Să vorbim despre alte probleme de Surface Pro 4. După o problemă masivă de scurgere a bateriei care a fost conectată la modul de somn neregulat, un utilizator a raportat pe forumurile Microsoft Community că nu este în măsură să pornească dispozitivul său Surface Pro 4:

Anumite probleme cu Surface Pro 4 pot apărea mai devreme sau mai târziu, iar utilizatorii au raportat următoarele probleme:

• Ecranul negru al morții Surface Pro 4 - Cea mai frecventă problemă care poate apărea cu Surface Pro 4 este ecranul negru al morții. Puteți recunoaște această problemă prin ecranul negru și prin incapacitatea de a porni tableta.
• Imposibil de activat Surface Pro 4 după actualizare, încărcare, oprire - Utilizatorii au raportat această problemă în mai multe cazuri. Uneori, această problemă poate apărea după o actualizare a firmware-ului, dar mulți utilizatori au raportat această problemă după ce au încărcat sau închis dispozitivul.
• Surface Pro 4 nu se încarcă, reținând o taxă - Potrivit utilizatorilor, uneori dispozitivul dvs. nu va putea să încarce deloc. Aceasta nu este o problemă comună, dar mai mulți utilizatori au raportat că Surface Pro 4 nu suportă nicio taxă. Această problemă este, de obicei, legată de bateria dvs., de aceea s-ar putea să doriți să o înlocuiți.
• Surface Pro 4 nu începe, nu se trezește, nu se activează - Mulți utilizatori au raportat că tableta lor nu începe deloc. Potrivit utilizatorilor, tableta nu este în stare să se trezească sau să se activeze.
• Surface Pro 4 nu funcționează, nu pornește - Dacă aveți această problemă, uneori nu veți putea porni Surface Pro 4. În cel mai rău caz, este posibil ca tableta dvs. să nu funcționeze deloc.

Dacă aveți aceeași problemă, asigurați-vă că nu sunteți singura. Din cauza multor probleme întâmpinate de alți utilizatori, Microsoft a decis să înlocuiască unele dintre tabletele Surface Pro 4.

Mai mult, mult mai mulți utilizatori întâmpină probleme după o actualizare a firmware-ului. Puteți afla mai multe despre aceste probleme chiar aici.

Ce să fac dacă nu pot activa Surface Pro 4?

1. Efectuați o resetare cu două butoane
2. Deconectați cablul de alimentare și lăsați bateria să se scurgă
3. Țineți apăsat butonul de pornire un minut
4. Utilizați comanda rapidă pentru cheia Windows + P
5. Deconectați toate perifericele
6. Conectați Surface Pro la o altă priză
7. Treziți-vă suprafața cu taste rapide
8. Încărcați-vă bateria
9. Puneți laptopul într-o cameră rece

Soluția 1 - Efectuați o resetare cu două butoane

Spre deosebire de unele cazuri anterioare, personalul Microsoft a avut o soluție imediată la această problemă. Potrivit informațiilor, dacă Surface Pro 4 nu se trezește, efectuați doar o resetare cu două butoane și totul ar trebui să funcționeze bine.

Pentru a efectua o resetare cu două butoane pe Surface Pro 4, efectuați următoarele:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 30 de secunde.
2. După ce Surface se oprește, apăsați și mențineți apăsat butonul de volum și butonul de alimentare în același timp, timp de cel puțin 15 secunde (Ecranul poate clipi logo-ul Surface înainte de 15 secunde, dar nu eliberați butoanele).
3. După ce eliberați butoanele, așteptați 10 secunde.
4. Apăsați și eliberați din nou butonul de pornire, iar suprafața dvs. va fi pornită din nou.

Deși nu este confirmată, eroarea modului de repaus pe Surface Pro 4 poate cauza această problemă, deoarece, după cum puteți vedea mai sus, utilizatorul a spus că problema a apărut după ce a introdus accidental dispozitivul în modul de repaus.

Abia așteptăm ca Microsoft să elibereze actualizarea de remediere pentru problema modului de repaus pe Surface Pro 4 și, dacă problema nu se mai produce, aceasta a fost cauzată cu siguranță de această eroare.

De asemenea, nu va strica să verificați dacă totul nu este în regulă cu bateria dvs., doar în caz, deoarece dacă bateria este deteriorată sau goală, dispozitivul dvs. nu va fi pornit.

Soluția 2 - Deconectați cablul de alimentare și lăsați bateria să se scurgă

Dacă nu puteți porni Surface Pro 4, s-ar putea să puteți remedia problema pur și simplu drenând bateria. Mai mulți utilizatori au raportat că au rezolvat problema deconectând Surface Pro 4 de la adaptorul de alimentare și lăsând bateria să se scurgă.

Acest proces poate dura câteva ore, așa că ar putea fi cel mai bine să lăsați Surface Pro 4 timp de 24 de ore sau mai mult pentru a putea scurge bateria complet.

După ce bateria este complet scursă, puteți conecta tableta la adaptorul de alimentare și a verifica dacă problema este rezolvată.

Uneori, este posibil să întâmpinați o eroare sau tableta dvs. Surface poate rămâne blocată pe ecranul „configura Windows”. Pentru acest caz, am pregătit un ghid pas cu pas care vă va ajuta să scăpați de problemă.

