Actualizarea Windows 10 nu este întotdeauna simplă și pot exista probleme din când în când. Unii utilizatori primesc eroarea 0x80240031c în timpul actualizării Windows 10, deci să vedem cum să remediați această eroare.

Eroare 0x80240031c în Windows 10 și cum să o rezolvați?

Cuprins:

1. Conectați-vă cu un cont local
2. Ștergeți folderul Windows.old
3. Dezactivați sau dezinstalați temporar software-ul antivirus
4. Actualizați utilizând conexiunea cu fir
5. Dezactivați driverele dvs. de carduri grafice
6. Efectuați reparații automate
7. Executați Actualizarea soluționării problemelor
8. Executați scanarea SFC
9. Rulați DISM
10. Reporniți componentele Windows Update
11. Reporniți serviciul BITS

Soluția 1 - Conectați-vă cu un cont local

Dacă actualizați versiunea mai nouă a Windows 10 și utilizați contul dvs. Microsoft pentru a accesa Windows 10, poate doriți să treceți la contul local pentru a remedia eroarea 0x80240031c.

Există două modalități de a face acest lucru: puteți crea un cont local nou și puteți trece la acesta sau puteți schimba contul curent în unul local. Pentru a crea un cont local nou, urmați aceste instrucțiuni:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Navigați la Conturi> Alți utilizatori.

   

3. În secțiunea Alți utilizatori, faceți clic pe Adăugați pe altcineva pe acest computer.
4. Alegeți Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane, apoi faceți clic pe Adăugare utilizator fără cont Microsoft.
5. Introduceți numele de utilizator și parola pentru acest utilizator.
6. Acum trebuie să vă deconectați din cont și să treceți la un nou cont local pe care tocmai l-ați creat.
7. După trecerea la un cont nou, încercați să actualizați Windows 10.

După ce ați terminat, puteți șterge contul local. Dacă doriți să vă schimbați contul din contul Microsoft într-un cont local, faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări și accesați Conturi> Contul dvs.
2. În continuare, faceți clic pe Conectare cu un cont local.
3. Introduceți parola pentru contul dvs. și faceți clic pe Următorul.
4. Acum, introduceți numele de utilizator și parola pe care doriți să o utilizați. După ce ați terminat, faceți clic pe Următorul.
5. Apoi, faceți clic pe Deconectați și terminați.
6. Conectați-vă din nou în contul dvs. și încercați să actualizați din nou Windows 10.

Soluția 2 - Ștergeți folderul Windows.old

Dacă ați făcut upgrade din Windows 8 sau Windows 7, este posibil să aveți folderul Windows.old pe hard disk-ul principal. Acest folder conține totul din vechiul dvs. sistem de operare și puteți utiliza acel folder pentru a reveni la versiunea anterioară a Windows. Cu toate acestea, dacă ați efectuat o instalare curată sau dacă utilizați Windows 10 de mai mult de o lună, acest folder nu este probabil pe hard disk.

Uneori, acest folder poate fi cauza erorii 0x80240031c pe Windows 10, deci asigurați-vă că îl ștergeți. După ștergerea folderului Windows.old, nu veți mai putea returna versiunea anterioară a Windows-ului, așa că rețineți acest lucru.

Soluția 3 - Dezactivați sau dezinstalați temporar software-ul antivirus

Uneori, eroarea 0x80240031c este cauzată de software-ul dvs. antivirus, așa că înainte de a încerca să faceți upgrade, asigurați-vă că software-ul antivirus este dezactivat. Dacă problema persistă chiar dacă software-ul antivirus este dezactivat, dezinstalați antivirusul și încercați să actualizați din nou Windows 10.

Utilizatorii au raportat că antivirusul AVG cauzează această problemă, dar dacă utilizați diferite programe antivirus, asigurați-vă că îl dezactivați sau îl dezinstalați dacă primiți eroarea 0x80240031c.

Soluția 4 - Actualizați utilizând conexiunea cu fir

S-a raportat că această eroare apare când încercați să actualizați Windows 10 folosind o rețea wireless sau mobilă, cum ar fi Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Dacă utilizați o rețea wireless sau mobilă, conectați dispozitivul la o rețea cu fir și încercați să efectuați actualizarea din nou.

Soluția 5 - Dezactivați driverele dvs. de carduri grafice

Driverele de carduri grafice pot cauza probleme atunci când efectuați actualizarea Windows și este recomandat să dezactivați driverul de card grafic atunci când actualizați Windows. Pentru a face acest lucru, accesați Device Manager, găsiți placa grafică, faceți clic dreapta pe ea și alegeți Dezactivare.

