8 soluții pentru a remedia problemele de scanare la imprimantele HP

1. Verificați compatibilitatea platformei
2. Resetați imprimanta
3. Reinstalați software-ul HP Printer
4. Deschideți rezolvarea problemelor HP Print and Scan
5. Verificați dacă serviciul de achiziție a imaginilor Windows este activat
6. Dezactivați Windows Defender Firewall
7. Resetați imprimanta și scannerul HP la setările implicite din fabrică
8. Rulați o scanare a verificării fișierelor de sistem

HP este printre cele mai mari mărci de imprimante pentru Windows 10. Modelele HP sunt de obicei imprimante all-in-one cu care utilizatorii pot tipări și scana. Imprimante precum HP Deskjet 2130 și Envy 5540 sunt modele foarte apreciate.

Cu toate acestea, imprimantele HP pot avea încă sughiurile lor de scanare ocazională. Acesta este în special cazul utilizatorilor care tocmai au făcut upgrade la Windows 10 din Win 7 sau 8.1. Unii utilizatori au declarat pe forumuri că imprimantele lor HP nu scanează după o actualizare a platformei.

Astfel utilizatorii pot repara imprimantele HP care nu scanează.

Cum să repari o imprimantă HP care nu scanează

1. Verificați compatibilitatea platformei

Dacă imprimanta dvs. HP nu scanează după actualizarea la Windows 10, verificați dacă este compatibilă cu acea platformă. Pentru a face acest lucru, deschideți pagina Imprimante compatibile HP Printers - Windows 10 într-un browser. Extindeți o serie de model HP pe pagina respectivă pentru a verifica dacă acesta include modelul de imprimantă. Dacă imprimanta nu este compatibilă cu Win 10, veți avea nevoie de o imprimantă nouă sau de o platformă compatibilă.

2. Resetați imprimanta

Oprirea și pornirea imprimantei poate rezolva ocazional problemele de scanare și imprimare. Acesta este altfel cunoscut sub numele de power cycling, care poate reinițializa parametrii de configurare ai scanerului. Opriți imprimanta și deconectați cablul. Apoi conectați imprimanta la loc și porniți-o aproximativ 10 până la 20 de minute mai târziu.

3. Reinstalați software-ul HP Printer

Reinstalarea software-ului imprimantei HP este printre cele mai bune rezoluții pentru remedierea scanării imprimantei HP după actualizarea la Windows 10. Acest lucru va asigura utilizatorilor să aibă cele mai noi drivere HP pentru modelele lor. Astfel utilizatorii pot reinstala software-ul imprimantei HP.

• Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Executare.
• Introduceți „appwiz.cpl” în caseta de text Deschideți și selectați opțiunea OK.

• Selectați software-ul de imprimantă HP listat pe appletul Panoul de control al programelor și funcțiilor.
• Selectați opțiunea Dezinstalare.
• Faceți clic pe Da pentru a oferi confirmare suplimentară.
• Reporniți Windows 10 după dezinstalarea software-ului imprimantei HP.
• În continuare, utilizatorii trebuie să scoată imprimanta din lista Imprimante și scanere din Setări. Pentru a face acest lucru, deschideți Cortana cu ajutorul tastei Windows + tastatură Q.
• Introduceți „imprimante” în caseta de căutare și faceți clic pe Imprimante și scanere pentru a deschide fereastra prezentată mai jos.

• Selectați imprimanta și faceți clic pe butonul Eliminați dispozitivul. Rețineți că imprimanta trebuie să fie aprinsă atunci când selectați opțiunea respectivă.
• Parcurgeți ghidul de pe ecran pentru a scoate imprimanta.
• Deschideți pagina de asistență HP prezentată mai jos într-un browser.

• Faceți clic pe Printer pentru a deschide o casetă de căutare. Introduceți modelul dorit în caseta de căutare și apăsați butonul Trimite.
• Apoi se va deschide o pagină de software și driver pentru imprimanta introdusă. Faceți clic pe Modificare pe pagina respectivă pentru a selecta o versiune Windows 10 pe 64 sau 32 biți din meniul derulant și apăsați butonul Change.

• Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca driverul și pachetul software complet pentru imprimantă.

  

• Deschideți folderul la care s-a descărcat pachetul de driver și software.
• Faceți clic pe driverul și pachetul software descărcat pentru a-l instala.

-