Se pare că cea mai recentă actualizare a Surface Studio din Windows 10 aprilie vine cu o problemă care implică mouse-ul dispozitivului, deoarece gadgetul continuă să se deconecteze. Pe forumul Microsoft, un utilizator întreabă despre asta, spunând că problema este mai mult decât enervantă și putem înțelege de ce. Se pare că acest lucru se întâmplă timp de câteva secunde când atingeți ecranul, apoi conexiunea cu mouse-ul revine. Utilizatorul supărat a mai spus că acest lucru a început abia după instalarea Windows 10 April 2018 Update.

Microsoft recunoaște problema

Se pare că problema nu este una izolată, deoarece mai mulți utilizatori o întâmpină. Compania însăși a spus că acest lucru este adevărat, iar actualizările declanșează o problemă cu bo5h mouse și tastatură.

David Bader, un agent Microsoft a scris că echipa Microsoft a întâmpinat aceeași problemă și atunci când mouse-ul nu mai funcționează așa cum trebuie, tastatura se oprește și ea. Pe de altă parte, se pare că, într-adevăr, atunci când atingeți ecranul, atât tastatura, cât și mouse-ul încep să funcționeze din nou. Întreaga problemă pare să fi început abia după instalarea Windows 10 April 2018 Update, iar acest lucru a fost confirmat de mai mulți utilizatori.

În prezent, lucrăm la o soluție care va fi furnizată într-o viitoare actualizare Windows. Vă rugăm să verificați dacă există actualizări de suprafață și Windows pentru a vă asigura că dispozitivul dvs. are cel mai actual firmware și software disponibil. Marcarea ca „Răspuns” pentru a crește vizibilitatea deocamdată. Vom actualiza acest răspuns după ce remedierea a fost publicată.

Așadar, se pare că nu putem face nimic cu adevărat în acest sens, dar așteptăm următoarea actualizare Windows și ne menținem degetele încrucișate pentru remedierea promisă. Între timp, puteți elimina Pen-ul de suprafață pentru a reduce frecvența problemei.

Puteți ameliora simptomele (dar nu rezolvați problema) eliminând Surface Pen ca dispozitiv, presupunând că nu aveți unul sau nu folosiți unul.