Prescurtarea KB reprezintă baza de cunoștințe. Acesta este un catalog de articole care sunt scrise de personalul de asistență Microsoft care explică modul de rezolvare a problemelor legate de Windows.

Mulți utilizatori nu știu să folosească KB-uri sau caută KB-uri specifice utilizând ID-ul lor numeric. De asemenea, ei nu au idee despre ce trebuie să facă când apar mesaje de eroare de configurare sau notificări într-un Windows 10.

De exemplu, aceste notificări sunt afișate dacă o versiune a unei aplicații nu este compatibilă cu cel mai recent sistem de operare Windows 10 și utilizatorii trebuie să actualizeze sau să reinstaleze respectiva aplicație.

În prezent, pe Windows 10, nu există nicio legătură directă la articolele KB în notificările de eroare de configurare. Mai mult, butoanele „ înapoi ” și „ reîmprospătare ” nu se potrivesc cu notificarea de eroare.

Notificările de eroare se vor referi la articole KB

Conform Microsoft, modificările viitoare pentru remedierea acestor mesaje de eroare de configurare vor fi curând lansate. Acest lucru va permite utilizatorilor să vizualizeze mesaje de eroare mai utile în Windows 10 versiunea 1903 (în prezent în stadiul de testare ca Windows 10 19H1).

După cum sa menționat mai sus, mulți utilizatori nu știu ce să facă atunci când primesc un bloc de configurare. Și chiar mesajul de eroare actual nu ajută utilizatorii să înțeleagă cum să remedieze blocul de configurare.

Pentru a rezolva acest lucru, Microsoft a decis să pună la dispoziție o caracteristică care poate fi acționată în caseta de dialog, care va include un link către articolul KB corespunzător, care va ghida utilizatorii pentru depanarea blocului de configurare.

Adio problemele de compatibilitate ale aplicațiilor

De asemenea, îi va îndruma să actualizeze sau să dezinstaleze orice aplicație care nu este compatibilă cu noua lor versiune Windows 10.

Noua pagină de configurare a Windows 10 va avea o listă de aplicații care au nevoie de atenție pentru a continua cu configurarea Windows 10, ca parte a mesajului de eroare.

Dacă unele aplicații trebuie să fie dezinstalate pentru probleme de compatibilitate, va exista și o opțiune de dezinstalare disponibilă. În acest mod, utilizatorii pot elimina rapid cauza principală a problemei de actualizare.

În plus, utilizatorilor nu li se arată toate opțiunile. În cele mai multe cazuri, furnizorii de software au observat că mulți utilizatori Windows 10 dezinstalează orice aplicație incompatibilă și nu reinstalează aplicația (aplicație actualizată) după instalare.

Microsoft a promis că în următoarea versiune a Windows 10, va fi prezentată o notificare care îi va ghida pe utilizatori cu privire la ce să facă. De asemenea, va conține o legătură de ce apare o anumită eroare, apoi va afișa o listă de aplicații incompatibile cu link-uri directe pentru a afla mai multe sau a instala o actualizare.

De asemenea, compania a spus că vor oferi vânzătorilor de software spațiu pentru note de asistență pentru a oferi utilizatorilor informații importante despre aplicațiile actualizate.

Decizia Microsoft de a efectua toate aceste upgrade-uri va asigura că noile actualizări ale funcției OS funcționează bine la lansare. Se spune că Windows 10 versiunea 1903 va fi finalizată în martie, în timp ce distribuția generală a dispozitivelor va avea loc în aprilie.