Xbox Live vă permite să achiziționați tot felul de conținut, cum ar fi jocuri și DLC, dar uneori pot apărea anumite erori în timpul efectuării plăților online. Utilizatorii au raportat eroarea 807b01f7 și, potrivit acestora, această eroare apare ori de câte ori încearcă să facă o achiziție pe Xbox Live. Aceasta poate fi o mare problemă, dar puteți încerca câteva soluții.

Eroare Xbox 807b01f7, cum să o rezolvați?

Fix - eroare Xbox 807b01f7

Soluția 1 - Verificați starea serviciilor Xbox Live

Xbox Live se bazează pe anumite servicii pentru a funcționa corect și, dacă unul dintre aceste servicii este necorespunzător, este posibil să întâmpinați eroare 807b01f7 în timp ce efectuați o achiziție online. Puteți verifica starea serviciilor Xbox Live, pur și simplu accesând site-ul web Xbox, dar dacă unul dintre aceste servicii este redus, puteți aștepta doar până când Microsoft rezolvă problema.

Soluția 2 - Testează-ți conexiunea la Internet

Potrivit utilizatorilor, s-ar putea să puteți remedia această problemă pur și simplu testând conexiunea de rețea. Aceasta este o procedură simplă și o puteți efectua pe Xbox One urmând acești pași:

1. Deschideți Setări pe Xbox One.
2. Selectați Rețea.
3. Ecranul Setări rețea va fi deschis acum. În secțiunea Depanare, selectați Testare conexiune la rețea.
4. După finalizarea scanării, selectați Testare conexiune multiplayer.

Pentru a testa conexiunea pe Xbox 360, efectuați următoarele:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Selectați Setări> Setări sistem și accesați Setări rețea.
3. Selectați rețeaua wireless sau alegeți opțiunea Rețea cu fir.
4. Acum selectați Testare conexiune Xbox Live.

Dacă există vreo problemă cu conexiunea la rețea, trebuie să o rezolvați înainte de a putea face cumpărături pe Xbox Live.

• CITEȘTE ȘI: Aplicația VLC Xbox One primește mai mult suport Xbox Controller, remedieri de erori și multe altele

Soluția 3 - Ștergeți profilul Xbox și descărcați-l din nou

Această eroare poate apărea uneori dacă profilul tău Xbox este corupt, iar una dintre cele mai bune metode de remediere a acesteia este să elimini profilul tău și să îl descarci din nou. Pentru a face acest lucru pe Xbox One, trebuie să urmați acești pași:

1. Pe ecranul de start, derulați spre stânga pentru a deschide Ghidul.
2. Selectați Setări> Toate setările.
3. În secțiunea Cont selectați Ștergeți conturile.
4. Selectați contul pe care doriți să îl eliminați.
5. Selectați Eliminare pentru a confirma.
6. După ce ai terminat, selectează Închidere.

Acum trebuie să adăugați din nou contul dvs. urmând acești pași:

1. Derulați spre stânga pe ecranul principal pentru a deschide Ghidul.
2. Mutați până la capăt în fila Conectare și alegeți Adăugați și gestionați.
3. Selectați Adăugare nouă.
4. Introduceți informațiile de conectare la contul Microsoft.
5. Citiți Contractul de service Microsoft și Declarația de confidențialitate și alegeți opțiunea I Accept.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura preferințele de conectare și securitate.

Pentru a vă șterge profilul pe Xbox 360, urmați acești pași:

1. Accesați Setări și selectați Sistem.
2. Selectați stocare.
3. Dacă aveți un dispozitiv de stocare extern conectat la Xbox, cum ar fi o unitate flash USB sau un hard disk portabil, selectați Toate dispozitivele. Dacă nu aveți dispozitive externe, selectați opțiunea Hard Drive.
4. Selectați Profiluri și alegeți profilul pe care doriți să îl ștergeți.
5. Selectați opțiunea Ștergeți.
6. Acum alegeți Ștergere doar profil. Această opțiune vă va șterge profilul, dar vă va menține intacte jocurile și realizările salvate.

După ștergerea profilului, trebuie să îl adăugați din nou urmând acești pași:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Selectați opțiunea Descărcare profil. Dacă această opțiune nu este disponibilă, trebuie să verificați dacă sunteți conectat la orice profil Xbox. Dacă sunteți, apăsați X pentru a vă deconecta și apoi selectați opțiunea Descărcare profil.
3. Selectați butonul Descărcare profil din ecranul Descărcare profil.
4. Introduceți informațiile de conectare.
5. Acum selectați locația de stocare și așteptați până la descărcarea profilului.

După ce eliminați și descărcați din nou profilul dvs., problema trebuie rezolvată.

• CITEȘTE ȘI: Battlefield 1 este acum disponibil pe Xbox Store pentru descărcare

Soluția 4 - Ștergeți memoria cache a sistemului

Eroarea Xbox 807b01f7 poate apărea din cauza memoriei cache corupte, iar dacă doriți să remediați această eroare, trebuie să vă ștergeți memoria cache. Acesta este un proces simplu și pentru a face acest lucru pe Xbox One trebuie să urmați acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare de pe consola dvs. până când se stinge.
2. Deconectați cablul de alimentare de la consolă.
3. Acum apăsați de câteva ori butonul de alimentare pentru a scurge complet bateria.
4. Conectați cablul de alimentare la consolă.
5. Așteptați până când lumina de pe cărămida electrică se schimbă de la alb la portocaliu.
6. Apăsați butonul de pornire al consolei pentru a-l porni din nou.

Pentru a șterge memoria cache de pe Xbox 360, trebuie să faceți următoarele:

1. Apăsați butonul Ghid de pe controler.
2. Accesați Setări> Setări sistem.
3. Selectați stocare sau memorie.
4. Evidențiați orice dispozitiv de stocare și apăsați Y pe controler.
5. Selectați opțiunea Ștergeți memoria cache a sistemului.
6. Când apare dialogul de confirmare, selectați Da.
7. Reporniți consola.

După ce goliți memoria cache, verificați dacă problema este rezolvată. Unii utilizatori sugerează să vă ștergeți memoria cache după ce ștergeți profilul Xbox, astfel încât este posibil să doriți să încercați asta. Pentru a vedea cum să ștergeți și să descărcați profilul dvs. Xbox, asigurați-vă că verificați soluția noastră anterioară.

Soluția 5 - Încercați să faceți o achiziție

Potrivit utilizatorilor, s-ar putea să puteți evita această eroare încercând să faceți din nou achiziția. Utilizatorii au raportat că au reușit să facă achiziția după ce au încercat de câteva ori. Dacă asta nu funcționează, poate doriți să așteptați o oră sau două și să încercați din nou.

Soluția 6 - Porniți un joc și conectați-vă la contul dvs. Xbox Live

Unii utilizatori susțin că au remediat această eroare prin simpla pornire a jocului și conectarea la Xbox Live de la jocul în sine. Aceasta este o soluție simplă, prin urmare, asigurați-vă că o încercați.

Nefiind capabil să cumpărați conținut pe Xbox Live poate fi o mare problemă, dar după cum vedeți, există mai multe soluții pe care le puteți utiliza pentru a remedia eroarea Xbox 807b01f7.

CITEȘTE ȘI:

• Fix: „Jocul nu a putut începe” eroare Xbox
• Fix: „Conținut descărcabil s-a schimbat” eroare Xbox
• Fix: conectarea la eroare Xbox 0x87dd0006
• Fix: „Dispozitiv de stocare necesar eliminat” eroare Xbox
• Fix: eroare Xbox „Profilul curent nu este permis”