Mulți utilizatori de Windows 10 au raportat probleme legate de conectivitatea imprimantei și un glitch care a setat imprimantele active să fie deconectate, chiar dacă sunt conectate și funcționează complet.

De obicei, eroarea este întâlnită atunci când vorbim despre imprimante de rețea, dar utilizatorii casnici cu o conexiune directă la imprimanta lor s-au plâns.

Vom trece la soluționarea acestei probleme la fel ca majoritatea celorlalte probleme legate de conectivitate, deoarece în majoritatea cazurilor, există o explicație simplă a problemei.

Trebuie menționat faptul că diferiți producători au propriile lor programe de diagnosticare care pot informa utilizatorul despre ce probleme apar (Doctorul de imprimare și scanare HP vine aici în minte).

Dacă producătorul imprimantei v-a furnizat această caracteristică, vă recomandăm să o utilizați la maxim. De cele mai multe ori, vă va seta în direcția corectă pentru a găsi soluții la problemele dvs.

Există multe probleme care pot apărea cu imprimanta dvs. și vom aborda următoarele probleme:

• Imprimantă offline Canon, HP, Ricoh, Epson - Aceasta este o problemă comună a imprimantelor și poate afecta orice marcă de imprimantă. Mulți utilizatori Canon, HP și Epson au raportat această problemă.
• Comanda de prelucrare a erorilor offline - Uneori, puteți obține comanda de procesare a erorilor în timp ce încercați să utilizați o imprimantă de rețea. Aceasta este o problemă comună și o puteți remedia folosind una dintre soluțiile noastre.
• Imprimantă iremediabilă offline - Această problemă poate apărea cu tot felul de imprimante și mulți utilizatori au raportat-o ​​în timpul utilizării unei imprimante fără fir.
• Imprimanta este deconectată în imposibilitatea de a face ping - în unele cazuri, computerul dvs. nu va putea să vă recunoască imprimanta. De fapt, mulți utilizatori au raportat că nu sunt în stare să-și pingă imprimanta de rețea.
• Imprimanta offline SNMP - Uneori caracteristica SNMP poate cauza apariția acestei probleme. Pentru a remedia problema, trebuie doar să dezactivați funcția SNMP.
• Imprimanta de rețea offline VPN - Mai mulți utilizatori au raportat această problemă doar atunci când folosesc un VPN. Pentru a rezolva problema, poate fi necesar să vă modificați configurația VPN.
• Imprimanta nu răspunde, tipărește, funcționează, conectează, apare - Potrivit utilizatorilor, au întâmpinat o serie de probleme și mulți au raportat că imprimanta lor nu răspunde sau nu funcționează. De fapt, uneori imprimanta nu va apărea.

Înainte de a vorbi despre soluțiile la această problemă, ar trebui să știți de ce se întâmplă acest lucru. Eroarea apare când Windows 10 vede că imprimanta nu este disponibilă.

Din păcate, de cele mai multe ori, nu se poate spune dacă imprimanta este într-adevăr offline sau dacă are probleme de conectare sau erori de imprimare. Pot apărea atunci când:

• Conexiunea dintre computer și imprimantă este lentă / fără răspuns
• Imprimanta a întâmpinat o eroare internă
• Există mai multe lucrări de imprimare neterminate în coadă

Cum pot remedia erorile Printer Offline în Windows 10?

1. Modificați setările imprimantei
2. Reporniți serviciul Print Spooler
3. Modificați proprietățile imprimantei
4. Reinstalați driverele de imprimantă
5. Instalați cele mai recente actualizări
6. Adăugați un al doilea dispozitiv de imprimantă
7. Verificați dacă utilizați o conexiune VPN

Soluția 1 - Modificați setările imprimantei

În cele mai multe cazuri, găsirea unei soluții la această problemă este destul de simplă. Tot ce trebuie să faceți este să reporniți imprimanta și computerul sau să deconectați cablul USB.

Dacă utilizați o imprimantă de rețea, fie cu fir, fie fără fir, problema este legată de conexiune și ar trebui să reporniți routerul.

Iată câteva instrucțiuni pentru a face față cu eroarea imprimantei Windows 10 Offline, încercați să urmați acești pași și sperăm că problema dvs. va fi remediată:

1. Deschideți Panoul de control și navigați la fereastra Imprimante.

   

2. Verificați dacă imprimanta corectă este setată pe Default (consultați videoclipul de mai jos pentru mai multe informații).
3. Faceți clic dreapta pe imprimanta dvs. implicită și selectați coada de imprimare (Consultați Ce este tipărirea).

   

4. Dacă există sarcini neterminate, scoateți-le din listă.
5. Din fereastra de la coadă, selectați Printer și debifați opțiunea Utilizare imprimantă offline.

