A apărut o eroare este un mesaj de eroare care apare pentru unii utilizatori Outlook la trimiterea, primirea, deschiderea sau ștergerea e-mailurilor. Acest mesaj de eroare precizează mai exact: „ A apărut o eroare necunoscută.” Eroarea poate include 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 și alte coduri și se datorează de obicei fișierelor PST corupte. Iată câteva sfaturi care ar putea rezolva problema „ eroare necunoscută a apărut ” pentru utilizatorii Outlook.

Cum să remediați „A apărut o eroare necunoscută” în Outlook

1. Executați o scanare antivirus
2. Opriți temporar software-ul Anti-Virus
3. Eliminați suplimentele Microsoft Outlook
4. Configurați un nou profil de cont Outlook
5. Remediați fișierele PST corupte cu instrumentul de reparare a intrării
6. Remediați Outlook cu software de utilitate terță parte
7. Utilizați pachetul de remediere rapidă Outlook 2010

1. Rulați o scanare antivirus

Este posibil ca un virus să fi corupt fișierele de date Outlook. Asta este mai probabil dacă software-ul dvs. antivirus terț trebuie să fie actualizat. În primul rând, verificați dacă software-ul dvs. anti-virus este actualizat; apoi executați o scanare cu utilitarul. De obicei, puteți selecta o opțiune de verificare a actualizărilor din cele mai multe utilități anti-virus pentru a actualiza software-ul. De exemplu, Avast are o opțiune de actualizare în meniul contextual al tăvii de sistem.

Dacă nu aveți deja instalată o utilitate terță parte, consultați acest ghid software. Majoritatea utilităților antivirus mai eficiente au și versiuni freeware. În mod alternativ, puteți utiliza aplicația Windows Defender în Windows.

CITEȘTE ȘI: 7 programe de scanare prin e-mail care detectează și elimină viruși și spam

2. Opriți temporar software-ul Anti-Virus

Oprirea software-ului antivirus ar putea fi o soluție bună pentru erorile necunoscute cu codul 0x800CCC67. În acest caz, o utilitate antivirus ar putea bloca protocolul SMTP. Majoritatea utilităților anti-virus includ o opțiune dezactivată de un fel din meniul contextual al tăvii sistemului.

Ca atare, faceți clic dreapta pe pictograma tăvii sistemului antivirus și selectați opțiunea dezactivare pentru a opri utilitatea. Apoi încercați să trimiteți din nou un e-mail din Outlook pentru a vedea dacă a rezolvat problema.

3. Eliminați suplimentele Microsoft Outlook

Complementele pot genera numeroase erori Outlook. Ca atare, înlăturarea suplimentelor se poate repara și erori necunoscute Outlook. Astfel puteți elimina suplimentele din Outlook.

1. În primul rând, faceți clic dreapta pe comanda rapidă Outlook și selectați Executare ca administrator pentru a deschide aplicația.
2. Faceți clic pe File > Options pentru a deschide fereastra Opțiuni Outlook.
3. Faceți clic pe suplimente pentru a deschide opțiunile afișate direct mai jos.

   

4. Selectați suplimentul COM din meniul derulant Gestionați și apăsați butonul Go. Se va deschide apoi o fereastră nouă care include o listă de suplimente.
5. Acum puteți elimina complet un add-in selectând caseta de selectare și apăsând Eliminare. În mod alternativ, deselectați casetele de selectare pentru a dezactiva suplimentele.
6. Apăsați butonul OK pentru a închide fereastra.

4. Configurați un nou profil de cont Outlook

Profilul dvs. Outlook ar putea fi corupt. În acest caz, setarea unui nou profil de cont nou în Outlook ar putea repara în mod fezabil eroarea necunoscută. Astfel puteți configura un nou profil Outlook.

