Înainte de actualizare, majoritatea utilizatorilor Windows ignorau o soluție de securitate încorporată. Soluții terțe erau software-ul special pentru a ne proteja de malware-urile enervante. Cu toate acestea, cu Windows 10, Microsoft oferă Windows Defender îmbunătățit, ca o alternativă viabilă pentru utilizatorii din întreaga lume.

Chiar dacă Defender oferă o protecție solidă cu actualizări de securitate frecvente, există totuși câteva probleme. Unii dintre utilizatori au raportat codul de eroare atunci când încearcă să efectueze o scanare personalizată. În plus, Defender pare să se prăbușească înainte de finalizarea unei scanări offline. Ne-am uitat la aceasta și am abordat această problemă cu câteva soluții posibile.

Cum să remediați eroarea Windows Defender 0x80070015

Potrivit utilizatorilor, eroarea Windows Defender 0x80070015 poate apărea uneori pe sistemul dvs. și, vorbind despre această eroare, iată câteva probleme similare despre care utilizatorii au raportat:

• Cod de eroare 0x80070015 Instalare Windows 10 - Această problemă poate apărea uneori în timp ce încercați să instalați o nouă versiune a Windows 10. Această problemă poate fi cauzată de antivirus terță parte, deci asigurați-vă că o dezactivați.
• Eroare 0x80070015 Actualizare Windows - Uneori, acest mesaj de eroare poate interfera cu Windows Update. Dacă acesta este cazul, asigurați-vă că resetați componentele Windows Update și verificați dacă acest lucru vă ajută.
• 0x80070015 Magazin Windows - Această eroare poate afecta uneori și Windows Store. Dacă îl întâlniți, asigurați-vă că încercați toate soluțiile din acest articol.

Soluția 1 - Instalați cele mai recente actualizări

Potrivit utilizatorilor, eroarea Windows Defender 0x80070015 apare de obicei, deoarece sistemul tău este demodat. Un sistem învechit poate avea anumite bug-uri și greșeli prezente și, dacă doriți să vă asigurați că computerul funcționează fără probleme, trebuie să vă mențineți sistemul actualizat.

În cea mai mare parte, Windows 10 instalează automat actualizările care lipsesc, dar uneori este posibil să pierdeți o actualizare sau două. Cu toate acestea, puteți verifica întotdeauna actualizările făcând următoarele:

1. Deschide aplicația Setări. Puteți face asta rapid apăsând tasta Windows + I.
2. Când se deschide aplicația Setări, accesați secțiunea Actualizare și securitate.

   

3. Faceți clic pe butonul Verificați actualizările din panoul din dreapta.

   

Dacă există actualizări disponibile, acestea vor fi descărcate automat în fundal. După ce actualizările sunt descărcate, pur și simplu reporniți computerul pentru a le instala. După ce sistemul dvs. este actualizat, problema ar trebui rezolvată complet.

• CITEȘTE ȘI: Windows Defender SmartScreen a împiedicat pornirea unei aplicații nerecunoscute

Soluția 2 - Eliminați orice software antivirus terț

Windows Defender nu funcționează bine cu instrumente antivirus terțe și, dacă primiți eroare Windows Defender 0x80070015, cauza poate fi software-ul dvs. antivirus. Dacă utilizați un alt instrument alături de Windows Defender, este recomandat să îl dezactivați sau să îl dezinstalați.

După efectuarea acestui lucru, problema ar trebui rezolvată complet. Dacă nu sunteți mulțumit de Windows Defender, puteți oricând să treceți la un alt software antivirus. Dacă doriți un antivirus fiabil, care să nu provoace probleme pe sistemul dvs., vă sugerăm cu tărie să luați în considerare Bitdefender 2019.

Soluția 3 - Debifează unitățile care nu sunt prezente în scanarea personalizată

Unii utilizatori au raportat că există un anumit bug cu Scanare personalizată. Potrivit acestora, dacă selectează o unitate goală sau un flash USB, Defender se prăbușește. Deci, ceea ce doriți să faceți este să ignorați sau să debifați aceste unități. După aceea, scanarea personalizată ar trebui să funcționeze fără o problemă.

Soluția 4 - Resetați serviciile Windows Update

Potrivit utilizatorilor, uneori serviciile Windows Update pot interfera cu sistemul dvs. și pot face ca eroarea Windows Defender să apară 0x80070015. Dacă aveți această problemă, este recomandat să resetați serviciile Windows Update. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Apăsați tasta Windows + X pentru a deschide meniul Win + X. Din lista de rezultate alege Command Prompt (Admin) sau PowerShell (Admin).

