Dacă utilizați un computer HP, ascultați-vă: HP tocmai a lansat un program de recondiționare și înlocuire voluntară la nivel mondial a bateriilor pentru anumite notebook-uri vândute din martie 2013 până în august 2015 din cauza pericolului de incendiu.

Modelele de computer în cauză sunt: ​​computerele Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario și HP Pavilion Notebook. Accesorii și piese de schimb pentru baterii, piese furnizate ca înlocuitori prin asistență, sunt de asemenea în cauză. Problema acestor dispozitive este că bateriile lor au potențialul de a se supraîncălzi, ceea ce reprezintă un pericol de incendiu și de arsuri pentru clienți.

Compania solicită clienților să verifice dacă bateriile lor sunt afectate și să înceteze imediat să folosească bateriile afectate. Pentru a elimina toate riscurile, clienții pot continua să folosească computerele notebook fără bateria instalată.

Preocuparea principală a HP este pentru siguranța clienților noștri. HP notifică proactiv clienții și va oferi o baterie de înlocuire pentru fiecare baterie verificată, eligibilă, fără costuri. Pentru clienții cu 10 sau mai multe baterii potențial afectate, HP a pus la punct un proces de asistență la procesul de validare și comandă.

Puteți utiliza utilitarul de validare a programului bateriei HP pentru a verifica dacă bateria dvs. este afectată. Validarea folosind acest utilitar durează mai puțin de 30 de secunde.

De asemenea, compania a făcut publică o listă a numerelor de coduri de bare ale bateriei pentru bateriile care pot fi afectate:

• 6BZLU *****
• 6CGFK ****
• 6CGFQ ****
• 6CZMB ****
• 6DEMA ****
• 6DEMH ****
• 6DGAL *****
• 6EBVA *****

Aceste noutăți apar în timp ce HP se pregătește să lanseze noi dispozitive care sunt adevărate centrale. Din păcate pentru companie, aceste știri pot influența decizia de cumpărare a potențialilor cumpărători.

Spectre X360 de la HP este unul dintre cele mai populare laptopuri de pe piață și ar fi interesant de văzut dacă cumpărătorii primesc picioare reci în urma acestei știri sau dacă apreciază decizia HP de a rechema bateriile potențial periculoase și de a avea încredere în companie și mai mult ca urmare.