Eroarea RTKVHD64.sys este o eroare de ecran albastru care apare de obicei atunci când joci jocuri video sau albume. Mesajul de eroare al ecranului albastru indică, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

Aceasta este o eroare de sistem care apare atunci când dispozitivele audio Realtek încetează să funcționeze și se poate datora fișierelor de sistem corupte, intrărilor de registru nevalide, malware sau a unor drivere audio învechite. Iată câteva rezoluții potențiale pentru eroarea BSOD RTKVHD64.sys.

Remediază erorile RTKVHD64.sys pe computer

1. Executați o scanare malware
2. Scanează Registrul Windows
3. Repararea fișierelor cu sistemul de verificare a fișierelor
4. Actualizați driverul Realtek
5. Rotiți Windows înapoi la un punct de restaurare
6. Vedeți dacă există o corupție pe hard disk cu chkdsk / f

1. Rulați o scanare malware

Programele malware care corupe fișierele de sistem sunt vinovate pentru erorile BSOD. Ca atare, o scanare antivirus poate rezolva în mod fezabil eroarea RTKVHD64.sys.

Puteți utiliza Windows Defender revizuit în Windows 10 pentru a scana malware dacă nu aveți deja instalat un software antivirus terț.

• Faceți clic pe butonul Cortana din bara de activități a Windows 10 pentru a deschide aplicația respectivă.
• Introduceți cuvântul cheie „Windows Defender” în caseta de căutare.
• Selectați Windows Defender pentru a deschide fereastra prezentată mai jos.

• Faceți clic pe pictograma scut din stânga ferestrei.
• Faceți clic pe scanare avansată pentru a deschide alte opțiuni.
• Selectați opțiunea de scanare completă pentru cea mai extinsă scanare.
• Apăsați butonul Scanare acum pentru a începe scanarea antivirus.

Alternativ, adăugați un utilitar anti-virus freeware la Windows. Malwarebytes are o versiune freeware pe care o puteți adăuga la Windows făcând clic pe butonul Descărcare gratuită de pe această pagină de pornire.

Puteți elimina malware cu versiunea freeware, dar va trebui să faceți upgrade la Malwarebytes Premium pentru a utiliza toate opțiunile și instrumentele software. Malwarebytes 3.0 este următorul program de securitate care te protejează de cele mai avansate (zero zile) amenințări, ceea ce face ca antivirusul să fie învechit.

2. Scanați Registrul Windows

Înregistrările de registru nevalide sunt un alt factor pentru eroarea RTKVHD64.sys și alte probleme de ecran albastru. Scanarea registrului cu un software de utilitate eficient poate rezolva astfel de probleme.

Un program de curățare a registrelor este unul dintre utilitățile notabile de care Windows îi lipsește, dar puteți lua alegerea dvs. de la numeroase scanere de registru terțe. Acesta este modul în care puteți scana registrul cu CCleaner.

• Faceți clic pe Descărcați pe această pagină de site pentru a salva programul de instalare freeware CCleaner pe hard disk. Deschideți asistentul de configurare salvat CCleaner pentru a instala software-ul utilitar.
• Deschideți fereastra CCleaner afișată în instantaneu direct mai jos.

• Faceți clic pe Registru pentru a deschide instrumentul de curățare a registrului.

• Selectați toate casetele de selectare pentru cea mai completă scanare a registrului.
• Apăsați Scanare pentru probleme pentru a iniția o scanare preliminară.
• Apoi apăsați butonul Rezolva problemele selectate pentru a iniția scanarea primară.
• O fereastră de casetă de dialog vă va cere să faceți o copie de rezervă a registrului. Deoarece este un software fiabil, nu este esențial să apăsați butonul Da.

• Apăsați butonul Remediați toate problemele selectate pentru a șterge valorile registrului.

3. Reparați fișierele cu sistemul de verificare fișiere

System File Checker este un instrument Windows care reparează și restabilește fișierele de sistem corupte. Fișierele de sistem corupte sunt adesea responsabile pentru diferite erori BSOD. Ca atare, merită să rulați o scanare SFC după cum urmează.

• Apăsați tasta rapidă Win + X în Windows 10 sau 8 pentru a deschide meniul Win + X.
• Faceți clic pe Prompt Command (Admin) pentru a deschide o solicitare de comandă ridicată.

