Mulți utilizatori au raportat că nu își pot folosi șoarecii Bluetooth Arc Touch Bluetooth după actualizarea la Windows 10 Creators Update. Mai exact, mouse-ul Arc Touch al Microsoft este vizibil pe pagina Setări și pare să fie conectat, dar nu va răspunde.

Iată cum un utilizator descrie această problemă:

Am instalat recent Windows 10 Creators Update și acum mouse-ul Bluetooth Arc Touch nu funcționează corect. Se pare că este conectat în Setări, dar nu este utilizabil. Orice sugestii?

Vestea bună este că Microsoft a recunoscut oficial problema și inginerii săi lucrează pentru a remedia această problemă cât mai repede posibil. Compania va lansa în curând o actualizare dedicată pentru a remedia toate erorile mouse-ului Microsoft Arc Touch cauzate de Actualizarea Creatorilor.

Suntem conștienți că unii utilizatori Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition și Arc Touch Mouse Mouse ar putea întâmpina probleme de conexiune și deconectare Bluetooth după actualizarea la Windows 10 Creators Update. Lucrăm pentru a rezolva aceste probleme cât mai repede posibil.

Dacă nu puteți utiliza mouse-ul Microsoft Arc Touch după actualizarea la Windows 10 Creators Update, încercați să rulați depanatorul Bluetooth. Accesați Setări > Actualizare și securitate > Depanare în Căutarea și remedierea altor probleme> Bluetooth.

Dacă depanatorul nu vă ajută, încercați să stingeți mouse-ul apoi din nou. Încercați să o împerecheze din nou și să vedeți dacă asta face trucul. Dacă mouse-ul dvs. Microsoft Bluetooth Arc Touch încă nu răspunde, continuați să utilizați Creators Update cu un alt mouse. Cu toate acestea, dacă trebuie să utilizați acest mouse, derulați-vă înapoi la Windows 10 Anniversary Update.