Puteți achiziționa tot felul de conținut pe Xbox, inclusiv filme, emisiuni, jocuri și DLC, dar uneori pot apărea anumite erori la achiziționarea de conținut online. Utilizatorii au raportat eroarea Xbox PBR9002, iar astăzi vă vom arăta cum să remediați această eroare.

Eroare Xbox PBR9002, cum să o rezolvi?

1. Adăugați o opțiune de plată diferită
2. Adaugă un cont nou
3. Asigurați-vă că setările regiunii dvs. sunt corecte
4. Contactați asistența Microsoft
5. Ștergeți și reîncărcați profilul
6. Ștergeți memoria cache a sistemului
7. Ciclă-ți consola

Fix - eroare Xbox PBR9002

Soluția 1 - Adăugați o opțiune de plată diferită

Eroarea PBR9002 vă poate împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți remedia acest lucru prin simpla adăugare a unei noi metode de plată. Aceasta este o procedură simplă, iar pentru a o face trebuie să urmați acești pași:

1. Conectați-vă la contul Microsoft folosind orice browser web.
2. Accesați secțiunea Servicii și abonamente.
3. În secțiunea Xbox Live, localizați Paid cu și alegeți Modificarea modului de plată.
4. Acum selectați Adăugați o nouă modalitate de plată și apoi faceți clic pe Next.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o nouă opțiune de plată.

Pentru a adăuga o nouă opțiune de plată pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la Xbox cu un cont Microsoft.
2. Accesați Setări și alegeți Cont.
3. Selectați Gestionați opțiunile de plată.
4. Selectați opțiunea Adăugare card de credit sau Adăugare PayPal și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o metodă de plată.

Pentru a adăuga o opțiune de plată pe Xbox One, faceți acest lucru:

1. Conectați-vă la Xbox One cu contul Microsoft.
2. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate setările.
4. În secțiunea Cont, alegeți Plată și facturare.
5. Selectați Adăugare card de credit sau Adăugare PayPal.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran și introduceți informațiile de facturare.

După adăugarea unei noi opțiuni de plată pentru Xbox Live, această eroare ar trebui rezolvată complet.

Soluția 2 - Adăugați un cont nou

Potrivit utilizatorilor, o soluție potențială este crearea unui cont nou și utilizarea acestuia pentru achiziționarea conținutului dorit. Aceasta nu este cea mai bună soluție, dar, în funcție de utilizatori, vă permite să achiziționați articole din magazin, așa că poate doriți să luați în considerare crearea unui cont nou.

Soluția 3 - Asigurați-vă că setările regiunii dvs. sunt corecte

Potrivit utilizatorilor, eroarea PBR9002 apare din cauza blocării regiunii și este posibil să o întâlniți dacă încercați să cumpărați conținut care nu este disponibil în regiunea dvs. sau dacă vă schimbați regiunea. Pentru a remedia această problemă, trebuie să vă asigurați că setările regiunii și informațiile de facturare sunt corecte. Pentru a schimba setările regiunii dvs. pe Xbox One, efectuați următoarele:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Microsoft.
2. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
3. Selectați Setări> Toate Setările> Sistem.
4. Alegeți Limba și locația.
5. Selectați noua locație din listă și alegeți Restart acum.

• CITEȘTE ȘI: Remediază: cod de regiune greșit de eroare Xbox

Pentru a schimba regiunea pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Conectați-vă la contul Microsoft de pe Xbox 360.
2. Deschideți Setări și alegeți Sistem.
3. Accesați Setări consolă> Limba și Locale> Locale.
4. Selectați localizarea pe care doriți să o utilizați.

Rețineți că anumite servicii, cum ar fi Xbox Live, nu vor funcționa decât dacă sunt acceptate în noua regiune. Deși informațiile despre profilul dvs. Xbox vor fi păstrate dacă alegeți să vă schimbați regiunea, banii din contul Microsoft nu vor fi, așa că este posibil să doriți să-i cheltuiți înainte de a vă schimba regiunea. Ar trebui să știți că nu veți putea să vă schimbați regiunea dacă ați făcut acest lucru în ultimele trei luni sau dacă contul dvs. este în prezent suspendat sau dacă aveți un sold datorat abonamentului dvs. Xbox.

Pentru a modifica informațiile de facturare, faceți următoarele:

1. În orice browser web conectați-vă la contul Microsoft.
2. Selectați Plată și facturare și selectați Informații de facturare.
3. Acum selectați Editați profilul și modificați adresa de facturare.

