Windows 10 a adus o securitate îmbunătățită, iar una dintre aceste funcții care îmbunătățesc securitatea computerului este scanarea amprentelor. Scanarea cu amprentă sună uimitor dacă aveți date confidențiale pe computer și nu doriți ca nimeni să îl poată accesa.

Cu toate acestea, se pare că scanarea amprentelor nu funcționează pentru unii utilizatori de pe Windows 10, deci să vedem cum putem rezolva această problemă.

Neputința de a folosi amprenta dvs. poate fi un risc pentru securitate și, vom acoperi următoarele probleme:

• Windows 10 amprentă blocată - În unele cazuri, cititorul dvs. de amprente este complet lipsit de răspuns, indiferent de acțiunile pe care le puteți întreprinde pentru remedierea acesteia. Această problemă afectează toate modelele de amprente.
• Cititorul de amprente Windows 10 nu funcționează HP, Dell, Lenovo - Potrivit utilizatorilor, un cititor de amprente nu funcționează pe dispozitivele HP, Dell și Lenovo. Această problemă nu are legătură numai cu aceste mărci și poate apărea pe aproape orice computer.
• Configurarea amprentelor Windows Hello nu funcționează - Mulți utilizatori au raportat că configurația de amprentă Windows Hello nu funcționează pentru ei. Aceasta poate fi o problemă, deoarece nu veți putea folosi deloc autentificarea cu amprentele digitale.
• Scanerul cu amprente digitale, cititorul nu funcționează cu Windows 10 - Potrivit utilizatorilor, scanerul de amprente nu va funcționa pe computerul lor. Rețineți că această problemă afectează atât cititorii amprentă integrată, cât și USB.
• Amprenta Windows 10 fără PIN, Bună ziua - Utilizatorii întreabă adesea dacă își pot folosi amprenta fără să configureze un PIN sau să folosească Windows Hello. Din păcate, acest lucru nu este posibil și singura modalitate de a utiliza o autentificare a amprentelor digitale este să configurați un PIN în prealabil.
• Windows 10 amprenta digitală - după utilizatori, uneori opțiunea de amprentă poate deveni gri. Dacă acesta este cazul, încercați să reinstalați driverele cititorului de amprente digitale și verificați dacă acest lucru vă ajută.
• Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv - Uneori este posibil să primiți un mesaj care să spună că Windows Hello nu este disponibil pe dispozitivul dvs. Acest mesaj apare de obicei dacă nu aveți un cititor de amprente sau dacă nu funcționează corect.
• Autentificarea amprentelor Windows 10 nu funcționează, nu este disponibilă, lipsește - Utilizatorii au raportat diverse probleme cu conectarea amprentelor digitale și dacă funcția de amprentă nu funcționează sau dacă lipsește, asigurați-vă că încercați unele dintre soluțiile noastre.
• Amprenta digitală Windows 10 a încetat să funcționeze - Puțini utilizatori au raportat că amprenta a încetat să funcționeze pe computerul lor brusc. Dacă aveți aceeași problemă, trebuie doar să recreați amprentele și problema trebuie rezolvată.
• Amprenta Windows 10 și PIN-ul nu funcționează - În mai multe cazuri, utilizatorii au raportat că nu pot utiliza amprentă digitală sau autentificare PIN. Dacă acesta este cazul, poate doriți să încercați să vă recreați codul PIN și amprenta digitală și să vedeți dacă acest lucru vă ajută.

Ce trebuie să faceți dacă Amprenta digitală nu funcționează în Windows 10

De obicei, aceste probleme sunt cauzate de incompatibilitatea șoferului, astfel încât puteți face câteva lucruri pe care le puteți face:

1. Rulează driverele / folosește drivere implicite
2. Actualizați driverele
3. Comutați la contul local / creați un cont nou
4. Împiedicați computerul să oprească dispozitivele USB
5. Actualizați asistența HP Assistant
6. Dezinstalați software-ul de amprente
7. Îndepărtați amprentele și actualizați driverul de amprentă
8. Ștergeți și recreați codul PIN
9. Actualizați-vă BIOS-ul
10. Folosiți un cititor de amprente diferite

Soluția 1 - Rulează driverele / folosește drivere implicite

1. Deschideți Managerul de dispozitive făcând clic dreapta pe butonul Start și alegând Managerul de dispozitive din listă.

   

2. Localizați driverul dvs. de amprentă și faceți dublu clic pe acesta pentru a deschide proprietățile sale.
3. Faceți clic pe butonul Roll Back Driver.

