Hearthstone este în prezent unul dintre cele mai populare jocuri de cărți de tranzacționare de pe PC, dar utilizatorii raportează că au unele probleme cu Hearthstone și Windows 10. Astăzi vom acoperi unele dintre cele mai frecvente probleme și vom încerca să le rezolvăm.

Utilizatorii au raportat că au probleme cu întârzierea jocului și cu ecranul negru, deci să vedem dacă putem rezolva aceste probleme.

Cum să rezolvați problemele Hearthstone în Windows 10

Hearthstone este un joc minunat, dar, din păcate, uneori pot apărea probleme cu acesta. Vorbind despre probleme, iată câteva probleme comune despre Hearthstone despre care utilizatorii au raportat:

• Hearthstone nu funcționează pe computer - Dacă Hearthstone nu funcționează pe computer, cauza cea mai probabilă este driverele dvs. Pur și simplu actualizați driverele de afișare la cea mai recentă versiune și verificați dacă asta rezolvă problema.
• Conexiune Hearthstone, probleme de întârziere, probleme de latență PC - Această problemă poate fi cauzată de DNS-ul dvs., dar puteți să îl rezolvați trecând la DNS-ul Google. De asemenea, puteți încerca să reporniți routerul.
• Stonestone nu se încarcă - Uneori, jocul s-ar putea să nu se încarce deloc pe computer. Aceasta este de obicei cauzată de antivirusul dvs., așa că asigurați-vă că adăugați Hearthstone la lista de excepții.
• Hearthstone fps, probleme de îngheț - Dacă jocul îngheață, problema ar putea fi prioritatea procesului sau afinitatea. Cu toate acestea, puteți remedia această problemă chiar de la Task Manager.
• Probleme de pornire Hearthstone, probleme de lansare - Uneori, jocul s-ar putea să nu se lanseze deloc. Dacă se întâmplă acest lucru, asigurați-vă că utilizați un GPU dedicat. De fapt, poate fi necesar să dezactivați GPU încorporată din BIOS pentru a remedia această problemă.

Soluția 1 - Verificați antivirusul

Dacă aveți probleme cu Hearthstone pe computer, este posibil ca antivirusul să fie cauza. Uneori, un antivirus terț poate interfera cu sistemul dvs. și asta va cauza apariția acestei erori și a multor alte erori.

Pentru a remedia problema, asigurați-vă că Hearthstone este adăugat la lista de excepții din antivirus și firewall. Dacă problema mai există, se recomandă să dezactivați anumite funcții antivirus și să verificați dacă acest lucru vă ajută. În unele cazuri, este posibil să fiți nevoit să vă dezactivați cu totul antivirusul.

Dacă dezactivarea antivirusului nu ajută, următorul pas ar fi dezinstalarea antivirusului. Mai mulți utilizatori au raportat că eliminarea antivirusului a rezolvat problema, deci asigurați-vă că încercați asta. Câțiva utilizatori au raportat că McAfee a cauzat această problemă, dar și alte instrumente antivirus o pot provoca. După ce antivirusul este eliminat, verificați dacă problema este încă acolo.

Dacă eliminarea antivirusului rezolvă problema, ar trebui să luați în considerare trecerea la o altă soluție antivirus. Instrumentele antivirus, cum ar fi Bitdefender, au o funcție de Mod de joc care vă asigură că antivirusul dvs. nu interferează în niciun fel cu sesiunile de jocuri, astfel încât dacă sunteți jucător, Bitdefender vă va fi perfect.

• CITEȘTE ȘI: Bitdefender Total Security 2019: Cel mai bun software antivirus cu mai multe platforme

Soluția 2 - Puneți-vă la curent driverele de afișare

Mulți utilizatori au raportat probleme de bâlbâială pe Windows 10 și s-a raportat că actualizarea driverelor de afișare la cea mai recentă versiune rezolvă aceste probleme. Utilizatorii Nvidia au confirmat că driverele cele mai recente rezolvă problemele de bâlbâială, dar dacă sunteți un utilizator AMD, nu va strica să vă actualizați și driverele.

Vă recomandăm TweakBit Driver Updater pentru a descărca automat toate driverele învechite de pe computer.

Soluția 3 - Adăugați Hearthstone la lista Exclusions Windows Defender

Uneori, Windows Defender poate cauza probleme de bâlbâială, de aceea este recomandat să adăugați Hearthstone la lista Exclusions din Windows Defender.

Pentru aceasta, urmați aceste instrucțiuni:

1. Deschide aplicația Setări. Puteți face asta rapid apăsând tasta Windows + I.
2. Accesați secțiunea Actualizare și securitate.

   

3. Selectați Windows Defender din meniul din stânga. Alegeți Deschideți Windows Defender Security Center din panoul din dreapta.

   

4. Accesați protecția împotriva virusului și împotriva amenințărilor.

   

5. Acum navigați la setările de protecție împotriva virusurilor și a amenințărilor

   

6. Selectați Adăugare sau eliminare excluderi.

   

7. Faceți clic pe Adăugare o excludere, selectați folder și alegeți directorul Hearthstone.

   

• Citește și: Vrei să joci Hearthstone? Încercați să utilizați oricare dintre aceste 7 VPN-uri

Soluția 4 - Ștergeți folderul Hearthstone din AppData

Unii utilizatori spun că eliminarea sau doar mutarea folderului Hearthstone din App Data rezolvă problema bâlbâielii. Pentru a muta folderul Hearthstone trebuie să faceți următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + R și introduceți % localappdata%. Acum apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

   

2. Accesați directorul Blizzard \ Hearthstone.
3. Ștergeți folderul Hearthstone sau pur și simplu mutați-l pe desktop sau în orice altă locație.
4. Începeți jocul acum și vedeți dacă problemele bâlbâieli persistă.

