Fie că încercați să conectați imprimanta HP la computerul Windows pentru prima dată sau după instalarea curată, trebuie să instalați mai întâi driverul de imprimantă HP pentru a începe procesul de imprimare.

Ca majoritatea dispozitivelor periferice hardware, imprimanta HP are, de asemenea, nevoie pentru a instala mai întâi drivere adecvate.

Uneori, driverele se pot instala automat după conectarea imprimantei prin cablu USB. În alte cazuri, este necesar să descărcați driverul de imprimantă specific și să îl instalați manual.

În ambele situații, procesul de instalare a imprimantei HP este ușor și nu va dura mai mult de câteva minute.

Cu toate acestea, pentru unii utilizatori, lucrurile se pot complica. Unii utilizatori au raportat că computerul Windows afișează o eroare fatală în timpul instalării driverelor de imprimantă HP.

Acest lucru se întâmplă de obicei dacă computerul nu detectează driverul de imprimantă. Există câteva modalități de a remedia această eroare și de a face imprimanta să funcționeze din nou.

, Am enumerat toate problemele posibile de eroare a imprimantei HP și câteva soluții rapide pentru a remedia eroarea.

• Citiți și: Microsoft adaugă în secret o imprimantă virtuală la OneNote

Unele dintre erorile comune ale driverului de imprimantă HP includ:

• Eroare Fata. O.K
• Eroare A apărut o eroare fatală care împiedică utilizarea produsului
• Driverele pentru acest dispozitiv nu sunt instalate (Cod 28). Pentru a reinstala driverele, faceți clic pe Reinstalare driver
• Eroare fatală 2753 - MSI.dot4wrp

Cum pot remedia erorile fatale ale driverului HP Printer în Windows 10?

Soluția 1: Dezactivează instalarea HP Smart

HP Smart Install este o aplicație software care vine în pachet cu imprimante HP. Deși HP nu mai acceptă acest software, dacă este instalat pe orice computer, poate crea probleme cu instalarea driverului.

Deci, dacă vă confruntați cu o eroare fatală la instalarea driverului de imprimantă HP, dezactivarea opțiunii HP Smart Install va rezolva problema. Urmați acești pași pentru a dezactiva HP Smart Install.

1. Pe ecranul imprimantei, accesați Configurare> Service.
2. Deschideți HP Smart Install și asigurați-vă că funcția este dezactivată.
3. Acum încercați să instalați driverul și să vedeți dacă dezactivarea funcției a rezolvat eroarea.

Soluția 2: Rulați depanare Windows

Windows 10 are un depanator încorporat care îi ajută pe utilizatori în cazul în care ceva nu mai funcționează. Depanatorul poate găsi și rezolva multe probleme comune cu computerul.

Pentru a depana imprimanta, faceți următoarele.

1. Deschideți Setări. Faceți clic pe Actualizare și securitate.
2. Deschideți fila Depanare. În secțiunea „ Pornire și funcționare ”, selectați „ Imprimantă ”. Faceți clic pe Executați butonul Depanare pentru a continua.

   

3. Depanatorul execută verificarea de diagnosticare a tuturor problemelor comune care pot afecta funcția imprimantei, cum ar fi funcția de imprimantă Spooler etc.
4. Dacă este găsit, vă va solicita să aplicați setările recomandate pentru a remedia problema.

Dacă problema persistă, închideți depanatorul și continuați cu pașii următori.

• Citiți și: 6 cele mai bune programe de gestionare a imprimantei pentru a optimiza performanța

Soluția 3: Deconectați și reconectați imprimanta

Uneori, soluții simple precum deconectarea și reconectarea imprimantei pot rezolva problema.

Așadar, opriți imprimanta și deconectați-vă de la computer. Așteptați câteva secunde și reconectați din nou imprimanta, dar de data aceasta folosiți un port USB diferit. Uneori, portul USB poate provoca, de asemenea, erori enervante.

Soluția 4: Scoateți imprimanta din panoul de control

Următoarea soluție este să eliminați orice imprimantă listată din Panoul de control. De asemenea, trebuie să eliminați orice drivere pentru imprimantele care pot fi instalate pe computer. Iată cum se face.

