În luna iulie, Microsoft a lansat o listă de actualizări pentru Surface Pro 4. Problemele de stabilitate au fost de fapt accentul principal al acestor actualizări. De asemenea, apare ca și cum ar fi mai mult un dezavantaj pentru unii proprietari de Surface Pro 4.

Multe postări de pe Microsoft Answers au dezvăluit o listă lungă de probleme cu actualizarea firmware-ului din iulie. Problemele cu butonul de pornire și ecranul tactil Surface Pro 4 au fost notate de User ElixirHunter. Până în prezent, peste 180 de utilizatori Windows au indicat că se confruntă cu aceleași probleme. Răspunsurile ulterioare la postările de pe forum dezvăluie, de asemenea, că problema este răspândită.

Iată o listă a problemelor pe care utilizatorul, ElixirHunter și multe altele par să le întâmpine:

• „Începe cu un ecran complet negru timp de aproximativ 20 de secunde, fără semne de pornire, apoi afișează ecranul Suprafață, inelul apare și în cele din urmă ecranul de blocare.
• Toate funcțiile tastaturii funcționează, inclusiv funcția de zoom și defilare, dar îi lipsește răspunsul de atingere a ecranului sau a stiloului (programele pre-alese sunt încă deschise prin clicurile butonului pen-ului așa cum ar trebui).
• După oprirea Pro 4, acesta va porni doar cu o lungă apăsare a comutatorului de alimentare.
• Durează mai mult timp pentru a reporni spre deosebire de înainte.
• Folosește mai des ventilatorul sistemului.
• Firmware-ul din managerul de dispozitiv are un semn de exclamare pe Surface ME care spune: Acest dispozitiv nu poate porni. (Cod 10) - S-a încercat modificarea atributelor asupra memoriei care nu a fost comisă.
• Detectat de către depanator, dar nu poate fi rezolvat.
• Secțiunea pen / cerneală Surface App spune: aplicația Surface necesită o componentă Windows Update pentru a activa această caracteristică. "

Cu toate acestea, mai mulți utilizatori Windows au răspuns la subiectul din 28 iulie, dar nu a fost oferită nicio rezoluție. Utilizatorul inițial a dezvăluit că a sunat pe Microsoft despre problemele actuale și că a încercat să refuze driverele, dar nu a avut succes.

Pe de altă parte, un reprezentant de la Microsoft a răspuns la thread, a lăsat următorul răspuns generic.

„Vă mulțumim pentru feedback, înțelegem îngrijorarea dvs. și suntem în prezent în investigare. După publicarea unei remedieri, acest răspuns va fi actualizat. Vă rugăm să verificați actualizările de suprafață și Windows pentru a ști dacă dispozitivul dvs. are cel mai actual firmware și software disponibile. Marcăm întrebări și reclamații despre feedback ca „Răspuns” pentru a crește vizibilitatea de acum.

Cu toate acestea, proprietarii de Surface Pro 4 au avut probleme cu dispozitivul înainte, unii utilizatori au ținut sistemul în congelator pentru a remedia o problemă care pâlpâie de ecran. Programul de înlocuire a fost lansat în cele din urmă de Microsoft pentru utilizatorii afectați de această problemă. Sperăm că Microsoft va aborda în curând și aceste ultime probleme, iar atunci când vor face acest lucru, Raportul Windows vă va ține la curent.

Între timp, iată câteva ghiduri de rezolvare a problemelor, care sper să vă ajute să remediați unele dintre aceste probleme:

• Fix complet: Surface Pro 4 nu se trezește din somn
• Cum să remediați erorile ecranului Pro 4 al ecranului negru al morții
• Fix: nu poate fi alimentat pe Surface Pro 4
• Remediază: Problema de întunecare a ecranului Surface Pro 4