Skype este cea mai populară aplicație de mesagerie din lume, dar pe lângă suportul de mesagerie instantanee, această aplicație acceptă și apeluri video și audio.

Utilizatorii au raportat că Skype audio nu funcționează pe Windows 10, deci să vedem cum să remediați această problemă.

Probleme audio frecvente pe Skype

Skype este o aplicație excelentă, dar mulți utilizatori au raportat probleme audio în timp ce foloseau Skype. Vorbind despre probleme, acestea sunt câteva dintre problemele comune pe care utilizatorii le-au raportat:

• Skype nu sună în apel - Potrivit utilizatorilor, uneori acestea nu aud sunet în timpul apelului Skype. Acest lucru poate apărea dacă microfonul sau difuzoarele dvs. nu sunt configurate corect în Skype.
• Skype audio foarte liniștit - Aceasta este o altă problemă comună cu Skype. În mod implicit, Skype ajustează automat nivelurile audio, iar dacă sunetul dvs. este liniștit, asigurați-vă că dezactivați această caracteristică și verificați dacă asta rezolvă problema.
• Audio Skype nu va trece prin căști - Aceasta este o altă problemă care poate apărea pe Skype. Dacă se întâmplă acest lucru, asigurați-vă că căștile dvs. sunt selectate ca dispozitiv audio implicit în Skype.
• Soluția audio Skype - Uneori, sunetul dvs. Skype se poate sparge în timpul apelului. Pentru a remedia această problemă, asigurați-vă că nu aveți descărcări care rulează în fundal. În plus, poate doriți să încercați să treceți la o rețea cu fir și să verificați dacă acest lucru vă ajută.
• Ieșirea audio Skype nu funcționează - Dacă apare această problemă, trebuie să vă verificați setările de redare și să vă asigurați că difuzoarele sau căștile sunt setate ca dispozitiv audio implicit.
• Sunetul audio Skype - Această problemă poate apărea din cauza conexiunii de rețea și, pentru a remedia, asigurați-vă că conexiunea dvs. este rapidă și stabilă.

Pași pentru remedierea problemelor audio pe Skype

Soluția 1 - Asigurați-vă că difuzoarele și microfonul sunt configurate corespunzător

De obicei, problemele cu audio în Skype se datorează configurației, astfel încât va trebui să setați dispozitivul și microfonul audio corespunzător în Skype. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți Skype.
2. Accesați Instrumente> Opțiuni.

   

3. Accesați fila Setări audio.

   

4. Asigurați-vă că microfonul și difuzoarele sunt setate corect. Dacă doriți, puteți testa atât microfonul cât și difuzoarele de pe Skype. Dacă difuzoarele și microfonul dvs. au trecut testul, înseamnă că sunt configurate corect și funcționează în Skype.
5. Faceți clic pe Salvați pentru a salva modificările.

Potrivit utilizatorilor, uneori o actualizare vă poate schimba difuzoarele sau microfonul implicit, așa că asigurați-vă că verificați dacă dispozitivul dvs. audio este configurat corect în Skype.

Soluția 2 - Utilizați driverul audio implicit Microsoft

Dacă aveți probleme audio în Skype, s-ar putea pentru că driverul dvs. audio nu este complet compatibil cu Skype. Pentru a remedia această problemă, utilizatorii sugerează să utilizeze în schimb driverul Microsoft implicit.

Dacă doriți să reveniți la driverul implicit, va trebui să vă dezinstalați driverul curent. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + X pentru a deschide Meniul utilizator utilizator și alegeți Device Manager din listă.

   

2. După ce Device Manager se deschide, localizați dispozitivul audio, faceți clic dreapta pe el și alegeți Dezinstalare dispozitiv.

   

3. Dacă este disponibil, verificați Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv și faceți clic pe Dezinstalare.

   

4. După ce ștergeți driverul, reporniți computerul.

Când computerul repornește, driverul implicit va fi instalat și trebuie rezolvate problemele cu Skype audio.

Soluția 3 - Actualizați driverele audio

Utilizatorii au raportat că puteți remedia problemele audio Skype pur și simplu prin descărcarea și instalarea celor mai recente drivere pentru dispozitivul dvs. audio. Puteți descărca cele mai recente drivere de pe site-ul plăcii de bază sau al producătorului plăcii de sunet.