1. Deschideți panoul de control. Dacă nu știți cum să o faceți, pur și simplu tastați Panoul de control în bara Cortana / căutare și selectați-l dintre rezultate.
2. Sub Hardware și sunet, faceți clic pe Vizualizare dispozitive și imprimante.

   

3. Selectați oricare dintre imprimantele HP listate și faceți clic pe Eliminare dispozitiv.
4. Reporniți computerul odată ce este eliminat.

   

5. Apăsați tasta Windows + R și tastați următoarea comandă și apăsați OK. Printui.exe / s
6. Aceasta va deschide fereastra Printer Server Properties. Faceți clic pe fila Drivere, selectați orice imprimantă HP listată și faceți clic pe butonul Eliminare.

   

7. Selectați opțiunea Eliminare driver și pachet driver și faceți clic pe OK.

Încercați să instalați din nou driverul pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Dacă nu, reporniți computerul și încercați din nou.

• Citiți, de asemenea: Ce trebuie să faceți dacă driverul de imprimantă Windows 10 nu este disponibil

Soluția 5: Opriți serviciul Print Spooler

O altă soluție pentru a remedia eroarea fatală în timpul instalării imprimantei HP este oprirea serviciului Print Spooler din fereastra Services. După aceea, trebuie să ștergeți toate fișierele din folderul Spool. Iată cum se face.

1. Deschideți caseta de dialog Run Run apăsând tasta Windows + R. Tastați „services.msc ” și apăsați enter.
2. Aceasta va deschide fereastra Servicii. Căutați spooler Printer în listă.

   

3. Faceți clic dreapta pe Prool spooler și selectați Stop. Închide fereastra Servicii.
4. Deschideți din nou caseta de dialog Run și tastați Spool și apăsați Enter.
5. Ștergeți tot din folderul respectiv. Dacă vi se solicită permisiunea de administrator, faceți clic pe OK.
6. Deschideți fereastra Servicii din nou folosind caseta de dialog Run și porniți serviciul Print spooler. Faceți clic dreapta și selectați Start.

Reexecutați pachetul de instalare a driverului și verificați dacă există îmbunătățiri.

• Citiți și: Ce să faceți dacă Serviciul Print Spooler nu funcționează pe computer

Soluția 6: Instalați manual driverul de imprimantă de la Device Manager

Managerul de dispozitiv vă permite să dezactivați / activați și instalați / dezinstalați driverele pentru orice hardware conectat la computer.

Deci, dacă întâmpinați probleme în timp ce încercați să instalați driverele HP Printer, puteți încerca să îl instalați manual.

Când computerul vă solicită să conectați cablul USB în timpul instalării, faceți următoarele.

1. În bara Cortana / căutare, tastați Device Manager și deschideți-l.
2. Faceți clic pe Vizualizare și selectați Afișare dispozitive ascunse în partea de sus.
3. Găsiți opțiunea Printe cozi și extindeți-o făcând clic pe pictograma > / +.

   

4. Faceți clic dreapta pe „ HP Universal Printing ” și selectați „ Update Driver. „
5. În noua casetă de dialog, aveți două opțiuni. Selectați „ Browser computerul meu pentru software-ul driverului. “

   

6. Selectați „ Permiteți-mi să aleg dintr-o listă de drivere disponibile pe computerul meu. ”Va afișa fereastra de asistență Adăugare imprimantă.
7. Apoi, selectați driverul de imprimantă din listă și faceți clic pe Următorul. Așteptați finalizarea instalării driverului.
8. După instalare, închideți managerul dispozitivului.

Reporniți computerul și verificați dacă instalarea driverului de imprimantă a rezolvat manual eroarea fatală și puteți utiliza imprimanta.

• Citiți și: Cum să blocați Anatova ransomware pe PC-urile Windows 10

Soluția 7: Instalați imprimanta folosind Windows Printer Driver

Windows 10 vine cu drivere generice pentru o mulțime de hardware, inclusiv afișaje și imprimante. Dacă nu puteți instala driverele oficiale de imprimantă HP, încercați să instalați imprimanta folosind driverele implicite.

