Un număr mare de utilizatori au raportat că au întâmpinat eroarea. Ceva nu a mers corect atunci când încercați să configurați metoda de conectare a amprentelor digitale pentru un computer Windows 10.

Această eroare este specifică pentru calculatoarele HP și se pare că a fost cauzată de un conflict între software și actualizările aplicate scanerului de amprente.

Această problemă poate deveni enervantă în timp, deoarece scopul principal (în afară de securitate), al utilizării unei amprente digitale este să vă conectați la Windows cât mai repede posibil. Dacă vedeți această eroare, înseamnă că va trebui să vă conectați într-un alt mod. Puteți face acest lucru fie utilizând un PIN, fie o parolă.

Deoarece această problemă poate provoca o cantitate mare de stres după o repetare apariție, în articolul de azi vom explora cea mai bună modalitate de a rezolva această problemă. Citiți mai departe pentru a afla mai multe detalii despre acest lucru.

Cum să remediați Ceva a greșit o eroare de amprentă?

1. Verificați dacă există actualizări Windows

1. Faceți clic pe butonul de căutare Cortana din bara de activități -> tastați Actualizări.
2. Selectați prima opțiune din partea de sus din rezultate.
3. În fereastra Actualizare Windows -> faceți clic pe butonul Verificare actualizări.
4. Așteptați finalizarea procesului și instalați toate actualizările disponibile.
5. Urmați instrucțiunile de pe ecran și reporniți computerul pentru a aplica actualizările, dacă este nevoie.
6. Verificați dacă problema persistă.

Windows Hello amprenta a încetat să funcționeze? Iată cum să o remediați o dată pentru totdeauna!

2. Descărcați cele mai recente drivere HP pentru scanerul de amprente

1. Faceți clic aici pentru a descărca cel mai recent driver de la HP.
2. Deschideți fișierul descărcat și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea driverelor.
3. Reporniți computerul după ce ați terminat și verificați dacă problema persistă.
4. Dacă această metodă nu a rezolvat problema dvs., puteți urma următoarea metodă.

3. Folosiți Device Manager

1. Apăsați tastele Win + X de pe tastatură -> selectați Device Manager din listă.

   

2. Sub dispozitivele Biometrice -> faceți clic dreapta pe driver -> selectați Proprietăți.
3. În fila Gestionare energie -> dezlegați Permiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
4. Încercați din nou să setați metoda de autentificare a amprentelor. Această metodă ar trebui să vă rezolve problema.

În articolul de remediere de astăzi, am explorat cele mai bune metode pentru a rezolva problemele cauzate de eroare. Ceva nu a mers în timp ce am încercat să configurați metoda de conectare.

Chiar dacă această problemă a fost raportată doar pe laptopurile HP, o soluție oficială sau actualizare de la companie nu a fost încă lansată. Sperăm că remedierea noastră vă va ajuta să vă gestionați procesul de conectare până la lansarea unei soluții oficiale de către dezvoltatori la HP.

Vă rugăm să nu ezitați să ne informați dacă acest ghid v-a ajutat să vă rezolvați problema folosind secțiunea de comentarii de mai jos.

CITEȘTE ȘI:

• Confirmat: HP Elite X3 echipat cu senzor de amprentă
• Cititorul de amprentă nu funcționează după Sleep în Windows 10
• Amprenta digitală nu funcționează în Windows 10