Când primiți un ecran negru Netflix când încercați să lansați sau să urmăriți Netflix, problema poate fi cu dispozitivul dvs. mai mult decât cu serviciul în sine.

Iată câteva soluții pe care le puteți lua pentru a remedia problemele ecranului negru Netflix dacă utilizați un computer sau dispozitiv Windows.

Cum pot rezolva Netflix ecran negru pe Windows 10

1. Rulați browserul ca administrator
2. Ștergeți cookie-urile din browserul dvs. web
3. Reporniți browserul
4. Ștergeți datele de navigare Chrome
5. Dezinstalați și reinstalați pluginul Silverlight
6. Conectați-vă ca utilizator diferit
7. Reinstalați driverele de carduri audio
8. Renunțați la software-ul antivirus
9. Eliminați Adware de pe computer sau dispozitiv
10. Verificați permisiunile pentru aplicații

Soluția 1: Rulați browserul dvs. ca administrator

Iată cum se poate executa acest lucru:

1. Ieșiți și ieșiți din oricare dintre ferestrele browserului deschise
2. Faceți clic pe butonul Start
3. Selectați Toate aplicațiile

   

4. Pe lista de articole, faceți clic dreapta pe pictograma browserului preferat (Internet Explorer, Firefox, Chrome sau Opera)
5. Selectați Executare ca administrator
6. Selectați Permite sau faceți clic pe Da, dacă vi se solicită
7. În noua fereastră, încercați să redați pâlpâia preferată sau să afișați din nou

Dacă reușiți să remediați ecranul negru Netflix și puteți transmite emisiuni sau filme Netflix, atunci problema este că contul dvs. nu are drepturi de administrator, caz în care puteți cere drepturi pentru contul dvs.

Soluția 2: Ștergeți cookie-urile din browserul dvs. web

Urmați pașii de mai jos pentru a șterge cookie-urile Netflix din browser:

1. Accesați www.netflix.com/clearcookies
2. Veți fi deconectat din cont

   

3. Faceți clic pe Autentificare
4. Introduceți adresa dvs. de e-mail și parola Netflix
5. Încercați să lansați din nou Netflix

Dacă acest lucru nu rezolvă ecranul negru Netflix, încercați următoarea soluție.

Soluția 3: Reporniți browserul

Iată cum se poate executa acest lucru:

1. Ieșiți și ieșiți din oricare dintre ferestrele browserului deschise
2. Lansați din nou browserul
3. Încercați să difuzați din nou Netflix

Rezolvă această problemă a ecranului negru Netflix? Dacă nu, treceți la următoarea soluție.

• CITEȘTE ȘI: 5 dintre cele mai bune browsere pentru PC-uri vechi, lente

Soluția 4: Ștergeți datele de navigare Chrome

Faceți pașii de mai jos pentru a executa acest lucru:

1. Faceți clic pe meniul Chrome (trei puncte din colțul din dreapta sus) din bara de instrumente
2. Selectați Setări
3. Selectați Advanced în partea de jos în timp ce derulați în jos
4. Accesați Confidențialitatea
5. Selectați Ștergeți datele de navigare

   

6. Accesați ștergerea următoarelor elemente din caseta derulantă
7. Selectați Începutul timpului
8. Verificați licențele media
9. Selectați Ștergeți datele de navigare
10. Lansați din nou Netflix

Vă ajută acest lucru cu problema ecranului negru Netflix? Dacă nu, puteți încerca mai multe soluții.

Soluția 5: Dezinstalați și reinstalați pluginul Silverlight

Pluginul Silverlight vă permite să vizionați emisiuni și / sau filme pe computer, deoarece este un plugin pentru browser.

Dacă întâmpinați ecranul negru Netflix, este posibil să aveți o versiune învechită a pluginului Silverlight sau poate fi coruptă.