• Înainte de a utiliza instrumentul SFC, introduceți „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth” în promptul de comandă și apăsați Return. Reporniți Windows dacă instrumentul DISM (Deployment Image Service and Management) aduce modificări.
• Redeschideți promptul de comandă și introduceți „sfc / scannow” în fereastra promptului.
• Apăsați tasta Enter pentru a iniția scanarea SFC, care poate dura 20-30 de minute.
• Reporniți Windows dacă scanarea SFC vă informează că a reparat fișierele.

4. Actualizați driverul Realtek

Întrucât RTKVHD64.sys este un fișier Driver Audio Realtek, actualizarea unui driver de carte de sunet Realtek antichizat este o soluție probabilă pentru eroarea RTKVHD64.sys.

Windows actualizează automat unele drivere, dar nu vă puteți baza pe sistemul de operare pentru a le menține la zi. Astfel puteți actualiza driverele manual și automat cu Device Manager în Windows.

• Pentru a deschide Manager dispozitive, apăsați tasta rapidă Win + X tasta rapidă. Selectați Device Manager din meniu pentru a deschide fereastra acestuia.
• Faceți dublu clic pe Controlere sunet, video și jocuri pentru a extinde o listă de dispozitive pentru acea categorie.
• Faceți clic dreapta pe Realtek High Definition Audio și selectați Update driver pentru a deschide fereastra afișată în instantaneu direct mai jos.

• Selectați Căutare automat pentru software-ul de driver actualizat pentru a actualiza automat un driver.
• Chiar dacă Windows nu găsește software pentru drivere noi, site-ul web Realtek ar putea include în continuare un driver mai bun. Această pagină web de pe site-ul Realtek include o listă de drivere audio pentru Windows.
• Faceți clic pe linkul Global de lângă un driver audio compatibil pentru a-l descărca de pe site-ul respectiv.
• Redeschideți fereastra Actualizare drivere și selectați opțiunea Căutați computerul pentru software pentru driver.

• Apăsați butonul Browse și selectați folderul care include driverul de actualizare Realtek.
• Apăsați butonul Următorul.
• Alternativ, faceți dublu clic pe noul program de instalare a driverului din File Explorer pentru a-l deschide.

5. Rotiți Windows înapoi la un punct de restaurare

Dacă eroarea RTKVHD64.sys a avut loc după instalarea recentă a unui hardware sau software nou, un punct de restaurare ar putea fi o soluție potențială.

Instrumentul Restaurare sistem va anula orice modificare a fișierelor de sistem, va restaura scripturile de sistem șterse și va elimina software-ul instalat după punctul de restaurare selectat. Deci, Restaurarea sistemului poate fi o baghetă magică pentru remedierea erorilor de pe ecranul albastru.

Astfel puteți reveni Windows la un punct de restaurare.

• Selectați pentru a deschide Executare din meniul Win + X.
• Introduceți „rstrui” în caseta de text și apăsați butonul OK.

• Faceți clic pe Următorul în fereastra Restaurare sistem pentru a deschide o listă de puncte de restaurare.

• Selectați opțiunea Afișați mai multe puncte de restaurare pentru a extinde lista.
• Alegeți un punct de restaurare care precede eroarea BSOD RTKVHD64.sys.
• Apăsați butonul Următorul și faceți clic pe Finish pentru a restabili Windows la punctul de restaurare selectat.

6. Vedeți dacă există o corupție a hard disk-ului cu „chkdsk / f”

Problemele cu driverele hard disk sau controlerele de stocare pot fi cauza erorilor RTKVHD64.sys. Acestea pot apărea din cauza utilizării necorespunzătoare repetate în timp, cum ar fi oprirea necorespunzătoare, instalarea incompletă a software-ului sau întreruperile de curent poate deteriora datele.

Pentru aceasta, Microsoft are un utilitar numit „chkdsk” (scurt pentru „Check Disk”) pentru scanarea și repararea corupției hard disk-urilor.

Pentru a rula programul, trebuie să urmați câțiva pași:

1. Faceți clic pe butonul Start
2. Căutare ”comandă”
3. Țineți apăsat CTRL-Shift, apoi apăsați Enter
4. Faceți clic pe Da în caseta de dialog pentru permisiuni
5. Tastați „chkdsk / f” în caseta neagră și apoi apăsați Enter
6. Programul va începe scanarea hard disk-ului pentru erorile RTKVHD64.sys
7. Urmați comenzile

Acestea sunt unele dintre corecțiile mai eficiente pentru eroarea RTKVHD64.sys. Unele dintre rezoluțiile de mai sus ar putea repara și alte erori BSOD în Windows. Acest articol oferă, de asemenea, alte corecții generale pentru probleme de ecran albastru.