Utilizatorii au raportat probleme cu driverele Realtek, dar chiar dacă nu utilizați placa de sunet Realtek, poate doriți să încercați să actualizați driverele audio.

Există multe versiuni de drivere pentru plăci audio, deci selectați versiunea exactă, apoi descărcați-o și instalați-o. Acesta poate fi un proces lung, mai ales dacă îl faci manual.

Descărcați instrumentul TweakBit Driver Updater Tool (aprobat de Microsoft și Norton) pentru a face automat.

Acest instrument vă va ajuta să evitați deteriorarea permanentă a computerului, descărcând și instalând versiunile greșite ale driverului.

Disclaimer: unele caracteristici ale acestui instrument nu sunt gratuite.

Soluția 4 - Schimbați setările microfonului

Dacă aveți probleme audio Skype, este posibil să le puteți remedia schimbând setările microfonului. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma audio din bara de activități și alegeți din meniu.

   

2. Localizați microfonul și faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile sale.

   

3. Accesați fila Advanced și asigurați-vă că Permiteți aplicațiilor să preia controlul exclusiv al acestui dispozitiv nu este activat.

   

4. Faceți clic pe Aplicare și OK.

Soluția 5 - Reporniți serviciul Windows Audio

Uneori, problemele audio Skype pot fi cauzate de serviciul Windows Audio, iar pentru a remedia această problemă, trebuie să o reporniți. Aceasta este o procedură simplă și o puteți face urmând acești pași:

1. Apăsați tasta Windows + R și introduceți services.msc. Apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

2. Când se deschide fereastra Servicii, localizați serviciul Windows Audio, faceți clic dreapta pe acesta și alegeți Restart din meniu. Dacă opțiunea Restart nu este disponibilă, încercați doar să opriți și să porniți serviciul manual.

   

Soluția 6 - Actualizați / reinstalați Skype

Potrivit utilizatorilor, puteți remedia această problemă pur și simplu instalând cea mai recentă versiune a Skype.

Puteți actualiza Skype pur și simplu descărcând cea mai recentă versiune direct de pe site-ul web al Skype sau îl puteți actualiza din aplicația Skype în sine.

Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași:

1. Conectați-vă la Skype.
2. Acum accesați meniul Ajutor și alegeți Verificați actualizările.

   

3. Acum faceți clic pe Actualizare Skype actualizare.

   

4. Procesul de actualizare va începe acum, deci nu îl întrerupeți.

   

Dacă aveți deja instalată cea mai recentă versiune, poate doriți să reveniți la versiunea mai veche a Skype și să verificați dacă asta rezolvă problema.

Pe lângă actualizare, utilizatorii sugerează, de asemenea, să reinstalați Skype și să ștergeți toate intrările de registru legate de Skype. Pentru a face acest lucru, puteți dezinstala Skype și elimina manual toate intrările Skype din registrul dvs.

Ștergerea manuală a intrărilor din registru nu este cea mai bună sau cea mai practică soluție, așa că poate doriți să utilizați Iobit Uninstaller Pro (gratuit) sau un instrument similar pentru a elimina complet Skype de pe computer.

După ce eliminați Skype, încercați să-l reinstalați și verificați dacă asta rezolvă problema. Dacă Skype nu se va reinstala, vom primi înapoi cu acest ghid pentru a remedia problema.

Soluția 7 - Selectați dispozitivul audio adecvat

Potrivit utilizatorilor, dacă Skype audio nu funcționează, problema ar putea fi dispozitivul dvs. audio. Dacă dispozitivul audio corect nu este selectat, este posibil să întâmpinați anumite probleme pe computer, cel mai frecvent lipsa sunetului.

Aceasta nu este o problemă majoră și poate fi rezolvată cu ușurință făcând următoarele:

1. Faceți clic dreapta pe butonul audio din colțul din dreapta jos și alegeți din meniu dispozitivele Redare.

   

2. Acum ar trebui să vedeți mai multe dispozitive disponibile. Asigurați-vă că aveți dispozitivul de redare corect setat ca implicit. Pentru a seta un dispozitiv ca dispozitiv audio implicit, faceți clic dreapta pe el și alegeți Setare ca implicită.

