Parteneriatul dintre Microsoft și Salesforce cu aplicația Skype for Business SDK le-a permis clienților să efectueze apeluri video și audio fără să fie nevoiți să-și părăsească browserele. Pe 29 septembrie, Microsoft a anunțat disponibilitatea beta a noului său Skype pentru integrarea Salesforce.

Cea mai recentă actualizare permite dezvoltatorilor să integreze fără efort funcțiile de prezență, chat, audio și video pentru a transforma Skype într-un client de afaceri puternic. Acum, clienții pot stabili o rețea de comunicare directă, în timp real, cu angajații lor pe plan internațional, folosind cele mai noi funcții Skype pentru Business Online, bucurându-se în același timp de o experiență completă Lightforce.

Experiența de iluminare SalesForce a fost introdusă de companie ca „reproiectare completă a interfeței” în august 2015. A apărut pentru prima dată pe Salesforce Sales Cloud și se lăuda cu o interfață personalizabilă și elegantă, care făcea din aplicațiile de dezvoltare de pe această platformă o bucată de tort.

Deci, acum în situațiile în care aveți nevoie de un răspuns prompt, dar cealaltă persoană este în apel, puteți primi un răspuns instant prin intermediul funcției de chat în loc să trimiteți un e-mail. De asemenea, puteți începe un apel video / vocal sau un chat cu un singur clic, fără a fi necesar să comutați între browsere.

Dacă sunteți un utilizator începător, există instrucțiuni scurte disponibile pe documentul online Salesforce, unde puteți afla cum să activați această funcționalitate. Tot ce veți avea nevoie este un abonament Ediție nelimitată Salesforce Enterprise și un cont Skype for Business Online, în timp ce Contul de afaceri online este deja inclus în multe planuri Office 365.

În acest moment, cele mai bune opțiuni de browser pentru utilizarea Skype Salesforce sunt Microsoft Edge și Apple Safari, ambele oferind suport atât pentru apeluri audio, cât și pentru apeluri video, în timp ce textul este acceptat de toate browserele. Microsoft a raportat că adăugarea compatibilității cu Chrome și Firefox este în prezent în lucru.

Această versiune vine, de asemenea, cu aspecte interesante, precum estomparea liniei dintre contactele Skype și agenda de adrese iPhone a utilizatorului, care permite salvarea contactelor Skype direct pe dispozitivul lor. Așadar, acum utilizatorii de iPhone sunt capabili să efectueze apeluri, să aibă chat video sau să lanseze un Skype IM fără a fi nevoie să navigați în aplicație.

Și nu se termină aici: utilizatorii de iPhone care au făcut upgrade la iOS 10 sau utilizează iPhone 7 pot utiliza acum infami asistentul virtual Siri pentru a personaliza aplicația Skype și a crea contacte. Microsoft a anunțat pe 28 septembrie:

SiriKit este o caracteristică iOS pentru dezvoltatori pentru a crea aplicații compatibile cu funcționalitatea „Siri pentru comenzi vocale”.

Cu ajutorul celui mai recent cadru iOS 10 „CallKit”, acum toate apelurile Skype primite vor apărea pe măsură ce apelurile de rețea obișnuite pe dispozitivul utilizatorului. Microsoft intenționează să introducă asistență CallKit în octombrie la fel ca SiriKit în aplicațiile lor Skype for Business iOS.