Există câțiva utilizatori de Surface Pro 4 care au raportat probleme în timp ce se conectează cu Windows Hello și probleme cu ecranele cutremurătoare. Toate aceste probleme par a fi conectate la o actualizare recentă a driverului și sunt raportate de doar un număr mic de utilizatori pe forumurile Microsoft Social Answers și pe social media.

Ecran superficial Surface Pro 4

Alți utilizatori au raportat o altă problemă în care ecranul se agită în timp ce vizionează videoclipuri în timp ce utilizează ecranul tactil, touchpadul și în timpul editării. Această problemă ar putea fi legată de supraîncălzirea dispozitivului și utilizarea unui ventilator portabil poate rezolva problema.

Toate acestea apar după ce câțiva utilizatori de Surface Pro au întâmpinat mai multe probleme de hibernare cu dispozitivele de brand Surface Pro mai vechi. Microsoft a corectat defectul cu o actualizare a driverului.

Surface Pro 4 Windows Hello bug

Unii utilizatori de Surface Pro 4 au spus că după instalarea driverului „Surface - System - 21.07.2017 12:00:00 - 1.0.65.1”, dispozitivele lor au încetat să mai recunoască conectările prin intermediul camerei încorporate în Windows Hello. Un utilizator de Surface Pro oferă o soluție posibilă în forumul Microsoft Answers, sugerând să porniți Device Manager și să extindeți Devices System. După aceasta, faceți clic dreapta pe Windows Surface Camera. Selectați Proprietăți - fila Driver.

Mai târziu, s-a confirmat că șoferul a fost cauza problemei. Microsoft a lansat recent o nouă actualizare a firmware-ului pentru Surface Pro 4, rezolvând toate problemele enervante de Windows Hello raportate de utilizatori.

Actualizările sunt instalate automat pe dispozitivul dvs. Surface prin Windows Update. Puteți instala, de asemenea, actualizări manual:

1. Accesați logo-ul Start Windows> selectați Setări> Actualizare și securitate> Actualizare Windows.
2. Selectați Verificați actualizările> Instalați toate actualizările disponibile.
3. Reporniți dispozitivul atunci când vi se solicită.