În cursa browserului, va trebui să fii original pentru a egaliza Chrome, care este încă soluția principală. Mozilla a făcut o mulțime de schimbări pozitive cu versiunea rapidă Quantum, dar se pare că există unele probleme legate de VPN care au apărut după aceea. Unii utilizatori au avut greutăți să folosească Mozilla Firefox în timp ce VPN este activat.

Din acest motiv, am oferit câțiva pași care ar trebui să vă ajute să abordați acest lucru. În cazul în care niciuna dintre soluții nu vă ajută, vă sfătuim să trimiteți un bilet către furnizorul dvs. VPN. Între timp, verificați pașii pe care i-am oferit mai jos.

Cum să abordați cele mai frecvente probleme VPN în Mozilla Firefox

1. Verificați setările de conectare
2. Ștergeți memoria cache a browserului
3. Actualizați Mozilla și VPN
4. Verificați antivirus și firewall
5. Comutați serverele VPN
6. Eliminați programul Adware
7. Curățați reinstalați Mozilla Firefox

1. Verificați setările de conectare

Înainte de a trece la o abordare mai internă a problemei, să ne asigurăm că conexiunea nu este cea care strică experiența Firefox. Primul pas evident este să încercați un browser alternativ în combinație cu VPN și să vă vedeți singur.

• CITEȘTE ȘI: Soluție: Conexiunea a expirat la navigarea în Windows 10

În cazul în care totul funcționează bine și combo Firefox + VPN funcționează defectuos, continuați cu pașii de mai jos. Pe de altă parte, dacă puteți confirma că internetul este complet oprit, urmați aceste instrucțiuni pentru a repara:

• Reporniți computerul.
• Reporniți routerul și / sau modemul.
• Folosiți conexiunea prin cablu LAN. Este mult mai stabil.
• Verificați driverele de rețea. Navigați la Device Manager și verificați dacă sunt instalate corect.
• Rulați depanare Windows:
  1. Faceți clic dreapta pe Start și deschideți Setări.
  2. Deschideți actualizare și securitate.
  3. Selectați Depanare din panoul din stânga.
  4. Selectați conexiuni la internet și faceți clic pe butonul „ Rulați depanatorul ”.
• Resetați adresa IP cu prompt de comandă:
  1. Tastați cmd în bara Căutare, faceți clic dreapta pe Command Prompt și executați-o ca administrator.
  2. În linia de comandă, copiați și lipiți următoarele rânduri una câte una și apăsați Enter după fiecare:
     • resetarea rețelei netsh
     • netsh int ip reset
     • ipconfig / release
     • ipconfig / reînnoiește

Dimpotrivă, dacă totul este așa cum se intenționează și conexiunea la internet nu este de vină pentru conundere Firefox / VPN, continuați cu pașii de mai jos.

Cu toate acestea, am dori să menționăm că, în majoritatea cazurilor, nu este de vină browserul: compatibilitatea VPN poate fi și problema.

2. Ștergeți memoria cache a browserului

Oricât de mult afectează viteza generală și scade timpul de încărcare a paginilor, memoria cache a browserului poate cauza o multitudine de probleme. Acesta este motivul suficient de bun pentru a-l curăța și porni de la zero. Nu putem spune cu certitudine că este sau nu cauzează problemele cu VPN, dar este unul dintre acești pași comuni de depanare. Dacă nu sunteți sigur cum să ștergeți memoria cache în Mozilla Firefox, asigurați-vă că urmați pașii de mai jos:

1. Deschide Firefox.
2. Apăsați Ctrl + Shift + Delete pentru a accesa caseta de dialog „ Ștergeți istoria recentă ”.
3. În meniul derulant „ Interval de timp pentru a șterge ”, selectați Totul.
4. Asigurați-vă că bifați caseta „ Cache ”. Depinde de tine dacă vrei să ștergi restul sau nu.
5. Faceți clic pe Ștergeți acum.

   

Dacă tot priviți același ecran gol, aruncați o privire la următorul pas.

3. Actualizați Mozilla și VPN

Mozilla a decis să-și ducă jocul la un alt nivel și a schimbat o mulțime de lucruri odată cu introducerea Firefox Quantum. Cu toate acestea, nu toate soluțiile VPN (cele cu extensii de browser) acceptă Firefox Quantum. În plus, în timp ce citiți aceste rânduri, dezvoltatorii respectivi lucrează probabil la optimizarea soluției de navigare complet noi. Prin urmare, asigurați-vă că atât VPN-ul dvs. cât și Firefox sunt la zi.

• CITEȘTE ȘI: Mozilla reînnoiește Firefox cu actualizarea cuantică

Actualizarea VPN nu ar trebui să fie o problemă și Mozilla Firefox primește actualizări automate, dar totuși, merită să verificați actualizările. Dacă nu știți cum să actualizați Mozilla Firefox, acești pași ar trebui să ofere o informație corectă:

1. Deschide Mozilla Firefox.
2. Faceți clic pe „ meniul sandwich ” și faceți clic pe Ajutor.

   

3. Faceți clic pe Despre Firefox.

   

4. Dacă nu este actualizat, sistemul va actualiza Firefox la cea mai recentă versiune.

În plus, puteți încerca și rula Firefox în modul Safe, fără suplimente incluse. Iată cum se face:

1. Deschide Firefox.
2. Faceți clic pe „ meniul sandwich ” și apoi pe Ajutor.
3. Faceți clic pe „ Reporniți cu suplimente dezactivate ”.