   

Dacă sunteți sigur că problema este cel mai recent driver și reușiți să-l faceți înapoi, pentru a evita problemele viitoare, consultați acest ghid pas cu pas care vă va ajuta să blocați Windows 10 de la actualizarea automată a anumitor drivere.

Aceasta va instala driverul instalat anterior în locul celui pe care îl utilizați în prezent. Uneori este mai bine să utilizați driverul implicit care vine cu Windows 10 și să reveniți la driverele implicite faceți următoarele:

1. Deschide Manager dispozitive.
2. Găsiți driverul scanerului dvs. de amprente.
3. Faceți clic dreapta pe ea și alegeți Dezinstalați dispozitivul.

   

4. Verificați Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv și faceți clic pe Dezinstalare.

   

Soluția 2 - Actualizați driverele

Adesea este mai bine să utilizați cel mai recent driver optimizat pentru Windows 10, așa că asigurați-vă că vizitați producătorul scanerului dvs. de amprente digitale și verificați cele mai recente drivere Windows 10.

Dacă nu există drivere Windows 10, puteți descărca în schimb cele mai recente drivere. De asemenea, merită menționat faptul că, în anumite cazuri, șoferii mai în vârstă pot funcționa mai bine decât cei mai recenți, deci puteți încerca și unii șoferi mai vechi.

Actualizarea manuală a driverelor este riscantă, de aceea vă recomandăm să descărcați driverul Updater Tweakbit (aprobat de Microsoft și Norton) pentru a face acest lucru automat. Astfel, veți păstra sistemul departe de daune, descărcând și instalând versiunile greșite ale driverului.

Soluția 3 - Comutați la contul local / creați un cont nou

Ultimul lucru pe care vom încerca este să trecem la un cont local și, dacă acest lucru încă nu ajută, puteți crea chiar și un nou cont Windows. Iată cum puteți trece la un cont local, dacă nu sunteți sigur:

1. Accesați Setări și faceți clic pe pictograma Cont.
2. În cont, faceți clic pe Conectați-vă cu un cont local.

   

3. Vi se va cere să introduceți parola curentă. Acum faceți clic pe Next.

   

4. Setați numele de utilizator, parola pentru contul dvs. local. După ce faceți acest lucru, faceți clic pe Următorul.

   

5. Acum faceți clic pe Deconectați și terminați.

În plus, puteți încerca să creați un cont nou și să configurați scanerul de amprente. După aceea, ștergeți noul cont și treceți la cel vechi.

Soluția 4 - Împiedicați computerul să oprească dispozitivele USB

Dacă utilizați un cititor de amprente USB, puteți remedia această problemă pur și simplu împiedicând computerul să oprească dispozitivele USB. Acest lucru este relativ simplu și îl puteți face urmând acești pași:

1. Deschide Manager dispozitive.
2. Accesați secțiunea controlerelor Serial Bus Universal și faceți dublu clic pe USB Root Hub.

   

3. Accesați fila Gestionare energie. Acum debifați Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie. Faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

   

4. Repetați acești pași pentru toate dispozitivele USB Root Hub pe care le aveți pe computer.

După ce faceți acest lucru, cititorul dvs. de amprente ar trebui să înceapă din nou. Dacă dispozitivul dvs. are un cititor de amprente încorporat, poate doriți să repetați aceiași pași pentru acesta și să împiedicați calculatorul să îl oprească.

Soluția 5 - Actualizați asistența HP Assistant

Dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, problema poate fi aplicația HP Support Assistant. Dacă aveți această aplicație pe computer, asigurați-vă că o actualizați la cea mai recentă versiune.

Puteți face asta pur și simplu rulând aplicația și alegând opțiunea de actualizare sau puteți descărca cea mai recentă versiune de pe site-ul HP. După actualizarea aplicației, reporniți computerul și cititorul de amprente va începe să funcționeze din nou.

Rețineți că această soluție funcționează numai dacă utilizați un dispozitiv HP. Dacă aveți un computer de la o altă marcă și nu aveți HP Support Assistant pe computer, atunci această soluție nu se aplică pentru dvs.

Soluția 6 - Dezinstalați software-ul de amprente digitale

Potrivit utilizatorilor, dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, s-ar putea să puteți remedia problema doar prin dezinstalarea software-ului de amprentă. Pentru aceasta, urmați acești pași simpli:

1. Deschide aplicația Setări. Puteți face asta rapid folosind tasta rapidă Windows Key + I.
2. Aplicația Setări va apărea acum. Accesați secțiunea Aplicații.

