Firefox este unul dintre cele mai bune browsere pentru Windows. Totuși, asta nu înseamnă că software-ul funcționează perfect. Firefox prăbușește ocazional și se închide pe neașteptate. Când software-ul se blochează, se deschide o fereastră Mozilla Crash Reporter care precizează: „ Firefox a avut o problemă și s-a prăbușit.” Apoi, va trebui să apăsați butonul Restart Firefox din acea fereastră pentru a redeschide browserul.

Diverse lucruri pot declanșa un accident Firefox. Un accident Firefox se poate datora unui plug-in-ul învechit, adaosului defectuos, malware-ului, accelerației hardware, software-ului învechit și multe altele. Acestea sunt câteva corecții potențiale pentru un browser Firefox care se prăbușește cu regularitate.

Cum să remediați eroarea „Firefox a avut o problemă și s-a prăbușit”

1. Actualizați Firefox

Mozilla elimină de obicei câteva erori în fiecare versiune Firefox. Ca atare, asigurați-vă că executați cea mai recentă versiune Firefox. Puteți actualiza browserul după cum urmează.

• Apăsați butonul Deschideți meniul din partea dreaptă sus a browserului.
• Faceți clic pe butonul Deschideți ajutor (semn de întrebare) și selectați Despre Firefox pentru a deschide fereastra de mai jos.

• Fereastra Despre Mozilla Firefox verifică și descarcă actualizări. Apăsați butonul Restart Firefox to Update când actualizările sunt gata.

2. Verificați actualizările Windows

De asemenea, ar trebui să actualizați Windows pentru a vă asigura că software-ul funcționează mai bine. Actualizările Windows oferă actualizări de securitate și pot, de asemenea, să remedieze erorile software. Astfel puteți verifica dacă există actualizări în Windows 10.

• Apăsați butonul Cortana din bara de activități, apoi puteți introduce „Windows Update” în caseta de căutare.
• Selectați Verificați actualizările pentru a deschide fereastra prezentată direct mai jos.

• Apăsați butonul Verificați actualizările.
• Windows vă va spune dacă sunt disponibile actualizări. Windows va descărca apoi și va instala automat actualizările disponibile.

3. Actualizați Plug-in-ul Flash

Flash este singurul plug-in Firefox pe care îl acceptă cu adevărat în aceste zile. Dezvoltatorii de browser au abandonat plugin-urile tocmai din cauza vulnerabilităților lor, iar un plug-in Flash antichizat poate, de asemenea, să înghețe sau să blocheze Firefox într-un fel. Ca atare, actualizarea Flash, dacă are nevoie de actualizare, va asigura, de asemenea, Firefox funcționează mai bine. Puteți actualiza Flash după cum urmează.

• Mai întâi, deschideți această pagină pentru a verifica dacă plug-inul Firefox al Firefox este depășit. Pagina vă va spune dacă trebuie să actualizați pluginul.
• Puteți actualiza plug-in-ul Flash la această pagină de site. În primul rând, deselectați casetele de selectare a ofertei opționale din pagina respectivă dacă nu aveți nevoie de software suplimentar.
• Apăsați Instalare acum pentru a salva cel mai recent program de instalare Flash în Windows.
• Închideți Firefox și deschideți folderul care include instalatorul Flash. Apoi, puteți deschide instalatorul pentru a actualiza Flash.

4. Rulați Firefox în modul Safe

Firefox include un modul sigur cu care puteți depana browserul. Acesta este un instrument de depanare care dezactivează suplimentele și accelerația hardware și restabilește tema implicită a browserului. Dacă Firefox nu se prăbușește în modul Safe, acesta trebuie să fie o accelerare suplimentară, o temă sau o accelerare hardware. Astfel utilizatorii Firefox pot activa modul Safe:

• Apăsați butonul Deschideți meniul din partea dreaptă sus a ferestrei Firefox.
• Faceți clic pe butonul Deschideți meniul de ajutor din meniu și selectați din meniu opțiunea Restart with Add-on Disabled.
• Se va deschide apoi o fereastră de reluare cu suplimente dezactivate. Apăsați butonul Restart pentru a confirma.
• Se deschide o fereastră de dialog Mod sigur Firefox, care include butonul Start în modul sigur. Apăsați butonul pentru a lansa browserul în modul Safe.

5. Dezactivați suplimentele Firefox

Dacă Firefox nu se prăbușește în modul Safe, atunci un supliment adaugă probabil browserul. Puteți continua să navigați în modul Safe, cu toate complementele dezactivate. Cu toate acestea, puteți dezactiva și accesoriile manual. Opriți toate extensiile, apoi activați din nou una câteodată pentru a descoperi suplimentul care este browserul care se prăbușește.

Pentru a dezactiva suplimentele Firefox, faceți clic pe Meniu Deschidere > Componente pentru a deschide fila de mai jos.

• Apăsați butoanele dezactivare a complementelor pentru a le dezactiva.
• Apoi apăsați butoanele Enable pentru a reactiva extensiile. Reporniți Firefox după ce ați pornit fiecare supliment.
• Când descoperiți componența defectuoasă care se prăbușește cu browserul, apăsați butonul Eliminați din fila Administratorul suplimentelor.