1. Mai întâi, apăsați butonul Cortana din bara de activități a Windows 10.
2. Introduceți „Panou de control” în caseta de căutare și selectați pentru a deschide Panoul de control.
3. Faceți clic pe Mail pe 32 de biți pentru a deschide o fereastră Mail.
4. Apăsați butonul Afișare profiluri, apoi faceți clic pe opțiunea Adăugare din caseta de dialog Mail pentru a configura un cont nou.
5. După configurarea noului cont, selectați butonul radio Utilizează întotdeauna acest profil din fereastra Mail.
6. Selectați noul dvs. profil din meniul derulant și faceți clic pe butonul OK.

5. Remediați fișierele PST corupte cu instrumentul de reparare a intrării

Fixarea fișierelor de date PST corupte este una dintre cele mai bune corecții generale pentru erori necunoscute în Outlook. Astfel, Outlook include un Inbox Repair Tool, altfel, Scanpst.exe, pentru a repara fișierele PST. Așa puteți scana un PST cu acest utilitar.

1. Dacă nu sunteți sigur unde este fișierul PST pe hard disk, verificați calea acestuia din fereastra de configurare Mail. Deschideți Panoul de control și faceți clic pe Mail pe 32 de biți pentru a deschide setările de configurare Mail.
2. Apoi, apăsați butonul Afișare profiluri.
3. Selectați profilul Outlook pe care trebuie să îl remediați.
4. Faceți clic pe fila Fișiere date, care include calea fișierului de date Outlook. Rețineți calea implicită a fișierului PST inclus pe fila respectivă.
5. Închideți fereastra Mail și deschideți instrumentul de reparare Outlook Inbox, introducând „Scanpst.exe” în casetele de căutare Cortana sau File Explorer.
6. Apăsați butonul Browse pentru a selecta fișierul PST.
7. Faceți clic pe butonul Start pentru a iniția scanarea PST.

6. Remediați Outlook cu software de utilități terțe

Există numeroase aplicații de utilități terțe cu care puteți repara fișierele PST ale Outlook. OutlookFIX, Outlook PST Repair și Stellar Phoenix sunt trei care includ instrumentele de reparare PST. Stellar Phoenix are o versiune de încercare cu care puteți repara fișierul de date. Astfel puteți remedia PST-urile cu ajutorul software-ului Phoenix.

1. Faceți clic pe butonul Descărcare gratuită din această pagină web pentru a salva asistentul de configurare al software-ului. Instalați programul cu ajutorul asistentului de configurare și deschideți fereastra Stellar Phoenix.
2. Faceți clic pe opțiunea Parcurgere din caseta de dialog Selectare fișier PST pentru repararea pentru a selecta un PST de scanat.

   

3. Apăsați butonul Reparare pentru a remedia fișierul PST.
4. Apoi, software-ul oferă o previzualizare a elementelor de fișier PST reparate. Puteți apăsa un buton Salvați fișiere reparate din fila Acasă pentru a salva detaliile scanării.

• CITEȘTE ȘI: 7 dintre cele mai bune programe de reparare și optimizare a computerului

7. Pachetul de remediere rapidă a Outlook 2010

Această corecție este mai precis pentru erorile necunoscute cu un cod 0x80070057, care apare de obicei atunci când încercați să configurați noi profiluri cu procesul de configurare automată a contului în MS Outlook 2010. Microsoft are un pachet de remediere rapidă pentru eroarea 0x80070057. Cu toate acestea, nu vă așteptați ca remedierea rapidă să remedieze orice altă eroare necunoscută.

Puteți salva pachetul de remediere rapidă în Windows apăsând butonul Disponibil pentru descărcare rapidă de pe această pagină de site. Apoi introduceți o adresă de e-mail pentru a putea primi un e-mail care include un link de descărcare și o parolă pentru remedierea rapidă. Rulați exe de remediere rapidă, introduceți parola dorită și reporniți Windows după ce remedierea rapidă își țese magia.

Acestea sunt unele dintre cele mai bune rezoluții pentru mesajele de eroare „O eroare necunoscută ” a Outlook. Dacă mai sunt necesare corecții suplimentare, consultați Asistența de asistență și recuperare pentru Office 365 care poate rezolva, de asemenea, numeroase probleme MS Outlook.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în octombrie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.