Aveți probleme cu conectarea dvs. Xbox One?

Dacă ați dat mesajul: nu v-am putut conecta. Încercați din nou în câteva minute, atunci avem soluțiile care vă vor ajuta să remediați.

Eroarea este clasificată sub codul de eroare 80A4000B pe lista problemelor Xbox One.

Când vedeți mesajul, acesta poate însemna unul dintre cele două lucruri:

• O problemă a conexiunii la rețea
• Verificați și actualizați informațiile de facturare a contului Microsoft

Cum pot repara erorile de conectare la Xbox One?

1. Verificați starea serviciului pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One
2. Verificați informațiile de securitate pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One
3. Eliminați și recuperați profilul Xbox Live pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One
4. Efectuați un ciclu de putere pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One
5. Testează-ți conexiunea pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One
6. Contactați echipa de asistență pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

1. Verificați starea serviciului pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

În cazul în care observați alerte atunci când verificați starea serviciului Xbox Live, așteptați până când serviciul este în funcțiune (de obicei afișat în culoare verde), apoi încercați din nou.

2. Verificați informațiile de securitate pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

Iată cum se face acest lucru:

1. Conectați-vă la contul Microsoft (dacă v-ați uitat parola, resetați-o).
2. Selectați Securitate și confidențialitate.
3. Faceți clic pe Mai multe setări de securitate.
4. Verificați informațiile de securitate ale contului dvs. Microsoft. Asigurați-vă că e-mail-ul, e-mailul alternativ și numărul de telefon sunt corecte.
5. Selectați Plată și facturare.
6. Selectați Informații de facturare. Verificați informațiile de facturare, cum ar fi adresa de facturare, detaliile de plată a contului, pentru a vedea că acestea se potrivesc cu cele ale cărții de credit
7. Selectați Editare profil în cazul în care există erori> actualizați informațiile de facturare.
8. Sign out.
9. Conectați-vă la Xbox Live pe consola.

3. Eliminați și recuperați profilul Xbox Live pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

Există trei pași pentru a face acest lucru:

1. Îndepărtați-vă profilul Xbox Live din consola Xbox One.
2. Efectuați o resetare hard.
3. Recuperați-vă consola.

Îndepărtați-vă profilul Xbox Live din consolă

1. Deschideți ghidul apăsând butonul Xbox.
2. Selectați Setări.
3. Selectați toate setările.
4. Faceți clic pe Cont.
5. Faceți clic pe Ștergeți conturi pentru a alege contul pe care doriți să îl eliminați.
6. Faceți clic pe Eliminare pentru a confirma.

Efectuați o resetare hard a consolei

Apăsați butonul Xbox până când consola Xbox One se dezactivează sau repornește.

Recuperați-vă profilul

1. Deschideți ghidul apăsând butonul Xbox.
2. Conectare.
3. Faceți clic pe Adăugare nou.
4. Introduceți e-mailul contului dvs. Microsoft.
5. Faceți clic pe Enter.
6. Introduceți parola.
7. Faceți clic pe Enter.
8. Verificați setările de confidențialitate, apoi faceți clic pe Următorul.
9. În preferințele de conectare și securitate, faceți clic pe „Faceți-l rapid, faceți-l magic”, verificați dacă sunt eu sau Blocați-l.
10. Dacă aveți un senzor Kinect și ați selectat „Faceți-l rapid, faceți-l magic” sau verificați că sunt eu, va trebui să vă verificați pe ecran.
11. Faceți clic pe Asta sunt pentru a verifica.
12. Va apărea poza jucătorului asociată cu profilul tău.
13. Selectați Următorul.
14. Sub Alegeți un ecran de culoare, alegeți o culoare pentru Ecranul dvs. de pornire.
15. Selectați Următorul.
16. Veți primi opțiuni pentru a vă abona. Selectați Nu mulțumesc dacă nu doriți aurul Xbox Live.

Profilul dvs. va fi descărcat în consolă.

Notă: Alegerea culorii ecranului de acasă vă diferențiază de alte persoane care pot utiliza consola.

4. Efectuați un ciclu de alimentare pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

1. Deconectați cablul de alimentare de la router, modem sau gateway timp de aproximativ cinci minute și deconectați și routerul și dispozitivele modem.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Xbox timp de 10 secunde pentru a opri consola.
3. Așteptați cinci minute.
4. Conectați modemul sau gateway-ul și lăsați-l să se aprindă la o stare normală.
5. Dacă utilizați un router, conectați-l și așteptați ca toate luminile să revină la normalitate.
6. Porniți consola apăsând butonul Xbox de pe consolă sau controler.

Dacă animația de pornire verde nu se afișează atunci când reporniți consola, repetați pașii de mai sus.

Xbox One nu funcționează după o întrerupere a puterii? Nu vă faceți griji, avem soluția potrivită pentru dvs.

5. Testează-ți conexiunea pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

După ce efectuați ciclul de alimentare, faceți următoarele pentru a testa conexiunea dvs.:

1. Deschideți ghidul apăsând butonul Xbox.
2. Selectați Setări.
3. Alegeți toate setările.
4. Selecteaza reteaua.
5. Alegeți setările de rețea.
6. Selectați Testare conexiune la rețea.

6. Contactați echipa de asistență pentru a remedia eroarea de conectare la Xbox One

Dacă problema persistă, contactați echipa de asistență Xbox pentru asistență suplimentară specifică problemei dvs.

Ne-am bucura sa primim vesti de la tine. Partajează cu noi în secțiunea de comentarii experiența ta folosind aceste soluții și ce a funcționat pentru tine.