Investitorii care folosesc produse Symantec, cum ar fi Norton Antivirus și Norton Internet Security, s-au plâns de problemele BSOD cauzate de ultimele versiuni Windows 10. Multe dintre ele chiar au dezinstalat Norton pentru a elimina problema. Din fericire, Microsoft a reușit să remedieze aceste probleme pentru toate produsele Symantec din actualul său Windows 10 Insider Preview Build 14342.

Cel mai important val de reclamații a ajuns pe pagina de asistență Microsoft în aprilie, utilizatorii exprimând oboseala în așteptarea unei soluții:

A apărut cineva probleme cu Windows 10 Insider Preview Build care afectează software-ul Norton Antivirus și Microsoft Office 2016 pe Surface Pro 3? Norton Antivirus îmi spune că trebuie să „remediez acum” cu o scanare. Când încerc să rulez o scanare completă a sistemului, în câteva secunde există notorul ecran albastru care indică un mesaj de eroare și că tableta mea va reporni după ce mesajul este trimis la Microsoft. Acest lucru este foarte frustrant. (Ecranele albastre, în special, au fost frustrante - așa cum se întâmplă adesea atunci când tableta trece în modul Sleep sau dacă pur și simplu nu fac nicio treabă pe tabletă după câteva minute.)

Aceasta este o problemă cunoscută cu Norton și 14316. Toate lucrurile Norton vor BSOD. Problema iese la iveală și după o perioadă de inactivitate stabilită, când Norton începe să facă o sarcină și va BSOD.

Cea mai bună soluție este să ștergeți Norton. Am făcut asta pe 1 computer.

Astfel de soluții radicale nu mai sunt necesare deoarece Microsoft a rezolvat această problemă. Nu trebuie decât să descărcați cel mai recent Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Am rezolvat problema care provoacă produse Symantec, cum ar fi Norton Antivirus și Norton Internet Security, care provoacă computerul bluescreen (verificarea erorilor).

Soluția funcționează perfect pe măsură ce utilizatorii au raportat pe forumul Norton:

Am Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 care funcționează bine pe două computere. Asigurați-vă că faceți un Norton Live Update înainte de scanare.

Bună treabă, Microsoft!

Vorbind despre produsele Symantec, o altă problemă frecventă raportată de utilizatorii Windows 19 este intermiterea constantă a ecranului. Vezi articolul nostru despre cum să rezolvi această problemă.