   

4. Verificați antivirus și firewall

Soluțiile antivirus care vin cu firewall-urile dedicate pot aduce un plus destul de bun securității. Pe de altă parte, unele dintre acestea sunt remarcabil de stricte și cunoscute pentru blocarea aplicațiilor care ar trebui să fie la mod implicit. Aceasta este treaba făcută excesiv. Ceea ce puteți face pentru a depăși acel zid (fără niciun punct de vedere) este fie să dezactivați firewall-ul temporar (sau permanent dacă sunteți mulțumit cu Windows Firewall), fie să listați lista albă a VPN și Firefox.

• CITEȘTE ȘI: Ce trebuie făcut atunci când antivirus blochează VPN

În plus, în cele mai rare ocazii (și mai ales după actualizările de securitate), Windows Firewall se poate comporta în același mod ca un firewall terț. Chiar dacă majoritatea soluțiilor VPN sunt permise implicit să comunice prin firewall-ul Windows-native, există întotdeauna o excepție. Dacă nu sunteți sigur cum puteți crea o excepție în Windows Firewall, urmați pașii de mai jos:

1. Tastați Firewall în bara Căutare și selectați Permiteți o aplicație prin Windows Firewall.
2. Faceți clic pe „ Modificați setările ”.
3. Selectați „ Permite altă aplicație ”
4. Navigați la fișierul EXE VPNs.
5. Faceți clic pe „ Adaugă ”.
6. Permiteți VPN-ului să comunice prin rețele publice și private.
7. Faceți clic pe OK pentru a confirma modificările.

5. Comutați serverele VPN

Pentru a profita de VPN-ul tău este nevoie de servere stabile cu diverse locații. Cel mai bun scenariu este atunci când vin numere, astfel încât să îl puteți alege pe cel mai potrivit. Ocazional, va trebui să comutați între servere, mai ales dacă acestea sunt reduse sau prea lente. Cu cât este serverul mai departe - cu atât latența este mai mare și conexiunea este mai lentă. Cu toate acestea, există și, după cum am menționat, posibilitatea ca serverele să se prăbușească sau indisponibilitatea temporală.

• CITEȘTE ȘI: 6 extensii Firefox VPN pentru navigare rapidă și sigură, fără granițe

Cu alte cuvinte, există șansa ca serverul defect să lucreze împotriva ta. Prin urmare, asigurați-vă că încercați diverse servere și dați-i drumul.

În plus, este doar o notă laterală, dar puteți încerca să schimbați protocoalele de criptare și să căutați modificări.

6. Eliminați programul Adware

Pericolele infecțiilor Adware și ale deturnatorilor de browser sunt destul de prezente în zilele noastre. În cel mai bun caz, vă puteți aștepta la pachetul de ferestre pop-up sau motorul de căutare implicit schimbat. În cel mai rău caz, veți analiza funcționarea defectuoasă a browserului și un malware mai grav răspândit pe întregul sistem.

Suntem întotdeauna pentru „mai bine în siguranță, atunci îmi pare rău” atunci când vine vorba de a face cu malware, astfel încât este recomandat să utilizați un instrument terț specific și să scanați computerul. Există o mare varietate de soluții antivirus care oferă protecție browser și eliminare Adware, dar în opinia noastră sinceră, nimic nu face treaba mai bună, atunci Malwarebytes AdwCleaner pentru Adware și PUP (Programele potențial nedorite).

• CITEȘTE ȘI: malware Foxiebro: Cum funcționează și cum să îl elimini

Mai jos sunt instrucțiunile despre cum puteți descărca și utiliza acest instrument extraordinar:

1. Descarcă Malwarebytes AdwCleaner, aici.
2. Rulați aplicația și faceți clic pe Scanare.

   

3. Înlăturați totul chiar ușor suspect și reporniți computerul.
4. Încercați să rulați din nou Mozilla Firefox.

7. Curățați reinstalați Mozilla Firefox

În cele din urmă, dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu v-a ajutat să abordați problema cu Firefox și VPN, puteți curăța întotdeauna reinstalarea Mozilla și VPN. Acestea din urmă nu ar trebui să schimbe prea mult, dar mulți utilizatori au găsit reinstalarea Firefox ca leac pentru durere. Dacă nu sunteți sigur cum puteți efectua o reinstalare curată a Mozilla Firefox, acești pași ar trebui să vă ajute substanțial:

1. Închideți Firefox.
2. În bara Căutare Windows, tastați Control și deschideți Panoul de control.

   

3. În vizualizarea Categorie, selectați Dezinstalați un program.

   

4. Dezinstalați Firefox.

   

5. Navigați la aceste locații și ștergeți folderele Mozilla Firefox și respectiv Mozilla:
   • C: Fișiere de programMozilla Firefox sau C: Fișiere de program (x86) Mozilla Firefox
   • C: Utilizatori: Numele dvs. de utilizator: AppDataLocalMozilla
6. Descărcați cea mai recentă versiune Firefox disponibilă aici.