Eroarea „ necunoscută a apărut ” este o problemă de descărcare care apare în Firefox. Unii utilizatori Firefox nu pot descărca fișiere sau deschide atașamente de e-mail atunci când apare acest mesaj de eroare: „ nu a putut fi salvat deoarece a apărut o eroare necunoscută. Încercați să salvați într-o altă locație. ”Acest mesaj de eroare sună familiar? Dacă da, acestea sunt câteva rezoluții care ar putea rezolva-o.

Fișierul / descărcarea nu a putut fi salvat, deoarece a apărut o eroare necunoscută

1. Resetați Setările dosarului de descărcare prin Despre: config

S-ar putea să se întâmple ca Firefox să fi urmărit dosarul directorului de descărcare. În acest caz, restaurarea setărilor implicite ale folderului de descărcare Firefox poate rezolva eroarea. Puteți restaura aceste setări prin aproximativ: configurați după cum urmează.

• Deschide browserul Firefox.
• Introduceți „despre: config” în bara URL a browserului și apăsați Reveniți pentru a deschide fila despre: configurare prezentată direct mai jos.

• Apoi căutați aceste cinci preferințe despre: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir și browser.download.lastDir.
• Puteți selecta rapid aceste preferințe introducând „browser.download” în caseta de căutare about: config.

• Dacă unele dintre preferințele Firefox sunt modificate, faceți clic dreapta pe fiecare și selectați Resetare pentru a-l restabili la starea implicită.

2. Selectați un folder de descărcare alternativă

Dosarul dvs. de descărcare Firefox implicit ar putea fi corupt sau chiar șters. Astfel, selectarea unui folder de descărcare alternativă poate rezolva eroarea „eroare necunoscută ”. Așa puteți configura calea de descărcare a Firefox 57.

• Faceți clic pe butonul Deschideți meniul din partea dreaptă sus a ferestrei Firefox.
• Faceți clic pe General din stânga filei Opțiuni.
• Parcurgeți fișiere și aplicații ca în poza direct mai jos.

• Apăsați butonul Browse pentru opțiunea Salvați fișierele.
• Alegeți un alt director de descărcare și faceți clic pe butonul Selectare dosar.

3. Dezactivați extensiile Firefox

De obicei, extensiile îmbunătățesc browserele, dar pot genera și unele probleme. Această pagină web oferă o listă cu cele mai problematice extensii Firefox. Ca atare, oprirea tuturor extensiilor browserului dvs. poate rezolva și problema „ eroare necunoscută apărută ”.

• Pentru a dezactiva extensiile Firefox, faceți clic pe butonul Deschide meniu.
• Faceți clic pe Componente pentru a deschide fila afișată mai jos.

• 

  Faceți clic pe Extensii din stânga filei.
• Apoi apăsați butoanele dezactivare ale extensiilor pentru a le dezactiva.

4. Dezactivați plugin-urile de descărcare Firefox

• Problema „ eroare necunoscută ” s-ar putea datora plugin-urilor managerului de descărcare, cum ar fi Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus și FreshDownload. Puteți dezactiva aceste plug-in-uri făcând clic pe butonul Deschide meniu și selectând Componente suplimentare.
• Faceți clic pe pluginuri pentru a deschide o listă a pluginurilor dvs. Firefox, ca mai jos.

• 

  Selectați Nu activați niciodată din meniurile derulante ale plug-in-urilor de descărcare pentru a le dezactiva.

5. Dezactivați temporar software-ul Anti-Virus

Este posibil ca un software anti-virus terț să blocheze descărcările Firefox. Deci, dezactivarea temporară a utilităților antivirus ar putea ajuta la remedierea acestei probleme. Puteți opri temporar majoritatea utilităților antivirus făcând clic dreapta pe pictogramele tăvii sistemului și selectând o opțiune dezactivare sau dezactivare. Selectați pentru a dezactiva software-ul până când reporniți Windows, apoi descărcați ceva cu Firefox.

6. Reinstalați firewall-urile terță parte

Dezactivarea software antivirus ar putea să nu fie întotdeauna suficientă dacă aveți și un utilitar suplimentar pentru firewall-uri terță parte. Unii utilizatori Firefox au găsit problema „ eroare necunoscută ” care se datorează Comodo Firewall. Ca atare, reinstalarea software-ului firewall terță parte este o altă soluție potențială. Așa puteți dezinstala mai detaliat un firewall terț cu Advanced Uninstaller PRO.

• În primul rând, faceți clic pe butonul Descărcare acum din această pagină de pornire pentru a salva expertul de configurare Advanced Uninstaller PRO.
• Deschideți instalatorul salvat pentru a adăuga Advanced Uninstaller PRO în Windows, apoi deschideți fereastra software prezentată direct mai jos.

• Faceți clic pe General > Dezinstalare programe pentru a deschide fereastra din ecranul direct de mai jos.

• Selectați firewall-ul terț menționat în acea fereastră.
• Apăsați butonul Dezinstalare pentru a deschide caseta de dialog prezentată direct mai jos.

• Selectați opțiunea Utilizați scanerul rămas în fereastra de casetă de dialog.
• Faceți clic pe Da pentru a confirma și dezinstala software-ul firewall.
• O fereastră de curățare a dezinstalării aplicației vă va arăta resturile. Selectați toate intrările sau fișierele de registru rămase și faceți clic pe Următorul pentru a le șterge.
• După aceea, deschideți instalatorul firewall-ului terț pentru a reinstala software-ul.

7. Actualizați browserul Firefox la Setările implicite

Actualizare sau resetare, Firefox este una dintre cele mai bune opțiuni de depanare a browserului. Această opțiune va configura un profil de utilizator nou și va elimina toate extensiile și temele. Butonul Actualizează Firefox va reseta, de asemenea, acțiunile de descărcare, setările plug-in-ului și orice preferințe modificate la configurația implicită a browserului.

• Pentru a actualiza Firefox, introduceți „despre: asistență” în bara URL a browserului și apăsați Enter pentru a deschide fila prezentată direct mai jos.
• Apăsați butonul Actualizare Firefox din fila respectivă.
• Se va deschide apoi o fereastră de dialog actualizare Firefox. Faceți clic pe Actualizați Firefox pe acea fereastră pentru a confirma opțiunea selectată.

Cel puțin una dintre aceste corecții va rezolva probabil eroarea „ necunoscută a apărut ”, astfel încât să puteți descărca din nou software și documente în browserul Firefox. În plus, deschiderea browserului în modul Safe poate ajuta și la remedierea erorii. Acest articol oferă, de asemenea, sfaturi de depanare suplimentare pentru Firefox.