Iată cum se face. Începeți să conectați imprimanta la computer. Există mai multe modalități de a conecta orice imprimantă, inclusiv conexiune USB, Wireless prin Wi-Fi și conexiune prin cablu la rețeaua dvs.

• În bara Cortana / Căutare, tastați Adăugați o imprimantă și deschideți Adăugați o imprimantă sau o opțiune Scanner.
• Faceți clic din nou pe Adăugați o imprimantă sau butonul Scanner din Setări și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala driverul de imprimantă.

Acum imprimați ca document de probă pentru a testa dacă driverul de imprimantă este instalat cu succes sau nu.

• Citiți și: Top 5 imprimante wireless compatibile cu Windows 10

Soluția 8: Descărcați Installer pe 32 de biți pentru ediția Windows atât pe 32 de biți, cât și pe 64 de biți

Dacă utilizați o ediție Windows pe 64 de biți și vă confruntați cu eroarea fatală, încercați în schimb să utilizați ediția pe 32 de biți.

Unii utilizatori au raportat driverul de imprimantă HP pe 32 de biți să funcționeze impecabil chiar și pe Windows ediție pe 64 de biți, fără eroarea fatală.

Puteți descărca driverul de versiune adecvat pe 32 de biți pentru imprimanta dvs. de pe site-ul oficial HP.

Soluția 9: Contactați asistența HP

Dacă niciuna dintre soluții nu pare să funcționeze și în continuare primiți eroarea fatală, asistența HP vă poate ajuta să rezolvați problema. Agenții de asistență pentru clienți se conectează la computer de la distanță și rezolvă eroarea, dacă este disponibil.

1. Pentru a face acest lucru, accesați www.hp.com/contacthp/.
2. Dacă știți numărul produsului (fiecare imprimantă are un număr unic de produs), introduceți-l. Dacă nu, selectați opțiunea Autodetect.
3. Derulați în jos până la „ Mai aveți nevoie de ajutor? Completați formularul pentru a salva opțiunile de contact ”secțiunea.
4. Faceți clic pe opțiunile de contact HP și selectați Obține numărul de telefon.

Puteți continua de aici și lăsați asistența pentru clienți să rezolve eroarea conectându-vă la computer de la distanță.

Soluția 10: Restaurați sistemul la un punct anterior

Dacă aveți noroc și ați creat un punct de restaurare a sistemului, puteți restaura computerul într-un punct anterior în care computerul și imprimanta funcționau perfect.

Aceasta este o lovitură lungă, dar Windows creează un punct de restaurare sistem regulat care vă ajută să restaurați calculatorul la un moment anterior pentru a remedia problemele majore cu computerul.

Calculatoarele Windows 10 creează de obicei un punct de restaurare a sistemului automat atunci când utilizatorul instalează un program nou sau când computerul primește o actualizare a sistemului de operare.

Notă: Restore Point dezinstalează toate programele instalate pe computer după crearea Punctului de restaurare. Nu afectează niciunul dintre fișierele de pe computer.

Iată cum se execută Restaurarea sistemului:

1. Tastați Restaurare sistem în bara Cortana / Căutare și selectați Creați un punct de restaurare a sistemului.

2. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem și faceți clic pe Următorul.

3. În fereastra Restaurare sistem, bifează opțiunea Afișare mai multe puncte de restaurare. Aceasta va afișa toate punctele de restaurare disponibile pe unitatea locală.
4. Selectați cea mai recentă sau una anterioară și faceți clic pe OK.

Urmați instrucțiunile de pe ecran și, după câteva minute, sistemul va fi restabilit la punctul dvs. de selectare. Încercați să folosiți din nou imprimanta pentru a vedea dacă funcționează.

Concluzie

Imprimantele sunt echipamente de birou importante și faptul că nu le folosești poate fi enervant. Dacă imprimanta dvs. HP aruncă o eroare fatală la instalarea driverului, ar trebui să puteți remedia problema în urma soluțiilor oferite.

Spuneți-ne soluția care a funcționat pentru dvs. sau dacă aveți o soluție nouă care nu este listată în comentariile de mai jos.