Unii utilizatori Windows 10 au raportat că au apărut o problemă atunci când încercau să se conecteze folosind Skype for Business (Office 365). Mesajul de eroare A apărut o problemă la achiziționarea unui certificat personal necesar pentru a vă conecta. Dacă problema continuă, contactați pop-up-ul echipei de asistență, blocând accesul la conturile Skype pentru Business.

Iată cum un utilizator descrie această problemă:

Am lucrat cu un utilizator la o problemă cu Skype pentru afaceri online de foarte mult timp și nu pot să îmi dau seama.

Caz: Utilizatorul nu este în măsură să se conecteze la skype pentru afaceri, cu următorul mesaj de eroare: "A existat o problemă la achiziționarea unui certificat personal necesar pentru a vă conecta. Dacă problema continuă, contactați echipa de asistență."

Această problemă ar putea fi cauzată de conflicte software sau certificate.

Pentru a remedia această problemă de conectare, am reușit să oferim o serie de corecții.

Soluții pentru a remedia problemele certificatului de conectare Skype

1. Ștergeți informațiile de conectare

1. În fereastra de conectare Skype for Business, faceți clic pe Ștergeți informațiile despre conectarea mea

   
2. Aceasta șterge parola salvată, certificatele și setările de conectare
3. În continuare, trebuie să introduceți informațiile contului și să vedeți dacă vă puteți autentifica.

2. Spălați memoria cache DNS

1. Deschideți promptul de comandă (Rulați ca administrator)> tastați următoarea comandă și apăsați Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Așteptați până la finalizarea procesului și apoi închideți CMD.

Windows 10 Firewall ar putea bloca și Skype. Aflați cum să îl deblocați aici.

3. Efectuați modificări prin intermediul Editorului Registrului

1. Apăsați tasta logo-ului Windows + R de pe tastatură> tastați regedit și apăsați Enter pentru a deschide Editorul Registrului
2. Găsiți următoarea cale de registru: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Faceți dublu clic pe MachineGuid > dacă valoarea conține o listă de numere și litere între paranteze - de exemplu {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - ștergeți-o

   

4. Închideți Editorul Registrului> reporniți Lync și încercați să vă conectați la Skype for Business.

4. Efectuați câțiva pași de depanare pentru Lync 2010 și Lync 2013

Dacă tot utilizați Lync, iată cum puteți remedia această problemă:

1. Localizați folderul de date al aplicației: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Ștergeți folderul care conține informații asociate cu adresa dvs. de e-mail
3. Reporniți Lync și încercați să vă conectați folosind Skype pentru Business

Dacă utilizați Lync 2010, ștergeți certificatul personal urmând acești pași:

1. Apăsați tasta logo-ului Windows + R de pe tastatură> tastați certmgr.msc și apăsați Enter

   

2. În Managerul de certificate, faceți clic pentru a extinde Personal > Certificate

   

3. Faceți clic pentru a sorta după coloană Emisă după > localizați problemele certificatului de Serverul de comunicații

   

4. Verificați dacă certificatul există și nu a expirat
5. Ștergeți certificatul> încercați să vă conectați la Skype for Business.

Dacă nimic nu pare să vă ajute, încercați să accesați Centrul de asistență pe pagina web oficială Microsoft și anunțați-le despre problemă.

Spuneți-ne în secțiunea de comentarii dacă ați găsit util acest articol și ați reușit să remediați „A existat o problemă la achiziționarea unei erori de certificare personală Skype

CITEȘTE ȘI:

• Nu vă puteți înscrie la Skype Meeting? Iată 4 corecții care funcționează cu adevărat
• Numele incorect care apare în Skype pentru afaceri
• Cum să remediați Skype Voicemail care nu funcționează? 4 soluții care funcționează cu adevărat
• Cum de a rezolva Ceva a greșit eroarea Skype