După acest lucru, fișierul cache va fi recreat și problema cu Hearthstone ar trebui rezolvată complet.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Nu există sunet în Hearthstone pe Windows PC

Soluția 5 - Dezactivați graficele comutabile din BIOS

Ultimul lucru pe care vom încerca este să dezactivăm graficele comutabile din BIOS. Iată ce trebuie să faci:

1. Când computerul pornește continuând să apăsați Ștergeți, F2 sau F12 pentru a intra în BIOS.
2. Când introduceți BIOS, trebuie să localizați grafică comutabilă și să o dezactivați.
3. Asigurați-vă că economisiți modificările.

Trebuie să menționăm că această soluție funcționează numai dacă aveți placă grafică integrată și dedicată.

Soluția 6 - Reporniți routerul

Potrivit utilizatorilor, uneori pot apărea probleme cu Hearthstone din cauza problemelor cu rețeaua ta. Este posibil să existe un glitch cu rețeaua dvs. care poate cauza apariția acestei probleme, iar pentru a remedia această problemă, trebuie să reporniți routerul / modemul. Acest lucru este destul de simplu de făcut și îl puteți face urmând acești pași:

1. Accesați routerul / modemul și apăsați butonul de pornire de pe acesta pentru a-l opri.
2. După ce dispozitivul este oprit, așteptați aproximativ 30 de secunde.
3. Acum apăsați din nou butonul de pornire pentru al porni.
4. Așteptați aproximativ 30 de secunde sau mai mult pentru ca routerul / modemul să se pornească complet.

Odată ce dispozitivul pornește, verificați dacă problema cu Hearthstone este încă acolo.

• CITEȘTE ȘI: Fix: Hearthstone nu se va încărca

Soluția 7 - Utilizați Google DNS

Potrivit utilizatorilor, uneori DNS-ul tău poate provoca apariția problemelor Hearthstone. Pentru a remedia problema, este necesar să treceți la DNS Google și să verificați dacă acest lucru vă ajută. Acest lucru este destul de simplu de făcut și îl puteți face urmând acești pași:

1. Faceți clic pe pictograma de rețea din bara de activități și selectați rețeaua dvs.

   

2. Selectați Modificați opțiunile adaptorului.

   

3. Acum ar trebui să vedeți lista tuturor conexiunilor de rețea de pe computer. Faceți clic dreapta pe conexiunea de rețea și alegeți Proprietăți.

   

4. Selectați Internet Protocol Versiunea 4 (TCP / IPv4) și faceți clic pe butonul Proprietăți.

   

5. Selectați Utilizați următoarele adrese ale serverului DNS. Asigurați-vă că introduceți 8.8.8.8 ca preferat și 8.8.4.4 ca server alternativ DNS. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările .

   

După trecerea la DNS Google, problema trebuie rezolvată. Rețineți că trecerea la DNS Google poate provoca unele probleme de latență, dar asta nu va fi o problemă pentru un joc precum Hearthstone.

Soluția 8 - Schimbați prioritatea și afinitatea Hearthstone

Uneori, probleme legate de Hearthstone, cum ar fi înghețarea sau prăbușirea, pot apărea din cauza problemelor cu CPU. Aceasta nu este de obicei o problemă hardware, dar uneori este posibil ca jocul să nu fie complet optimizat. Acesta a fost cazul pentru mulți utilizatori AMU APU, dar există o modalitate de a rezolva temporar această problemă.

Potrivit utilizatorilor, trebuie doar să schimbi afinitatea și prioritatea procesului Hearthstone. Acest lucru este destul de simplu de făcut și îl puteți face urmând acești pași:

1. Începeți Hearthstone.
2. Acum apăsați Alt + Tab pentru a minimiza jocul.
3. După ce faceți acest lucru, deschideți Task Manager. Puteți face instantaneu folosind comanda rapidă Ctrl + Shift + Esc.
4. Când Task Manager se deschide, accesați fila Detalii și localizați Hearthstone în listă.
5. Faceți clic dreapta pe Hearthstone și alegeți Setare prioritate. Acum setați orice altă valoare mai mare decât normalul. Unii utilizatori sugerează chiar să utilizeze valoarea Realtime, dar aceasta poate cauza probleme pe computer.

   

6. Faceți clic dreapta pe procesul Hearthstone și alegeți Set afinitate.

   

7. Asigurați-vă că numai CPU 0 este bifat și dezactivați restul. Acum faceți clic pe OK.

   

După ce faceți acest lucru, treceți înapoi la joc și verificați dacă totul funcționează. Rețineți că aceasta este doar o soluție, așa că va trebui să o repetați de fiecare dată când doriți să începeți Hearthstone.

Hearthstone este un joc minunat și foarte popular, astfel încât problemele posibile ar putea strica experiența utilizatorilor. Cu toate acestea, sperăm că acest articol v-a ajutat să rezolvați toate problemele pe care le-ați avut cu Hearthstone și că puteți juca jocul fără întreruperi acum. Dacă aveți comentarii sau întrebări, accesați secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în ianuarie 2016 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.

CITEȘTE ȘI:

• Fix: căutările zilnice Hearthstone nu apar
• Fix: Hearthstone nu poate porni pe computer
• Este inițială aplicația dvs. Blizzard? Iată cum să o abordați