Unii utilizatori de Surface Pro 3 se găsesc într-o murătură din cauza problemelor cu bateriile cu dispozitivul lor. Și în timp ce vina revine Microsoft, aceiași utilizatori li se oferă o singură opțiune: să plătească 500 USD pentru a o rezolva.

Acest lucru are mult de-a face cu un tip specific de baterie Surface Pro 3, bateria Simplo. Primul lot de dispozitive Surface Pro 3 a fost livrat cu această baterie, dar după aceea Microsoft a decis să meargă cu bateria LGC. Bateriile Simplo par să aibă mai multe probleme, de la starea de somn defectuoasă la bateria devenind aproape inutilă după un an de utilizare. Și din moment ce multe dintre aceste probleme apar acum, cu excepția garanției de un an de la Surface Pro 3, acest lucru îi obligă pe utilizatori să plătească 500 USD pentru a-l repara sau a decide să obțină un computer nou.

Pe 11 mai, Kridsada Thanabulpong a postat o plângere cu privire la problemele legate de bateria Surface Pro 3 pe forumul Microsoft Answers:

Folosesc Microsoft Surface Pro 3 de un an, iar la scurt timp după ce garanția a expirat, am observat că Surface Pro 3 nu poate dura decât aproximativ 1-2 ore după o încărcare completă … Vorbesc cu Microsoft prin chat și insistă că acesta este un Problema software și a reinstalat driverul și mi-a cerut să aștept câteva zile pentru a vedea dacă lucrurile se îmbunătățesc. Nu numai că nu s-a îmbunătățit, dar acum suprafața mea poate dura doar 30 de minute.

După ce nu a obținut ajutorul de care avea nevoie, Kridsada a postat din nou următoarele:

Vă mulțumim pentru sugestia dvs. de a vorbi cu asistența asistată. Din păcate, sugestia lor chiar și până la urmă este să faci schimbul de garanție (560 USD în moneda mea locală), ceea ce este doar trist. Mi-a plăcut mașina în momentul în care am încercat-o în magazin, iar greutatea de hârtie - când nu a fost conectată - cu siguranță nu a fost ceea ce mă așteptam să fie într-un an după cumpărare.

Indiferent dacă va plăti sau nu 560 de dolari pentru ca Surface Pro 3 să fie fixat este acum în aer. Știm că nu ar fi, pentru că aceasta este în mod clar vina pe Redmond.

Surface Pro 3 se livrează acum cu Windows 10 instalat în cazul în care vă gândiți să obțineți unul. Mai mult, o nouă actualizare de firmware a fost lansată pentru dispozitiv în urmă cu două luni.