   

3. Localizați software-ul cititorului de amprente pe listă și selectați-l. Acum faceți clic pe butonul Dezinstalare.

   

4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de dezinstalare.

După îndepărtarea software-ului de amprentă, trebuie să eliminați driverul de amprentă de pe computer. Am explicat în detaliu cum se face acest lucru în Soluția 1, deci asigurați-vă că îl verificați pentru instrucțiuni detaliate.

După dezinstalarea driverului de amprentă digitală și a software-ului, reporniți computerul. Windows 10 va instala acum driverul implicit și problema ar trebui rezolvată.

Soluția 7 - Îndepărtați amprentele și actualizați driverul de amprentă

Dacă amprenta nu funcționează în Windows 10, puteți rezolva problema pur și simplu eliminând amprentele digitale. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări și navighează în secțiunea Conturi.

   

2. Selectați Opțiunile de conectare din meniul din stânga. În panoul din dreapta accesați secțiunea Windows Hello și faceți clic pe butonul Eliminare sub Amprentă digitală.

   

După îndepărtarea amprentelor, trebuie să vă îndepărtați driverul de amprentă. Pentru a vedea cum se face acest lucru, verificați Soluția 1.

Acum trebuie să descărcați și să instalați cel mai recent driver pentru cititorul dvs. de amprente. În cele din urmă, trebuie să înregistrați două noi amprente. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Accesați aplicația Setări> Conturi> Opțiuni de conectare.
2. Asigurați-vă că aveți configurat un cod PIN. Dacă nu, configurați-vă PIN-ul acum.
3. Accesați secțiunea Windows Hello în panoul din dreapta și faceți clic pe butonul „ Configurare”.
4. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura amprenta.
5. După adăugarea unei amprente digitale, accesați secțiunea Windows Hello și faceți clic pe Adăugați un alt buton.
6. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a adăuga o altă amprentă.

După ce ați făcut asta, cititorul dvs. de amprente ar trebui să înceapă să funcționeze.

Încă nu funcționează? Iată câteva informații suplimentare care te-ar putea ajuta să rezolvi o dată pentru totdeauna problema.

Soluția 8 - Ștergeți și recreați codul PIN

Mai mulți utilizatori au raportat că amprenta digitală nu funcționează în Windows 10 din cauza codului PIN. Cu toate acestea, puteți remedia această problemă pur și simplu eliminând codul PIN. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări și accesați Conturi> Opțiuni de conectare. În secțiunea PIN, faceți clic pe butonul Eliminare.

   

2. Faceți clic din nou pe butonul Eliminați pentru a confirma.
3. Vi se va cere să introduceți parola contului dvs. Microsoft. Introduceți parola și faceți clic pe OK.

   

Acum trebuie doar să adăugați din nou codul PIN. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

1. Accesați opțiunile de conectare și faceți clic pe butonul Adăugare în secțiunea PIN.

   

2. Introduceți parola și faceți clic pe butonul Conectare.

   

3. Introduceți codul PIN dorit în două câmpuri de introducere și faceți clic pe OK.

   

După ce recreați codul PIN, problema ar trebui rezolvată complet și veți putea folosi din nou amprenta.

Actualizarea BIOS pare înfricoșătoare? Faceți lucrurile mai ușoare cu ajutorul acestui ghid util.

Soluția 10 - Utilizați un cititor de amprente diferite

Dacă problema persistă, puteți încerca să utilizați un cititor de amprente diferite. În cazuri rare, cititorul dvs. de amprente poate să nu fie compatibil cu configurația hardware sau cu sistemul de operare al computerului.

Prin urmare, înainte de a cumpăra un nou cititor de amprente, asigurați-vă că dispozitivul este compatibil cu mașina dvs. Vă recomandăm să obțineți cheia de amprentă digitală Kensington VeriMark USB, un cititor mic de amprente care este complet compatibil cu Windows. Poti.

Dacă aveți alte probleme legate de Windows 10, puteți căuta soluția în secțiunea noastră Windows 10 Fix.

Pentru mai multe sugestii sau întrebări, accesați secțiunea de comentarii de mai jos.

CITEȘTE ȘI:

• Ecran de conectare Windows 10 lent, blocat, înghețat
• Fix: ecranul de conectare Windows 10 lipsește
• Fix: Windows 10 Build Free Free on Login
• Fix: Eroare la deblocarea cu această eroare BitLocker cheie de recuperare
• Windows 10 pregătește opțiuni de securitate

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în septembrie 2015 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.