Cel mai recent sondaj realizat de site-ul de advocacy care relevă că 50% dintre consumatori se confruntă cu probleme după actualizări majore ale Windows-ului, iar unele dintre ele au o severitate crescută. În anii trecuți, din ce în ce mai mulți utilizatori s-au plâns că programul Windows Insider nu este suficient de puternic pentru a detecta și a remedia erorile, iar această ultimă cercetare nu face decât să evidențieze și mai mult această problemă.

Care este sondajul în număr

Studiul a inclus 1.000 de membri și a arătat că 21% dintre acești utilizatori s-au confruntat cu probleme de compatibilitate software și au inclus aplicații care nu se vor mai lansa după actualizări. Mai mult decât atât, 16% dintre utilizatori au fost afectați de probleme hardware, cum ar fi periferice sparte, după o actualizare semnificativă, iar unele sisteme chiar au încetat să pornească corect, în timp ce performanțele altor PC-uri au scăzut.

PC-urile / sistemele sparte au trebuit să fie reparate de către tehnicieni, iar utilizatorii au trebuit să plătească aproximativ 90 USD.

Microsoft ar trebui să acopere costurile

Compania a menționat că utilizatorii nu ar trebui să fie cei care suportă aceste costuri și Microsoft ar trebui să le trimită o compensație, deoarece este vina lor, astfel de lucruri se pot întâmpla.

Conform datelor Which, în ultimii trei ani, utilizatorii s-au plâns mai mult de Windows 10 decât de orice alt sistem de operare, atât mobil cât și desktop. Expertul a menționat că Redmond ar trebui să fie prealabilă în ceea ce privește riscurile pe care le prezintă o actualizare specifică, astfel încât utilizatorii să poată renunța la aceasta dacă aleg acest lucru.

Actualizările de securitate trebuie oferite separat

Ceea ce a spus, de asemenea, că acest lucru ar putea cauza probleme de securitate, așa că propun ca Microsoft să le ofere separat și nu opțional ca celelalte.

Ei au mai spus că tot ce doresc este să se asigure că clienții lor au cel mai bun suport și cea mai bună experiență de actualizare Windows și de aceea vor continua să examineze întrebările și problemele clienților pentru a se asigura că clienții primesc cele mai bune rezoluții.