   

6. Opțional: dacă opțiunea Utilizare imprimantă offline este dezactivată, bifați opțiunea, lăsați-o câteva secunde și debifați-o.
7. Verificați dacă imprimanta este conectată corect la computer (deconectați cablul USB și conectați-o din nou).
8. Dacă dețineți o imprimantă de rețea, încercați să faceți un test de conexiune (de asemenea, încercați să reporniți routerul / comutatorul).
9. Opriți și reporniți imprimanta și computerul.
10. Dacă problema nu este rezolvată, reinstalați driverele imprimantei.

Când se deschide fereastra Servicii, localizați serviciul Print Spooler, faceți clic dreapta pe el și alegeți Restart din meniu.

După repornirea serviciului Print Spooler, verificați dacă problema apare încă. Rețineți că este posibil să nu fie o soluție permanentă, așa că va trebui să o repetați dacă problema va reapărea.

Soluția 3 - Modificați proprietățile imprimantei

Potrivit utilizatorilor, puteți remedia mesajul Printer Offline pur și simplu modificând proprietățile imprimantei. Acest lucru este relativ simplu și îl puteți face urmând acești pași:

1. Accesați Panoul de control> Dispozitive și imprimante.
2. Faceți clic dreapta pe imprimantă și alegeți din meniu proprietățile Imprimantei.

   

3. Accesați fila Porturi. Selectați adresa IP a imprimantei din listă și faceți clic pe butonul Configurare port.

   

4. Debifează starea SNMP activată și faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

După ce faceți asta, problemele cu imprimanta dvs. ar trebui rezolvate complet. Rețineți că această soluție funcționează numai dacă utilizați o imprimantă de rețea.

Uneori, puteți întâmpina o problemă de configurare. Pentru a vă asigura că puteți rezolva cu ușurință problema, am pregătit un simplu ghid care vă va ajuta în această situație.

Soluția 4 - Reinstalați driverele de imprimantă

Potrivit utilizatorilor, puteți remedia cu ușurință mesajul Printer Offline reinstalând driverele. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți următoarele:

1. Accesați secțiunea Dispozitive și imprimante din Panoul de control.
2. Localizați imprimanta dvs., faceți clic dreapta pe ea și alegeți Eliminare dispozitiv.

   

3. Când apare dialogul de confirmare, faceți clic pe Da.

   

După scoaterea imprimantei, descărcați cel mai recent driver de la producătorul imprimantei și instalați-le. După realizarea acestui lucru, problema trebuie rezolvată.

Dacă nu aveți abilitățile necesare pentru a actualiza / repara manual driverele, vă recomandăm cu tărie să o faceți automat folosind instrumentul Tweakbit Driver Updater.

Acest instrument este aprobat de Microsoft și Norton Antivirus. După mai multe teste, echipa noastră a ajuns la concluzia că aceasta este cea mai bună soluție automatizată. Mai jos puteți găsi un ghid rapid despre cum să faceți acest lucru.

1. Descărcați și instalați TweakBit Driver Updater.
2. Odată instalat, programul va începe scanarea computerului pentru driverele învechite automat. Driver Updater vă va verifica versiunile de driver instalate în baza sa de date cloud din cele mai recente versiuni și va recomanda actualizări adecvate. Tot ce trebuie să faceți este să așteptați finalizarea scanării.
3. După finalizarea scanării, veți primi un raport cu privire la toate driverele cu probleme pe computer. Examinați lista și vedeți dacă doriți să actualizați fiecare driver individual sau simultan. Pentru a actualiza un driver la un moment dat, faceți clic pe linkul „Actualizare driver” de lângă numele driverului. Sau pur și simplu faceți clic pe butonul „Actualizează totul” din partea de jos pentru a instala automat toate actualizările recomandate.

Notă: Unii drivere trebuie să fie instalate în mai mulți pași, astfel încât va trebui să apăsați pe butonul „Actualizare” de mai multe ori până când toate componentele sale sunt instalate.

Disclaimer: unele funcții ale acestui instrument nu sunt gratuite.

Soluția 5 - Instalați cele mai recente actualizări

Dacă primiți frecvent mesajul Printer Offline, este posibil să puteți remedia problema doar instalând cele mai recente actualizări.

Windows 10 descarcă automat actualizările în fundal, dar uneori puteți sări peste o actualizare importantă. Cu toate acestea, puteți verifica întotdeauna actualizările manual, făcând următoarele:

1. Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
2. Când se deschide aplicația Setări, accesați secțiunea Actualizare și securitate.

   

3. Faceți clic pe butonul Verificare actualizări.

   

Dacă există actualizări disponibile, Windows le va descărca în fundal. După instalarea ultimelor actualizări, verificați dacă problema persistă.

Dacă nu puteți deschide aplicația Setare, aruncați o privire la acest articol pentru a rezolva problema.

Soluția 7 - Verificați dacă utilizați o conexiune VPN