Microsoft Surface Pro 4 este apreciat ca unul dintre cele mai subțiri, mai ușoare, mai rapide și mai puternice dispozitive de utilizat, printre rivalii săi, inclusiv MacBook.

Acest dispozitiv oferă nu doar un capac ergonomic și cititor de amprente, ci și un display PixelSense de 12, 3 inci, care este cu 30% mai puternic decât dispozitivele anterioare Surface Pro din serie.

În ciuda caracteristicilor sale fantastice, a construcției frumoase și a ecranului uimitor, Surface Pro 4 a fost cunoscut că are câteva probleme în utilizare, inclusiv clipirea ecranului și vibrațiile, așa cum am raportat într-un articol anterior.

În acest articol sunt prezentate câteva dintre soluțiile pe care le puteți utiliza pentru ca dispozitivul dvs. Surface Pro 4 să funcționeze până la rezolvarea problemei vibrațiilor ecranului.

Pentru a înțelege de unde provine problema vibrațiilor ecranului, iată două simptome principale cunoscute:

• Intrare tactilă „fantomă” intermitentă pe ecran, care poate perturba orice aplicație care rulează pe mașină, sau poate afecta și / sau poate interfera cu capacitatea de utilizare a dispozitivului
• Puține ecran aleatoriu atinge apoi unele funcționări corecte, apoi procesul reapare

Dacă dispozitivul dvs. Surface Pro 4 prezintă cele două simptome descrise mai sus, există câteva modalități de gestionare a situației, dacă nu rezolvarea cu totul.

Cu toate acestea, uneori, această problemă poate fi cauzată de trei cauze precum deteriorarea fizică a mașinii, tipul de software instalat sau interferența electromagnetică din surse apropiate.

Prin urmare, în cazul în care unele dintre aceste soluții nu funcționează, este necesar să verificați acești și alți factori externi posibili care pot genera problema.

Vibrația ecranului pe laptopul dvs. Surface Pro 4 este cauzată în mare măsură din cauza problemelor care afectează calibrarea ecranului tactil al dispozitivului. Iată cum puteți rezolva problema.

Cum să remediați vibrația ecranului Surface Pro 4

1. Solicitare pentru schimb dacă este încă în garanție
2. Efectuați o resetare cu două butoane
3. Descărcați remedierea rapidă a Microsoft

Soluție 1: verificați garanția dispozitivului Surface Pro 4

Dacă ați primit recent un dispozitiv Surface Pro 4 și sunteți încă în garanție (în SUA), vizitați un magazin fizic Microsoft cu amănuntul și solicitați schimb. Puteți solicita, de asemenea, o configurare de examinare și înlocuire în timp ce sunteți la Microsoft Store.

Soluție 2: resetare cu două butoane

Iată cum puteți rezolva problema vibrațiilor ecranului pe dispozitivul dvs. Surface Pro 4 folosind această soluție:

• Glisați spre dreapta
• Atingeți sau faceți clic pe Setări
• Faceți clic pe Power
• Faceți clic pe Opriți pentru a opri dispozitivul (puteți, de asemenea, să apăsați butonul de alimentare timp de 30 de secunde pentru a face acest lucru)
• După ce dispozitivul este oprit, apăsați și mențineți apăsat butonul de creștere a volumului și butonul de alimentare simultan timp de 15 secunde, apoi eliberați ambele în același timp. Acest lucru poate clipi logo-ul dispozitivului Surface pe ecran, dar țineți-l apăsat timp de cel puțin 15 secunde
• După eliberarea celor două butoane, acordați dispozitivului aproximativ 10 secunde
• Apăsați și eliberați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul

Dacă acest lucru nu ajută, mergeți la soluția 3.

Soluție 3: remediere rapidă pentru dispozitivul dvs. Surface Pro 4

Microsoft a apelat la o corecție acceptată destinată să corecteze problema vibrațiilor ecranului, astfel încât această soluție trebuie să fie aplicată dispozitivului dvs. Surface Pro 4 care se confruntă cu același lucru.

Pentru a stabili dacă remedierea rapidă este disponibilă, verificați secțiunea „Descărcare disponibilă rapidă”. Dacă nu apare, luați legătura cu Serviciul Clienți și Asistența Microsoft, trimițând o solicitare pentru a obține remedierea rapidă și vă vor reveni.

Notă: veți vedea că numele produsului din pagina de descărcare este listat ca Surface Pro 3, care este introdus incorect din cauza limitării bazei de date. Cu toate acestea, produsele care sunt aplicabile pentru remedierea rapidă specifică sunt atât Surface Pro 4 cât și Surface Book.

Este furnizat un instrument de calibrare tactilă, care salvează informații de calibrare în firmware-ul tactil din dispozitiv, permițându-vă să reimaginați dispozitivul sau să reinstalați Windows după ce ați rulat instrumentul.

Pentru a utiliza acest instrument, asigurați-vă că există următoarele:

• Dispozitivul are cel puțin 25% din puterea bateriei pe care dispozitivul este pornit
• Ecranul dispozitivului este departe de orice iluminare fluorescentă și / sau altă lumină luminoasă
• Sursa de alimentare este deconectată la dispozitiv
• Aparatul are cele mai recente actualizări ale firmware-urilor și driverelor Windows
• Nu există dispozitive conectate la porturile USB

După ce aveți aceste cerințe în vigoare, atunci puteți instala și rula instrumentul.

Urmați acești pași pentru a instala și rula instrumentul de calibrare tactilă, dar nu atingeți ecranul în timp ce acest proces este în desfășurare:

• Descărcați remedierea rapidă 3165497
• Rulați corecția odată ce descărcarea este completă
• Extrageți fișierele într-un folder ales
• Din dosar, găsiți fișierul CalibG4.exe
• Rulați fișierul CalibG4.exe

După finalizare, instrumentul va afișa starea „PASS”, apoi va dura două minute pentru a finaliza calibrarea.

Notă: în cazul în care dispozitivul dvs. îngheață sau se blochează în timp ce instrumentul de calibrare tactilă rulează sau instrumentul nu finalizează calibrarea, faceți următoarele:

• Apăsați butonul de alimentare timp de aproximativ 30 de secunde pentru a opri dispozitivul
• Porniți dispozitivul
• Executați CalibG4.exe din nou

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat, contactați asistența Microsoft pentru alte opțiuni.

Utilizați secțiunea de comentarii de mai jos pentru a ne informa ce soluție a funcționat pentru dvs.