Pentru a remedia problemele de conectare la Windows 10:

1. Verificați opțiunea de conectare
2. Resetați parola când nu vă puteți conecta
3. Deconectați-vă perifericele
4. Consultați cu asistența Microsoft pentru mai multe răspunsuri la conectarea la problema dvs. specifică

Unul dintre principalele motive pentru care nu vă puteți conecta la dispozitiv este uitarea parolei.

Cu toate acestea, dacă sunteți foarte sigur că nu ați schimbat parola sau ați introdus-o pe cea corectă, dar primiți mesajul „ Nu se poate conecta pe dispozitiv chiar acum ” pe computer, atunci problema este mai mult decât parola dvs..

Înainte de a ajunge la soluții, verificați următoarele:

• Indiferent dacă sunteți într-un cont Microsoft sau un cont local
• Dacă ați încercat cu succes conectarea pe un dispozitiv diferit cu contul Microsoft
• Dacă ți-ai resetat parola

Acest articol acoperă câteva soluții pe care le puteți utiliza pentru a remedia problema de conectare pe dispozitivul Windows 10.

Ce să faceți dacă nu vă puteți conecta la dispozitivul Windows 10?

Soluția 1: verificați opțiunea de conectare

Dacă puteți vedea opțiunea de conectare pe ecranul de conectare, aceasta este afișată de fiecare dată când configurați o parolă PIN pentru un cont.

Când faceți clic pe opțiunea de conectare, puteți alege parola PIN sau parola pentru contul Microsoft real pentru a vă autentifica. Confirmați că introduceți parola corectă înainte de a apela la alte soluții.

Urmează următoarele instrucțiuni:

• În câmpul parolă, faceți clic pe pictograma ochi pentru a vizualiza parola și asigurați-vă că este cea corectă
• Faceți clic pe Enter
• Verificați aspectul tastaturii este același. Uneori, în timpul unei actualizări, aceasta se poate schimba, ceea ce vă determină să introduceți caractere diferite atunci când tastați parola
• Apăsați tasta Windows și bara spațială simultan pentru a verifica limba și aspectul tastaturii
• Țineți apăsată tasta Windows
• Apăsați bara de spațiu în mod repetat pentru a schimba aspectul tastaturii
• Accesați un alt dispozitiv și verificați dacă vă puteți conecta la http://account.live.com cu același e-mail al contului Microsoft și aceeași parolă

Dacă problema nu dispare, atunci treceți la următoarea soluție.

Soluția 2: Resetați parola când nu vă puteți conecta

Pentru a vă reseta parola, utilizați exact aceeași adresă de e-mail pentru a recupera parola pe care ați configurat-o la momentul în care ați creat contul Microsoft.

De obicei, există un e-mail alternativ pe care îl oferiți pentru recuperarea parolei atunci când configurați un cont de e-mail pentru prima dată. Urmați acești pași pentru a reseta parola:

• Accesați pagina Resetați parola
• Alegeți una dintre opțiunile pentru care aveți nevoie de o resetare a parolei> apăsați Următorul
• Introduceți adresa de e-mail cu care ați configurat contul Microsoft
• Introduceți caracterele captcha sau alte elemente văzute pe ecran> apăsați Următorul
• Dacă aveți informații de securitate pentru contul dvs. de e-mail, un cod unic va fi trimis la numărul dvs. de telefon (sau alternativ) sau e-mail alternativ pe care l-ați dat atunci când ați configurat e-mailul
• Introduceti codul
• Creați noua parolă

Puteți utiliza, de asemenea, opțiunea „Îmi cunosc parola, dar nu mă pot conecta” atunci când încercați să vă restabiliți parola.

Dacă resetarea parolei nu funcționează, verificați dacă următoarele se aplică experienței dvs.:

1. Nu pot primi un cod de securitate

Dacă nu puteți obține un cod de securitate, faceți clic pe Nu am primit un cod atunci când vi s-a solicitat unul la conectare sau faceți clic pe Nu am acces la acestea la resetarea parolei, atunci faceți următoarele:

• Completați un chestionar de securitate
• Când ați fost întrebați despre unele e-mailuri pe care le-ați trimis recent, data de naștere, datele cardului de credit sau alte detalii cunoscute de unul singur, nu trebuie să știți toate răspunsurile, ci doar să răspundeți la ceea ce știți sau ceva apropiat de răspuns.

Notă: o perioadă de așteptare de 30 de zile intră în vigoare înainte de a avea acces complet la contul dvs.

1. Profilul este blocat temporar

În cazul în care primiți un astfel de mesaj, consultați pagina Contul cu suspendare temporară a soluției de probleme din Asistența Microsoft pentru a afla mai multe despre problemă.

1. Verificarea în doi pași a fost activată

Uneori, puteți lua măsuri suplimentare de securitate pentru a vă proteja contul împotriva blocării sau a hacked-ului. Aceasta include verificarea în doi pași.

Dacă ați activat recent această caracteristică de securitate, unele aplicații și dispozitive vă vor respinge conectarea, deoarece nu sunt sincronizate sau actualizate pentru a vă solicita un cod de securitate. În acest caz, aveți nevoie de o parolă pentru a vă conecta cu succes.

1. Folosind un dispozitiv nou sau călătorind

La fel ca toate celelalte platforme de e-mail, Microsoft vă protejează contul de orice activitate neobișnuită de conectare în caz de hackeri sau cineva care încearcă să vă acceseze contul.

Dacă călătoriți sau utilizați un dispozitiv nou, vi se poate cere să vă confirmați identitatea.

1. Conectați-vă utilizând un cont local (nu un cont Microsoft)

Conturile Microsoft funcționează pe toate dispozitivele, aplicațiile și serviciile dvs., iar acest lucru îl face diferit de conturile locale, deoarece acestea din urmă funcționează doar pe dispozitivele în care le-ați creat.

Acesta este motivul pentru care Microsoft vă ajută să recuperați parolele uitate, dar nu poate ajuta cu conturile locale.

1. Pagina de resetare a parolei nu recunoaște contul Microsoft

Dacă ați uitat adresa de e-mail sau numărul de telefon pe care l-ați dat în timpul înregistrării pentru contul dvs. Microsoft, este posibil ca pagina de resetare să nu vă recunoască contul.

Soluția 3: Deconectați toate perifericele

În cazuri rare, perifericele dvs. pot declanșa tot felul de erori pe computer, inclusiv probleme de conectare. Opriți computerul, deconectați tastatura, mouse-ul și alte periferice și apoi porniți computerul.

Verificați dacă pagina de conectare este acum disponibilă.

Soluția 4: consultați asistența Microsoft pentru mai multe răspunsuri de conectare la problema dvs. specifică

Ca o soluție finală, puteți contacta asistența Microsoft pentru a afla mai multe detalii despre soluționarea problemei.

Spuneți-ne în secțiunea de comentarii dacă acești pași și soluții au funcționat pentru dvs. De asemenea, lasă acolo orice alte întrebări pe care le poți avea și cu siguranță vom arunca o privire.