Soluția 3 - Apăsați butonul de pornire timp de un minut

Potrivit utilizatorilor, dacă nu puteți activa Surface Pro 4, poate doriți să încercați să mențineți butonul de pornire. Pentru a face asta, pur și simplu apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de un minut.

Dacă efectuați această soluție corect, Surface Pro 4 se va reporni și totul va începe să funcționeze din nou.

Dacă întâmpinați erori BSOD pe dispozitivul dvs. Surface Pro, vă recomandăm să citiți acest ghid complet care, cu siguranță, vă va ajuta să le rezolvați.

Soluția 4 - Folosiți tasta rapidă Windows + P

Dacă nu puteți activa Surface Pro 4, poate doriți să încercați să utilizați comanda rapidă Windows Key + P. Potrivit utilizatorilor, este posibil ca dvs. Surface Pro 4 să funcționeze, dar cu un mod de proiect diferit.

Utilizatorii au raportat că această problemă apare cu tastatura atașată și, pentru a remedia problema, trebuie să apăsați tasta rapidă Windows Key + P.

După ce apăsați scurtătura de câteva ori, dispozitivul dvs. Surface Pro va începe să funcționeze.

Soluția 5 - Deconectați toate perifericele

Potrivit utilizatorilor, s-ar putea să puteți remedia această problemă pur și simplu deconectând toate perifericele de pe tabletă.

Dacă nu puteți porni Surface Pro 4, trebuie să deconectați adaptorul de alimentare, tastatura și alte dispozitive pe care le-ați conectat la Surface Pro.

După ce faceți acest lucru, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de un minut sau două. Eliberați-l timp de 30 de secunde și apăsați și mențineți-l din nou timp de 5-10 secunde. După ce faceți acest lucru, tableta dvs. se va porni și totul va începe să funcționeze.

Soluția 6 - Conectați Surface Pro la o altă priză

Puțini utilizatori au raportat că puteți remedia această problemă pur și simplu conectând Surface Pro 4 la o altă priză. Dacă nu puteți porni Surface Pro 4, asigurați-vă că îl conectați la o altă priză din casa dvs. și încercați din nou.

Utilizatorii au raportat că nu au putut să pornească Surface Pro 4, deoarece dispozitivul lor a fost conectat la o priză cu alte dispozitive.

După conectarea Surface Pro 4 la o priză diferită care nu are alte dispozitive atașate, problema a fost rezolvată și Surface Pro 4 a început să funcționeze din nou.

Aceasta nu este o soluție garantată, dar sunteți liber să o încercați.

Soluția 7 - Treziți-vă suprafața cu ajutorul tastelor rapide

Uneori, această problemă poate apărea după ce ai adormit Surface Pro. Dacă nu puteți activa Surface Pro 4, puteți încerca trezirea apăsând anumite taste rapide.

Pentru a face acest lucru, apăsați tasta Windows + Ctrl + Shift + B de pe tastatură. Dacă utilizați Surface Pro 4 în modul tabletă, apăsați simultan butoanele Volume Up și Volume Down de trei ori mai rapid.

Acest lucru ar trebui să trezească tableta și totul va începe să funcționeze din nou.

Soluția 8 - Încărcați bateria

Dacă nu puteți porni Surface Pro 4, este posibil ca bateria dvs. să fie descărcată. Încărcați-vă Surface Pro 4 timp de 30 de minute sau mai mult și apoi încercați să-l porniți din nou.

Aceasta nu este o soluție universală, dar poate fi util, așa că nu ezitați să o încercați.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre durata de viață a bateriei pe dispozitivele Surface Pro, consultați acest articol și aflați câteva informații importante despre actualizările driverului de la Microsoft.

Soluția 9 - Puneți laptopul într-o cameră rece

Potrivit utilizatorilor, s-ar putea să puteți remedia această problemă pur și simplu introducând tableta într-o cameră rece timp de 30 de minute sau mai mult. După răcirea tabletei, puneți-o înapoi în cameră și așteptați aproximativ 30 de minute. Încercați să reveniți tableta din nou.

Aceasta este o soluție brută, dar mulți utilizatori au raportat că funcționează, așa că poate doriți să o încercați. Rețineți că introducerea tabletei într-un mediu rece o poate deteriora, așadar utilizați această soluție pe propriul dvs. risc.

Dacă dispozitivul dvs. este încă în garanție, poate doriți să-l duceți la centrul oficial de reparații.

Aveți vreo altă problemă pe dispozitivul dvs. Surface Pro 4 sau Surface Book, pe care încă nu l-am acoperit? Dacă da, spuneți-ne în comentarii și vom încerca să găsim soluția pentru dvs.

CITEȘTE ȘI:

• Actualizarea firmware-ului Surface Pro 4 îmbunătățește stabilitatea camerei
• Iată ce să faceți dacă acoperirea de tip Surface Pro 4 nu funcționează
• Utilizatorii Surface Pro 4 raportează un ecran cutremurător și alte probleme
• Remediază: Problema de întunecare a ecranului Surface Pro 4
• Nu puteți ajusta luminozitatea ecranului pe Surface Pro 4? Avem soluția
• FIX: Surface Pen nu va funcționa cu Surface Pro 4

Nota editorului: Această postare a fost publicată inițial în decembrie 2015 și de atunci a fost complet renovată și actualizată pentru prospețime, acuratețe și exhaustivitate.