După mai multe reclamații cu privire la problemele legate de bateria Surface Pro 3, cea mai recentă fiind recunoscută la șapte săptămâni de la înregistrare, Microsoft lansează un nou upgrade de firmware care rezolvă toate problemele și pune capăt tuturor problemelor cu bateria Surface Pro 3, cel puțin deocamdată.

Tableta Surface acum denunțată, care a fost o sursă persistentă de nemulțumire, este supusă unei descărcări de baterie extrem de rapide. Atât de mult, încât trece de la nimic la nimic în mai puțin de o oră și jumătate. Problemele cu bateria Surface Pro 3 au început în august și au variat de la o durată de viață a bateriei până la a nu fi încărcate deloc.

Aceasta a fost a doua problemă cea mai semnificativă cu bateriile Surace Pro apărute în acest an. Primul a afectat unele dispozitive livrate cu baterii fabricate de Simplo, în timp ce cel actual este atribuit bateriilor LGC. Deși Microsoft nu a menționat niciodată numele în sine, a recunoscut o simplă eroare de firmware care a condus senzorii să raporteze și să afișeze încărcarea și capacitatea neregulată a bateriei.

Deși Microsoft a fost promptă să lanseze o soluție cu greu o lună mai târziu, utilizatorii au început din nou să experimenteze un comportament similar al bateriei, și uneori chiar mai rău. Pentru a rezista, chiar și acum bateriile neafectate s-au alăturat domeniului defect. Microsoft a refuzat inițial să accepte problema, ceea ce a determinat unii utilizatori să plătească până la 450 de dolari pentru taxele de înlocuire a garanției.

Când problemele cu bateria au apărut pentru prima dată cu Surface Pro 3, s-a estimat că Microsoft a declanșat intenționat problema, având în vedere că aceasta a început să se întâmple imediat după expirarea perioadei de garanție pentru Surface Pro 3. Pentru a susține aceste teorii, Microsoft a oferit o rambursare proprietarilor de dispozitive care au plătit deja pentru un schimb fără garanție pentru dispozitiv. Acum că un val de reclamații a crescut din nou, Microsoft, după ce a negat inițial problema, a început în sfârșit procesul de rambursare și susține că au contactat proprietarii și în privat. Proprietarii de Surface Pro care încă așteaptă să primească un e-mail cu privire la această problemă ar trebui să contacteze asistența Microsoft aici pentru a solicita rambursarea lor.

"Am adunat detalii suplimentare despre clienții care au fost afectați și ne-am angajat să ne asigurăm că persoanele care au experimentat această problemă sunt îngrijite", a spus compania. „Am contactat acești clienți și toate rambursările au fost procesate în octombrie 2016.”