   

2. Când se deschide Prompt Command, executați următoarele comenzi:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• biți de oprire netă
• msiserver de oprire netă
• Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• biți de început net
• msiserver net start

După executarea acestor comenzi, serviciile Windows Update vor fi resetate și problema trebuie rezolvată complet.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Windows Defender închide jocuri în Windows 10

Soluția 5 - Redenumește fișierul CBS.Log

Potrivit utilizatorilor, uneori apare mesajul de eroare Windows Defender 0x80070015 din cauza problemelor cu fișierul CBS.Log. Pentru a remedia această problemă, trebuie să găsiți și să redenumiți fișierul CBS.Log. Acest lucru este destul de simplu și puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Deschideți Explorer File și navigați la directorul C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS.
2. Localizați fișierul CBS.Log și redenumiți-l în orice altceva.

   

După ce faceți acest lucru, verificați dacă problema este rezolvată.

Mai mulți utilizatori au raportat că nu pot redenumi acest fișier. Acest lucru este cauzat de serviciile dvs. și pentru a remedia această problemă, trebuie doar să faceți următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + R și introduceți services.msc. Apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

2. Când se deschide fereastra Servicii, localizați serviciul Windows Modules Installer și faceți dublu clic pe acesta.

   

3. Setați tipul Startup pe Manual și faceți clic pe Aplicare și OK pentru a salva modificările.

   

4. După ce faceți acest lucru, reporniți computerul.

După ce computerul repornește, încercați să redenumiți din nou fișierul CBS.Log. După ce redenumiți fișierul, schimbați tipul de pornire al serviciului Windows Modules Installer la valoarea implicită.

Soluția 6 - Creați un cont de utilizator nou

Dacă primiți eroarea Windows Defender 0x80070015 pe computer, problema ar putea fi contul dvs. de utilizator. Uneori, contul de utilizator corupt poate duce la această problemă și, pentru a remedia, trebuie să creați un cont de utilizator nou. Acest lucru este destul de simplu de făcut și îl puteți face urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări și navigați la secțiunea Conturi.
2. Selectați Familia și alte persoane din meniul din stânga. Acum faceți clic pe Adăugați pe altcineva la acest computer.
3. Alegeți că nu am informațiile de conectare la această persoană.
4. Accesați Adăugarea unui utilizator fără un cont Microsoft.
5. Introduceți numele de utilizator dorit pentru noul cont și faceți clic pe Următorul.

După crearea unui cont de utilizator nou, treceți la acesta și verificați dacă asta vă rezolvă problema. Dacă problema nu apare în noul cont, mutați fișierele personale pe acesta și începeți să o utilizați în loc de contul vechi.

• CITEȘTE ȘI: Soluție completă: Windows Defender este dezactivat de Politica de grup

Soluția 7 - Reparați fișierele de sistem

În unele cazuri, o instalare coruptă a Windows-ului poate provoca eroarea Windows Defender 0x80070015. Cu toate acestea, puteți remedia această problemă pur și simplu executând o scanare SFC. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Deschideți prompt de comandă ca administrator.
2. Când începe promptul de comandă, tastați sfc / scan și apăsați Enter.

   

3. Scanarea SFC va începe. Scanarea SFC poate dura aproximativ 15 minute, deci nu interferează cu ea.

În unele cazuri, scanarea SFC poate să nu poată rezolva problema. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să rulați scanarea DISM făcând următoarele:

1. Începeți promptul de comandă ca administrator.
2. Acum introduceți comanda DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

   

3. Scanarea DISM va începe acum. Această scanare poate dura aproximativ 20 de minute, deci asigurați-vă că nu o întrerupeți.

După ce finalizați scanarea DISM, verificați încă o dată dacă problema este încă. Dacă problema este încă acolo sau dacă nu ați mai putut rula scanarea SFC înainte, asigurați-vă că o repetați acum.

Soluția 8 - Efectuați o restaurare a sistemului

Dacă această eroare a început să apară recent, este posibil ca o actualizare recentă sau orice altă modificare a sistemului dvs. să fi provocat-o. Pentru a remedia problema, este recomandat să efectuați o restaurare a sistemului. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + S și introduceți restaurarea sistemului. Alegeți Creați o opțiune de restaurare a punctului din meniu.

   

2. Când se deschide fereastra System Properties, faceți clic pe butonul Restaurare sistem.

   

3. Restaurarea sistemului va începe acum. Faceți clic pe butonul Următorul.

   

4. Dacă este disponibil, bifează opțiunea Afișare mai multe puncte de restaurare. Selectați punctul de restaurare dorit și faceți clic pe Următorul.

   

5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

După ce restabiliți sistemul, verificați dacă mesajul de eroare apare în continuare.

Sperăm că aceste soluții vă vor ajuta să scăpați de această eroare neplăcută. În plus, spuneți-ne ce software de protecție utilizați? Este o alegere bună a apărătorului reînnoită?

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în februarie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.