browserului care preiau resursele de memorie și procesare ale computerului.

Unele opțiuni rapide de depanare pe care le puteți verifica includ dacă difuzoarele dvs. sunt conectate corespunzător la receptor, conectorii HDMI / optici sunt conectați corect și inversați capetele cablului sau încercați un alt cablu pentru a remedia problema sunetului.

Cu toate acestea, dacă volumul dvs. este în regulă sau s-a afișat pe playerul Netflix și computerul / dispozitivul dvs. și ați încercat să jucați un alt spectacol sau film, dar totuși să nu suneti cu Netflix, există soluții mai rapide și soluții pe care le puteți încerca.

Cum pot reveni sunetul pe Netflix?

1. Setați sunetul la Studio Quality
2. Schimbați-vă setările audio
3. Comutați la Stereo
4. Actualizați Microsoft Silverlight
5. Comutați ieșirea audio la HDMI
6. Reinstalați driverele audio

Soluția 1: Setați sunetul la Calitatea Studio

• În capătul din dreapta jos al barei de activități, găsiți pictograma difuzorului și faceți clic dreapta pe ea
• Dați clic pe Dispozitive de redare.
• Faceți clic pe difuzor.

• Faceți clic pe Proprietăți

• Faceți clic pe fila Advanced

• Din meniul derulant, selectați 24 biți, 192000 hz (Studio Studio Quality).

• Selectați OK pentru a salva setările.
• Încercați să redați Netflix din nou și să vedeți dacă sunetul este restabilit.

Soluția 2: Schimbați setările audio

• Deschide Netflix.
• Selectați emisiunea TV sau filmul pe care doriți să îl vizionați.
• În timp ce sunteți spectacolul sau filmul se joacă, mutați mouse-ul pe ecranul computerului / dispozitivului.
• Faceți clic pe pictograma Dialog.
• Dacă sunetul surround (5.1) este selectat, treceți la o opțiune care nu este 5.1.
• Încercați să redați Netflix din nou și să vedeți dacă sunetul este restabilit.

Dacă schimbați setările audio la o opțiune non-5.1 rezolvă problema, faceți următoarele pentru a relua redarea în 5.1:

Verificați setările audio ale dispozitivului

Dacă setările de ieșire audio sunt setate pe un computer stereo sau linear, selectați în schimb o opțiune compatibilă 5.1, dar verificați ajutorul computerului sau al producătorului dispozitivului pentru ajustarea acestor setări.

Dacă 5.1 audio este activat

Dacă audio 5.1 este activat atunci când vizionați un spectacol sau un film, selectați opțiunea din meniul Audio și subtitrări în timpul redării.

Notă: nu fiecare episod sau sezon al unei emisiuni sau serii TV acceptate 5.1 poate avea 5.1 disponibile. Puteți testa disponibilitatea 5.1 a sezoanelor ulterioare ale unei emisiuni TV folosind opțiunea derulantă a sezonului din pagina cu descrierea titlului.

Dacă utilizați un dispozitiv care acceptă 5.1 audio

5.1 Sunetul surround Dolby Digital nu este acceptat în prezent în timp ce transmiteți Netflix pe un computer folosind Microsoft Silverlight sau HTML5. Cu toate acestea, este acceptat în aplicația Netflix pentru Windows 8 și 10.

Pentru a verifica dacă dispozitivul dvs. acceptă audio 5.1, accesați orice original Netflix pentru a verifica dacă există o opțiune audio 5.1. Dacă nu este acolo, este posibil ca dispozitivul dvs. să nu accepte această caracteristică sau poate fi necesar să fie pornit.

Soluția 3: Comutați la Stereo

Dacă încă mai întâmpinați probleme cu audio 5.1, configurarea dvs. curentă nu poate fi acceptată. Pentru a reveni la streaming, încercați să treceți la stereo ca alternativă la 5.1.

Soluția 4: Actualizați Microsoft Silverlight

Netflix utilizează Microsoft Silverlight, care poate fi actualizat prin Windows Update sau prin intermediul site-ului web al Microsoft.

Actualizarea este un bun pas de depanare pentru a vă asigura că redarea audio și video funcționează cât mai bine.

Soluția 5: Comutați ieșirea audio la HDMI

HDMI vă permite să transmiteți semnale audio și video cu un singur cablu. Dacă ieșirea audio nu se schimbă automat la ieșirea HDMI, va trebui să o schimbați manual, procedând astfel:

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Panou de control

• Selectați Hardware și Sunet

• Mergeți la Sunet

• Faceți clic pe Gestionare dispozitive audio

• În fereastra care se deschide, selectați dispozitivul descris cu HDMI sau Digital Audio și faceți clic pe Setare implicită. O marcă verde de bifă ar trebui să arate că acest dispozitiv este acum dispozitivul de ieșire selectat.
• Faceți clic pe OK pentru a confirma și ieși

Nu puteți deschide Panoul de control? Aruncați o privire la acest ghid pas cu pas pentru a găsi o soluție.

Soluția 6: Reinstalați driverele audio

• Faceți clic dreapta pe Start
• Selectați Manager dispozitive

• Accesați controlerele de sunet, video și jocuri

• Faceți clic dreapta și selectați Dezinstalați pe orice element enumerat sub sunet / audio.
• Verificați opțiunea „ șterge driverul dispozitivului”
• Faceți clic dreapta pe Start și selectați Programe și funcții

• Găsiți software-ul audio și dezinstalați-l apoi reporniți computerul. După ce repornește, driverul dispozitivului se va instala automat, apoi puteți instala cel mai recent software audio.

Actualizarea driverelor este un proces riscant, deoarece puteți descărca și instala versiunea greșită a driverului. Acest lucru ar putea duce la deteriorarea permanentă a sistemului dvs. Pentru a preveni acest lucru, vă recomandăm să folosiți instrumentul Tweakbit Driver Updater.

Acest instrument este aprobat de Microsoft și Norton Antivirus și puteți urma acest ghid rapid cum să îl faceți.

1. 1. Descărcați și instalați TweakBit Driver Updater
   2. Odată instalat, programul va începe scanarea computerului pentru driverele învechite automat. Driver Updater vă va verifica versiunile de driver instalate în baza sa de date cloud din cele mai recente versiuni și va recomanda actualizări adecvate. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați finalizarea scanării.

      

   3. După finalizarea scanării, veți primi un raport cu privire la toate driverele cu probleme pe computer. Examinați lista și vedeți dacă doriți să actualizați fiecare driver individual sau simultan. Pentru a actualiza un driver la un moment dat, faceți clic pe linkul „Actualizare driver” de lângă numele driverului. Sau pur și simplu faceți clic pe butonul „Actualizează totul” din partea de jos pentru a instala automat toate actualizările recomandate.

      Notă: Unii drivere trebuie să fie instalate în mai mulți pași, astfel încât va trebui să apăsați pe butonul „Actualizare” de mai multe ori până când toate componentele sale sunt instalate.

Disclaimer: unele funcții ale acestui instrument nu sunt gratuite.

Spuneți-ne dacă vreuna dintre soluții a ajutat atunci când sunteți fără sunet cu Netflix lăsând un comentariu în secțiunea de mai jos.

De asemenea, lăsați acolo orice alte sugestii sau întrebări pe care le puteți avea și vom fi siguri că le vom verifica.