Cu câteva săptămâni în urmă, Microsoft a lansat un lot mare de actualizări de firmware și drivere orientate către Surface Pro 4. Nu este clar încă dacă aceste actualizări sunt vinovate, însă mulți utilizatori au început să raporteze că camera Windows Hello a încetat să funcționeze. Microsoft nu a lansat o declarație oficială despre această problemă și cauza presupusă.

Probleme ale camerei Windows Hello

Se pare că cauza rădăcină a problemei a fost un driver defect care a venit cu actualizarea din 21 iulie, versiunea 1.0.65.1 și acest lucru nu a fost documentat în changelog. Soluția a fost aceea de a returna pur și simplu driverul prin Managerul de dispozitive. Oricum, Microsoft a lansat recent o soluție pentru această problemă.

Schimbarea oficială pentru pagina de istoric a actualizărilor Surface Pro 4 a spus că versiunea 1.0.75.1 remediază eroarea de experiență Windows Hello.

Conform graficului indicatorului valoric, actualizarea îmbunătățește fiabilitatea și nu va afecta următorii factori: durată de viață a bateriei, performanță, conectivitate, compatibilitate sau securitate.

Primirea noii actualizări Surface Pro 4

Pentru a primi cea mai recentă actualizare, trebuie să accesați Setări - Securitate și actualizări - Actualizare Windows - Verificați actualizările.

Ar trebui să știți că dacă actualizați sistemul de operare pe suprafața dvs., aceasta va șterge tot istoricul actualizărilor actuale. Un alt lucru important este faptul că actualizările de firmware nu pot fi dezinstalate sau readuse la o versiune anterioară.

Când serviciul Windows Update oferă actualizări de suprafață, acestea sunt livrate în etape utilizatorilor de suprafață. Prin urmare, nu fiecare dispozitiv va primi actualizarea în același timp, dar asigurați-vă că toate dispozitivele vor primi actualizarea în cele din urmă. În cazul în care nu ați primit încă, vi se recomandă să verificați manual Windows Update ulterior.