   

3. După modificarea dispozitivului de redare implicit, faceți clic pe Aplicare și OK pentru a salva modificările.

După ce schimbați dispozitivul audio implicit, verificați dacă problema este rezolvată.

Pentru a remedia această problemă, în majoritatea cazurilor trebuie doar să setați difuzoarele sau căștile ca dispozitiv de redare implicit, iar problema ar trebui rezolvată.

Soluția 8 - Verificați dacă difuzoarele și microfonul sunt conectate corespunzător

Dacă aveți probleme audio în timpul apelurilor Skype, s-ar putea să se datoreze microfonului sau difuzoarelor.

Câțiva utilizatori au raportat că cealaltă parte nu îi poate auzi în timpul apelului Skype și că cel mai probabil este cauzat de microfon.

La fel ca și difuzoarele pentru căști, microfonul utilizează mufa de 3, 5 mm, așa că este posibil să vă conectați din întâmplare microfonul la un port greșit.

Aceasta este doar o problemă minoră și, pentru a o rezolva, pur și simplu deconectați-o de la portul greșit și conectați-l la unul potrivit.

După cum puteți vedea, aceasta este o soluție rapidă și ușoară, așa că asigurați-vă că o încercați.

Soluția 9 - Încercați să schimbați serverul DNS

Potrivit utilizatorilor, uneori setările DNS pot cauza probleme cu sunetul Skype.

Aceasta nu este o problemă serioasă și o puteți remedia cu ușurință pur și simplu trecând la DNS-ul Google. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să urmați acești pași simpli:

1. Faceți clic pe pictograma rețelei din colțul din dreapta jos și selectați rețeaua din listă.

   

2. Acum faceți clic pe opțiuni Modificare adaptor.

   

3. Localizați rețeaua dvs. curentă, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Proprietăți din meniu.

   

4. Selectați Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) și faceți clic pe butonul Proprietăți.

   

5. Acum selectați Utilizați următoarele adrese ale serverului DNS și introduceți următoarele:
   • Server DNS preferat: 8.8.8.8
   • Server alternativ DNS: 8.8.4.4

     

6. Acum faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

Pe lângă DNS-ul Google, puteți încerca, de asemenea, să utilizați OpenDNS. După ce schimbați DNS, verificați dacă problema cu Skype este rezolvată.

Soluția 10 - Verificați conexiunea la rețea

Dacă aveți probleme audio Skype, problema poate fi conexiunea la rețea.

Dacă aveți probleme cu conexiunea la Internet, Skype va schimba automat calitatea audio pentru a vă menține activul.

Cu toate acestea, puteți obține rezultate mai bune pur și simplu utilizând o conexiune cu fir. Conexiunea Wi-Fi poate suferi de interferențe, de aceea este întotdeauna mai bine să utilizați o conexiune cu fir.

Dacă puteți, treceți la o conexiune cu fir și verificați dacă asta vă rezolvă problema.

Soluția 11 - Închideți alte aplicații

Uneori, alte aplicații pot interfera cu Skype și pot cauza probleme cu sunetul. Pentru a reduce interferența, asigurați-vă că dezactivați toate aplicațiile de streaming și descărcările.

După ce faceți acest lucru, Skype va putea folosi lățimea de bandă fără probleme sau interferențe din alte aplicații.

Vorbind despre lățimea de bandă, aici sunt cele mai bune instrumente de monitorizare pe care le puteți alege pentru a urmări activitatea dvs. pe internet.

Dacă sunetul Skype nu funcționează, aceasta poate fi o mare problemă, deoarece nu veți putea efectua apeluri Skype cu prietenii dvs., dar sperăm că una dintre soluțiile noastre v-a ajutat să remediați această problemă.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în august 2016 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.

CITEȘTE ȘI:

• Soluție: Ne pare rău că nu am recunoscut semnul dvs. în detaliile erorii Skype
• Remediază: Skype Error 0x80070497 în Windows 10
• Remediază: Windows 10 Anniversary Update probleme de sunet
• Fix: Edge Browser Probleme audio cu YouTube în Windows 10
• Fix: Conexant HD Audio nu funcționează în Windows 10