Probabilii norocoși ai Windows 10 Insider Build 16288 ar fi putut observa că a lăsat laptopurile Surface Pro 3 într-o stare de neîncărcare și s-au blocat pe ecranul punctelor învârtite și se pare că mai multe laptopuri Surface Pro 3 prezintă aceeași problemă.

După ce Microsoft a investigat problema, a constatat că unele fișiere de boot necesare pentru dispozitivele Surface Pro 3 au sfârșit într-o stare buggy după o oprire anormală.

În cazul în care ați instalat build 16291 sau 16288 și nu ați fost afectat încă, ar trebui să urmați în continuare pașii recomandați de Microsoft, deoarece chiar dacă vi se pare sigur, problema poate apărea ulterior.

Cum să rezolvați problemele de pornire Surface Pro 3

Urmați acești pași pentru a face repornirea Surface Pro 3.

• Mai întâi, pregătiți o imagine USB de boot dintr-un sistem de lucru.
• În timp ce dispozitivul este oprit, porniți Surface Pro 3 de pe unitatea USB.
• După ce apare caseta de instalare Windows, apăsați Shift + F10.
• Tastați „Wpeutil reboot” în fereastra promptului de comandă care apare și dispozitivul va reporni și încărca Windows în mod normal.

Rezolvarea permanentă a problemei

Dacă doriți ca problema să fie bine, urmați acești pași:

• Deschideți un browser web și accesați aka.ms/fixsp3ec
• Descărcați fișierul: fixsp3.zip
• Deschideți File File Explorer pe computer și accesați folderul Descărcări (rețineți că Descărcări este folderul implicit, deci poate fi diferit în cazul în care ați modificat locația implicită)
• Faceți clic dreapta pe fișierul fixp3.zip și selectați „extrage totul”
• După procesul de extragere, se va deschide o fereastră și va trebui să faceți clic dreapta pe fișierul fixsp3.cmd și să alegeți Execută ca administrator
• Procesul se va executa și va implementa corecția necesară pentru a preveni revenirea erorilor
• Reporniți dispozitivul și acesta va fi complet plasat

Microsoft lucrează în continuare la o soluție permanentă, care va avea un număr de 16294 sau mai mare.