În acest caz, dezinstalați și apoi reinstalați pluginul Silverlight folosind pașii de mai jos:

1. Ieșiți și ieșiți din oricare dintre ferestrele browserului deschise
2. În partea dreaptă jos a ecranului, selectați Setări
3. Selectați Panou de control
4. Accesați Programe
5. Selectați Dezinstalați un program
6. Găsiți și selectați Microsoft Silverlight
7. Selectați Dezinstalare

Cum se instalează cea mai recentă versiune a pluginului Silverlight

1. Accesați Netflix.com
2. Selectați și redați orice titlu de film sau emisiune
3. Selectați Instalare acum
4. Selectați Salvare fișier. Dacă nu puteți localiza fișierul, verificați folderul Descărcări pentru fișierul Silverlight.exe
5. Selectați Executare
6. Selectați Instalare acum
7. Faceți clic pe Închidere
8. Redeschideți browserul
9. Lansați din nou Netflix

Notă: Netflix acceptă Opera (versiunea 33 sau o versiune ulterioară), Chrome (versiunea 37 sau ulterioară), Internet Explorer (11 sau mai târziu) și Firefox (versiunea 47 sau ulterioară) și Microsoft Edge (pentru Windows 10). Alte cerințe includ rezoluția între 720p și 1080p pe baza browserului.

Pentru Microsoft Edge, rezoluția de streaming este de până la 4K, ceea ce necesită o conexiune compatibilă HDCP 2.2 la un afișaj capabil 4K. Asigurați-vă că computerul dvs. este compatibil cu cerințele Netflix, pentru a preveni astfel de erori precum ecranul negru Netflix. Dacă nu sunteți sigur, consultați producătorul dispozitivului.

• CITEȘTE ȘI: Intel Graphics Driver aduce suport pentru streaming HDR 4K pentru PC-urile Windows

Soluția 6: conectați-vă ca utilizator diferit

Dacă puteți transmite emisiuni sau filme de pe Netflix, atunci contul dvs. are permisiunile necesare pentru a utiliza playerul Silverlight.

Soluția 7: Reinstalați driverele de carduri audio

Uneori, driverele dvs. de carduri audio pot fi depășite sau corupte. În acest caz, reinstalați-le făcând următoarele:

• Dezinstalați driverul plăcii dvs. audio folosind manualul sau verificați instrucțiunile site-ului producătorului cardului dacă nu sunteți sigur cum se poate face
• Reinstalați driverul plăcii audio

CITEȘTE ȘI: Cele mai bune 5 plăci de sunet pentru Windows 10

Soluția 8: Renunțați la software-ul antivirus

Software-ul antivirus poate interveni uneori cu playerul Netflix pentru difuzarea de emisiuni și filme. În acest caz, renunțați la software-ul antivirus, apoi încercați să redați filmul sau să vă prezentați din nou.

Dacă se reia după ce faceți acest lucru, atunci software-ul dvs. este depășit sau împiedică redarea Netflix. Vă puteți consulta cu producătorul software-ului pentru a rezolva problemele.

Soluția 9: Eliminați Adware-ul de pe computer sau dispozitiv

Adware-ul poate provoca, de asemenea, problema ecranului negru Netflix. Îndepărtați-l și verificați dacă rezolvă problema. Puteți utiliza o varietate de instrumente terțe pentru a face acest lucru. Verificați lista noastră cu cele mai bune instrumente antiremovire adware pe care să le utilizați pe Windows 10.

Soluția 10: verificați permisiunile pentru aplicații

Dacă v-ați stabilit pentru aplicația Windows 10 Netflix, puteți încerca resetarea acesteia și asigurați-vă că are permisiunile necesare:

1. Apăsați tasta Window + I pentru a deschide aplicația Setări.
2. Alegeți Aplicații.
3. Faceți clic pe aplicația Netflix și deschideți opțiuni Advanced.
4. Faceți clic pe Resetare și apoi verificați permisiunile.
5. Porniți Netflix și încercați să redați orice conținut.

Aveți alte probleme sau vreuna dintre aceste soluții a funcționat pentru dvs.? Spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în noiembrie 2017 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.