6. Dezactivați accelerația hardware

Accelerarea hardware a Firefox profită la maximum de placa grafică a desktop-ului sau laptopului pentru a reda obiecte pe paginile web. Cu toate acestea, accelerarea hardware nu funcționează întotdeauna atât de bine cu unele plăci grafice și drivere și poate, de asemenea, să prindă Firefox. Deci, oprirea accelerației hardware poate fi o soluție eficientă pentru blocările Firefox.

• Faceți clic pe butonul Deschide meniu și selectați Opțiuni pentru a deschide fila de mai jos.

• Faceți clic pe Advanced din stânga ferestrei Firefox.
• Acum puteți selecta fila General pentru a deschide setările direct mai jos.

• Fila include o opțiune Utilizare accelerare hardware când este disponibilă. Deselectează această setare pentru a opri accelerația hardware.
• Apoi reporniți browserul Firefox.

7. Actualizați driverul cardului grafic

Actualizarea unui driver de placă grafic învechit poate, de asemenea, să remedieze blocările de accelerare hardware Firefox. Puteți actualiza driverele cu software terț, instrumente Windows sau chiar descărcându-le de pe site-urile producătorului. Astfel puteți actualiza driverele cu Managerul de dispozitive în Windows 10 sau 8.

• Apăsați tasta rapidă Win + X pentru a deschide meniul Win X.
• Selectați Device Manager din meniul respectiv.
• Faceți clic pe Display adaptoare din Device Manager, apoi puteți face clic dreapta pe cardul grafic menționat acolo pentru a deschide meniul contextual.
• Selectați opțiunea Update Driver Software pentru a deschide fereastra prezentată direct mai jos.

• Selectați opțiunea Căutare automat pentru software-ul driverului actualizat pentru a scana actualizările driverului.
• Windows va instala automat actualizările driverului de carduri grafice disponibile.
• Reporniți sistemul de operare dacă Windows instalează o actualizare a driverului.

8. Ștergeți memoria cache, cookie-urile și istoricul paginilor Firefox

De asemenea, ar trebui să ștergeți memoria cache, cookie-urile și istoricul paginilor Firefox la fiecare câteva luni. Acumularea de fișiere cache, cookie-uri și istoricul paginilor care se acumulează vor încetini cel puțin browserul; și poate determina, de asemenea, să atârne sau să înghețe. De exemplu, istoricul paginilor poate interfera cu pornirea Firefox. Ca atare, Firefox va funcționa mai bine dacă ștergeți memoria cache, cookie-urile și istoricul paginilor cu o anumită regularitate. Așa puteți face asta cu programul free CCleaner.

• Puteți salva instalatorul CCleaner pe hard disk de pe această pagină de site. Executați asistentul de configurare pentru a adăuga CCleaner la Windows.
• Deschide CCleaner și apoi faceți clic pe Cleaner în stânga ferestrei sale.

• Faceți clic pe Aplicații și apoi selectați casetele de selectare Cache Internet, Istoricul internetului și Cookie-urile Firefox.
• Apăsați butonul Analyze pentru a rula o scanare preliminară care vă va arăta câte fișiere CCleaner va șterge.

• Faceți clic pe butonul Run Cleaner și apăsați OK pentru a șterge memoria cache, istoricul paginilor și cookie-urile.

9. Căutați malware

Programele malware afectează cele mai multe tipuri de software. Firefox probabil se va prăbuși mai des dacă există malware pe desktop sau laptop. Ca atare, scanarea și eliminarea programelor malware cu software antivirus poate, de asemenea, să remedieze browserele Firefox care se prăbușesc. Este mai bine să faceți asta cu mai multe utilități care detectează diferite tipuri de malware.

Anti-Malware este un program de utilitate cu care puteți elimina malware. Faceți clic pe Descărcați pe această pagină pentru a adăuga versiunea freeware la Windows. Apoi puteți apăsa butonul Scanare acum de pe fereastra software-ului pentru a elimina malware. Apăsați butonul Fix Now pentru a actualiza Malwarebytes când este necesar.

10. Resetați browserul

Resetarea Firefox este o altă modalitate bună de a remedia blocările. Actualizarea browserului îl restabilește la setările sale implicite și elimină extensiile și temele care pot bloca Firefox. Cu toate acestea, veți păstra marcajele și cookie-urile după resetarea browserului. Așa puteți reseta browserul cu opțiunea Actualizare Firefox.

• Apăsați meniul Deschidere și deschideți butoanele Meniu ajutor din Firefox.
• Apoi puteți selecta Informații de depanare pentru a deschide fila paginii direct mai jos.

• Apăsați butonul Actualizare Firefox.
• Faceți clic pe Actualizați Firefox în fereastra care se deschide pentru a confirma opțiunea selectată.
• Firefox apoi se închide și revine la configurația implicită. După aceea, se deschide o fereastră care include un buton Finish, pe care îl puteți apăsa pentru a redeschide browserul.

Aceste corecții vor asigura că Firefox se prăbușește mai rar cel puțin. Dacă completați Reporterul Crash Mozilla, puteți primi, de asemenea, unele feedback-uri pentru remedierea accidentului de la personalul Mozilla. Marea veste este că actualizarea versiunii 54 a asigurat ca Firefox este acum mai rezistent la accidente. Pentru detalii suplimentare despre cele 54 de actualizări, consultați acest post al Raportului Windows.