Pentru a schimba adresa de facturare pe Xbox One, urmați acești pași:

1. Derulați spre stânga pe ecranul de start și selectați Setări.
2. Selectați Toate Setările> Cont> Plată și facturare.
3. Acum selectați Schimbați adresa de facturare.
4. Modificați informațiile de facturare.
5. Dacă nu este necesar să actualizați anumite informații de facturare, puteți pur și simplu să apăsați B și să alegeți Următorul.
6. După ce ați terminat, selectați Salvați informațiile.

Puteți modifica informațiile de facturare pe Xbox 360, urmând aceste instrucțiuni:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la consola.
2. Accesați Setări și selectați Cont.
3. Selectați opțiunea de plată pe care doriți să o actualizați.
4. Actualizați informațiile de facturare și selectați OK pentru a salva modificările.

După ce vă asigurați că atât regiunea dvs., cât și informațiile de facturare sunt corecte, încercați să efectuați din nou achiziția.

Soluția 4 - Contactați asistența Microsoft

Uneori se poate întâmpla ca cardul dvs. să fie semnalizat, iar pentru a remedia această problemă, poate fi necesar să apelați asistență Microsoft și să-i întrebați dacă ar putea rezolva problema.

Soluția 5 - Ștergeți și reîncărcați profilul

Următorul lucru pe care vom încerca este să re-descărcați profilul dvs. Xbox. Iată exact ce trebuie să faceți:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Accesați Setări și selectați Setări sistem.
3. Accesați stocare> Toate dispozitivele> Profiluri de joc.
4. Selectați jocul dvs. de joc pe care doriți să îl ștergeți.
5. Selectați Ștergeți.
6. Selectați Ștergere numai profil. (Aceasta șterge profilul, dar lasă jocurile și realizările salvate.)

Soluția 6 - Ștergeți memoria cache a sistemului

Ștergerea memoriei cache a sistemului este o soluție universală pentru tot felul de probleme în Xbox One, deci ar putea fi util și atunci când rezolvați această problemă. Iată cum puteți șterge datele din cache în Xbox One:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Accesați Setări și selectați Setări sistem.
3. Selectați stocare sau memorie.
4. Evidențiați orice dispozitiv de stocare, apoi apăsați Y pe controler (puteți selecta orice dispozitiv de stocare, deoarece sistemul va șterge memoria cache pentru toate).
5. Selectați Ștergeți memoria cache a sistemului.
6. Confirmați acțiunea.
7. Reporniți consola

Soluția 7 - Ciclă-ți consola

Dacă alte soluții nu funcționează, poate doriți să efectuați o resetare din fabrică. Această opțiune va șterge de obicei toate fișierele de pe consola dvs. și le va reseta la starea inițială. Aceasta înseamnă că veți șterge toate conturile, jocurile salvate, setările și fișierele. Dacă doriți să vă păstrați fișierele, vă recomandăm cu siguranță să le faceți backup la o unitate flash USB înainte de a începe procesul de resetare. Pentru a reseta setările Xbox la setările din fabrică, faceți următoarele:

1. Deschideți ghidul derulând spre stânga pe ecranul principal.
2. Selectați Setări și mergeți la Toate Setările.
3. Alegeți Sistemul> Informații despre consolă și actualizări.
4. Selectați Resetare consolă.
5. Ar trebui să vedeți două opțiuni disponibile: Resetați și păstrați jocurile și aplicațiile mele și Resetați și eliminați totul. Vă sugerăm să utilizați prima opțiune, deoarece această opțiune vă va reseta doar consola și va șterge datele cu potențial corupt fără a șterge jocuri și alte fișiere mari. Dacă această opțiune nu funcționează și problema persistă, asigurați-vă că folosiți opțiunea Resetare și eliminați totul. Această opțiune va șterge toate jocurile descărcate, jocurile salvate, conturile și aplicațiile, prin urmare, dacă doriți să păstrați unele dintre fișierele dvs., vă sugerăm să le faceți backup înainte de a utiliza această opțiune.

Eroarea Xbox PBR9002 vă va împiedica să cumpărați conținut online, dar ar trebui să puteți remedia acesta folosind una dintre soluțiile noastre. Dacă problema persistă, poate doriți să apelați asistența Microsoft și să le cereți să vă deblocheze cardul.

CITEȘTE ȘI:

• Fix: eroare Xbox „Profilul curent nu este permis”
• Fix: eroare Xbox UI-122
• Fix: eroare Xbox E68
• Fix: eroare Xbox la redarea DVD-ului
• Fix: eroare Xbox la răscumpărarea codurilor