După ce ați dezactivat driverul de card grafic, încercați să efectuați din nou actualizarea.

Soluția 6 - Efectuați reparația automată

Dacă problema persistă, puteți efectua reparația automată pentru a remedia această problemă. Pentru a efectua reparația automată, va trebui să utilizați Startup Advanced.

Pentru a accesa Startup Advanced, trebuie să faceți următoarele:

1. În Windows 10, apăsați tasta Shift de pe tastatură și faceți clic pe butonul Power. Din lista de opțiuni alege Restart.
2. Calculatorul dvs. va reporni și vă va duce în meniul Advanced Startup.
3. Acum trebuie să alegeți Depanare> Opțiuni avansate> Reparație automată.

Dacă repararea automată nu rezolvă această problemă, poate doriți să reîmprospătați computerul. Pentru a face acest lucru, trebuie să repetați pasul 1 din această soluție și să alegeți Depanare> Reîmprospătare computer.

Soluția 7 - Rulați soluționarea de probleme de actualizare

Următorul lucru pe care îl vom încerca este să rulăm depanatorul încorporat Windows 10. Acest instrument de depanare poate rezolva diverse probleme, inclusiv problema noastră de actualizare.

Iată cum să rulați rezolvarea problemelor de actualizare în Windows 10:

1. Mergi la Setari.
2. Întoarceți-vă la Actualizări și Securitate > Depanare.
3. Selectați Windows Update și accesați Rulați soluționarea problemelor.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran și lăsați procesul să termine.
5. Reporniți computerul.

Soluția 8 - Rulați scanarea SFC

Din moment ce ne-am implicat în instrumentul de depanare, puteți încerca, de asemenea, scanarea SFC. Acesta este un instrument de linie de comandă, care practic scanează sistemul dvs. pentru probleme potențiale și le rezolvă automat (dacă este posibil).

Iată cum să executați scanarea SFC în Windows 10:

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start Menu și deschideți Prompt Command (Admin).
2. Introduceți următoarea linie și apăsați Enter: sfc / scannow
3. Așteptați până la finalizarea procesului (poate dura ceva timp).
4. Dacă soluția este găsită, aceasta va fi aplicată automat.
5. Acum, închideți promptul de comandă și reporniți computerul.

Soluția 9 - Rulați DISM

Și, în sfârșit, ultimul instrument de depanare pe care vom încerca este implementarea Serviciului și gestionării imaginilor (DISM). Așa cum spune și numele său, acest instrument implementează imaginea sistemului din nou și poate spera „șterge” problema.

Iată cum să rulați DISM în Windows 10:

1. Deschideți promptul de comandă așa cum se arată mai sus.
2. Introduceți următoarea comandă și apăsați Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Așteptați finalizarea procesului.
4. Reporniți computerul.
5. În cazul în care DISM nu poate obține fișiere online, încercați să utilizați instalarea USB sau DVD. Introduceți suportul și tastați următoarea comandă:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Sursa: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Asigurați-vă că înlocuiți calea „C: \ RepairSource \ Windows” a DVD-ului sau USB-ului dvs.
7. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Soluția 10 - Reporniți componentele Windows Update

Dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu a rezolvat problema, să încercăm să resetăm componentele Windows Update. Iată cum se face asta:

1. Începeți promptul de comandă ca administrator.
2. Când începe promptul de comandă, executați următoarele comenzi:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• biți de oprire netă
• msiserver de oprire netă
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• biți de început net
• msiserver net start

Soluția 11 - Reporniți serviciul BITS

Ultimul lucru pe care vom încerca este repornirea serviciului BITS, care este responsabil pentru achiziționarea actualizărilor. Iată cum puteți reseta serviciul BITS:

1. Accesați Căutare, tastați services.msc și deschideți Servicii.
2. Găsiți un serviciu de transfer inteligent de fundal. Faceți clic dreapta și deschide Restart.
3. Așteptați repornirea procesului.
4. Acum, în fila General, găsiți tipul Startup și alegeți Automatic.
5. Dacă BITS nu funcționează, faceți clic dreapta și alegeți Start.
6. Confirmați selecția și închideți fereastra.

Trebuie să menționăm să utilizăm opțiunea de actualizare ca ultimă soluție și numai dacă nu puteți remedia eroarea 0x80240031c în alt mod. Rețineți că reîmprospătarea computerului vă va șterge software-ul și fișierele descărcate, deși documentele personale și aplicațiile Universal vor fi salvate, așadar folosiți-l ca ultimă soluție.